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作者簡介
目次
商品簡介
“本福爾德號”被公認為美國海軍的典范，但邁克爾·阿伯拉肖夫艦長接管這艘艦艇的時候，其管理混亂、士氣低落。有人問他是如何帶出這支艦隊的，邁克爾說：“我只是讓我的全體官兵記住一句話——‘這是你的船’。” 同樣，當我們自豪地說“這是我的公司”的時候，“我的執行力”就決定了公司的戰斗力，“我們的執行力”就成為公司的競爭力。本書作者集多年培訓經驗，從八個方面傳授中層經理必備的素質和技能，從而全方位快速提升中層經理的執行能力，為企業培養更多更優秀會執行的經理。
作者簡介
鄒元欣，國內最受企業歡迎的資深管理實戰培訓專家之一，被中人網評為2008年度中國人力資源“十佳培訓師”，被中華培訓網評為2 006年度中國“十佳培訓師”，2004年被聘為新疆西部經濟開發研究院特約研究員。清華大學、北京大學、北京市經濟管理干部學院等高校總裁班、MBA課程班特聘講師。北京天略智通企業管理顧問公司首席培訓師、資深顧問，曾任Pro—health集團HR專員、清華九略企管顧問公司咨詢顧問。 專職從事培訓多年，致力于企業中高層管理技能和執行力提升訓練，有豐富的實戰經驗及理論基礎，主要服務客戶有：東芝、松下、中糧集團、中國核工業集團、中鋼集團、中國移動、太鋼集團、伊利乳品等。
目次
第一篇 “我”的執行力——自我管理篇
第一章 屁股決定腦袋：清楚為誰服務
一、定位不能錯位
二、定位不同，做法不同
三、管理者在企業中的五種定位
1.對上司負責：是下屬的替代執行者
2.對同事負責：是同事的內部供應商
3.對下屬負責：做領頭雁
4.對公司客戶負責：為股東滿意提供保障
5.對企業制度和流程負責：為客戶滿意提供保障
第二章 抓“關鍵的少數”
一、忙碌卻不出業績
1.行事方法問題
2.壞習慣
3.群體計劃性不強
4.客觀環境影響
二、時間真的能管理嗎
1.時間只能“花”
2.所謂時間的浪費
三、選擇合適的效率手冊
1.便簽式管理
2.效率手冊
四、不要“芝麻”要“西瓜”
1.為什么事情不急就不去做
2.給要事留出足夠的保障空間
3.重要的事情要提早做好
4.終日忙碌不能代表卓有成效
5.“治微”勝過“救著”
6.莫把“急事”當“要事”
7.效率手冊與要事第一的結合
五、抓“關鍵的少數”
1.對80／20原則的誤解
2.將“關鍵的少數”做好
3.果醬，涂抹的面積越廣就越薄
第三章 說得清楚
一、都是不會說惹的禍
1.一句話帶來的損失
2.沒注意到聽者心情
3.沒注意說話的場合
4.用了專業術語
二、高效表達的五原則
1.誰的問題對誰說
2.談事實和行為，不談個性
3.不能讓聽的一方有歧義
4.積極預期
5.不要“臆”
三、表達內容的“四要”
1.要清楚、完整
2.要簡明扼要
3.要設身處地
4.要思路清晰
5.表述高手：《諫逐客書》賞析
四、語調與語速
五、肢體語言表露的真實意圖
第四章 聽得明白
一、聽與聽，有不同
1.不聽
2.沒聽
3.選擇聽
4.傾聽
5.走神系列
二、傾聽的重要性
1.可以明白表達方真正意圖
2.可以明白關鍵問題
3.可以使講話的人感受到自己被尊重
4.能夠幫助別人分擔憂愁
5.能夠聽出問題和解決方案
6.能提升員工積極性和業績
三、傾聽的技巧
1.站到對方角度看問題
2.把對方當做視覺型的人來看待
3.運用恰當的肢體語言
4.重復敘述表達方說過的話
5.學會問問題
四、尋求并給予反饋
1.理解上的偏差
2.缺乏溝通的反饋
3.不主動尋求反饋
4.不主動給予反饋
第二篇 “我們”的執行力——完成任務篇
第五章“要什么”與“如何要”
一、先有藍圖.后有大廈
1.什么是目標
2.目標的作用
二、目標從哪里來
1.目標與戰略
2.目標與職責
3.目標與客戶需要/要求
三、制訂目標
1.“目標年年訂，總是難實現”的原因
2.目標描述
3.設定關鍵評估指標KPI
4.應用表單
四、目標管理
1.目標對話
2.單一目標的危害
3.部門目標與個人目標
4.下級目標總和等于上級目標
5.目標實施與平衡
6.目標管理中常出現的問題
第六章 績效評價與結果告知
一、“德、能、勤、績、廉”的考評
1.如何考評
2.誰是考評者
3.考評的周期設定
二、評價方法與結果的告知
1.考評方法及其應用
2.績效評價與結果的告知
第三篇 “我”的領導力——激勵團隊篇
第七章 讓下屬自動自發工作
一、激勵的核心：以員工需要為杠桿
1.激勵的核心：需要和愿望
2.員工的需要和愿望
3.滿足好員工的需求
二、常用激勵理論及方式
1.常用激勵理論介紹
2.常用激勵方式介紹
三、激勵時的注意事項
1.要及時，不能久拖
2.要剛性，不能降低
3.要清晰，不能模糊
第八章 建立影響力
一、做正確的決策
1.做決策要基于事實
2.做決策要選擇正確的思維框架
3.做決策不要被個人的情感所左右
4.平衡現在與未來的關系
二、提升情商
1.自動自發
2.控制不良情緒
3.持久力
4.自我激勵的能力
5.對他人情感感受能力
三、要言而有信
1.承諾就要言而有信
2.帶兵命將，以信為本
3.抓住/創建機會，獲取信任
四、不刻意要求下屬忠誠
五、勇于承擔自己的過錯
1.錯誤不會因為被回避就不再是錯誤
2.掩飾錯誤是錯上加錯
3.過則勿憚改（不怕改）
4.兼聽則明，偏信則暗
六、包容下屬的“小毛病”
七、充滿熱忱
八、做足文化功夫
1.管理者定所尚
2.所行與所尚
3.制度與文化
第一章 屁股決定腦袋：清楚為誰服務
一、定位不能錯位
二、定位不同，做法不同
三、管理者在企業中的五種定位
1.對上司負責：是下屬的替代執行者
2.對同事負責：是同事的內部供應商
3.對下屬負責：做領頭雁
4.對公司客戶負責：為股東滿意提供保障
5.對企業制度和流程負責：為客戶滿意提供保障
第二章 抓“關鍵的少數”
一、忙碌卻不出業績
1.行事方法問題
2.壞習慣
3.群體計劃性不強
4.客觀環境影響
二、時間真的能管理嗎
1.時間只能“花”
2.所謂時間的浪費
三、選擇合適的效率手冊
1.便簽式管理
2.效率手冊
四、不要“芝麻”要“西瓜”
1.為什么事情不急就不去做
2.給要事留出足夠的保障空間
3.重要的事情要提早做好
4.終日忙碌不能代表卓有成效
5.“治微”勝過“救著”
6.莫把“急事”當“要事”
7.效率手冊與要事第一的結合
五、抓“關鍵的少數”
1.對80／20原則的誤解
2.將“關鍵的少數”做好
3.果醬，涂抹的面積越廣就越薄
第三章 說得清楚
一、都是不會說惹的禍
1.一句話帶來的損失
2.沒注意到聽者心情
3.沒注意說話的場合
4.用了專業術語
二、高效表達的五原則
1.誰的問題對誰說
2.談事實和行為，不談個性
3.不能讓聽的一方有歧義
4.積極預期
5.不要“臆”
三、表達內容的“四要”
1.要清楚、完整
2.要簡明扼要
3.要設身處地
4.要思路清晰
5.表述高手：《諫逐客書》賞析
四、語調與語速
五、肢體語言表露的真實意圖
第四章 聽得明白
一、聽與聽，有不同
1.不聽
2.沒聽
3.選擇聽
4.傾聽
5.走神系列
二、傾聽的重要性
1.可以明白表達方真正意圖
2.可以明白關鍵問題
3.可以使講話的人感受到自己被尊重
4.能夠幫助別人分擔憂愁
5.能夠聽出問題和解決方案
6.能提升員工積極性和業績
三、傾聽的技巧
1.站到對方角度看問題
2.把對方當做視覺型的人來看待
3.運用恰當的肢體語言
4.重復敘述表達方說過的話
5.學會問問題
四、尋求并給予反饋
1.理解上的偏差
2.缺乏溝通的反饋
3.不主動尋求反饋
4.不主動給予反饋
第二篇 “我們”的執行力——完成任務篇
第五章“要什么”與“如何要”
一、先有藍圖.后有大廈
1.什么是目標
2.目標的作用
二、目標從哪里來
1.目標與戰略
2.目標與職責
3.目標與客戶需要/要求
三、制訂目標
1.“目標年年訂，總是難實現”的原因
2.目標描述
3.設定關鍵評估指標KPI
4.應用表單
四、目標管理
1.目標對話
2.單一目標的危害
3.部門目標與個人目標
4.下級目標總和等于上級目標
5.目標實施與平衡
6.目標管理中常出現的問題
第六章 績效評價與結果告知
一、“德、能、勤、績、廉”的考評
1.如何考評
2.誰是考評者
3.考評的周期設定
二、評價方法與結果的告知
1.考評方法及其應用
2.績效評價與結果的告知
第三篇 “我”的領導力——激勵團隊篇
第七章 讓下屬自動自發工作
一、激勵的核心：以員工需要為杠桿
1.激勵的核心：需要和愿望
2.員工的需要和愿望
3.滿足好員工的需求
二、常用激勵理論及方式
1.常用激勵理論介紹
2.常用激勵方式介紹
三、激勵時的注意事項
1.要及時，不能久拖
2.要剛性，不能降低
3.要清晰，不能模糊
第八章 建立影響力
一、做正確的決策
1.做決策要基于事實
2.做決策要選擇正確的思維框架
3.做決策不要被個人的情感所左右
4.平衡現在與未來的關系
二、提升情商
1.自動自發
2.控制不良情緒
3.持久力
4.自我激勵的能力
5.對他人情感感受能力
三、要言而有信
1.承諾就要言而有信
2.帶兵命將，以信為本
3.抓住/創建機會，獲取信任
四、不刻意要求下屬忠誠
五、勇于承擔自己的過錯
1.錯誤不會因為被回避就不再是錯誤
2.掩飾錯誤是錯上加錯
3.過則勿憚改（不怕改）
4.兼聽則明，偏信則暗
六、包容下屬的“小毛病”
七、充滿熱忱
八、做足文化功夫
1.管理者定所尚
2.所行與所尚
3.制度與文化
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