服務型製造：理論與實踐（簡體書）

在21世紀，制造業的外部環境發生了顯著的變化，制造業和服務業呈現出交叉融合、良性互動發展的關系。服務型制造正是在這樣的背景下產生的新的商業模式、新的生產組織方式和新的制造模式。
本書以21世紀制造業和服務業發展所面臨的機遇和挑戰為背景，在對先進制造模式演化總結的基礎上，提出適合21世紀競爭環境的制造模式——服務型制造。分析了服務型制造的概念、理論體系和實施模式。在此基礎上探討了服務型制造的價值創造機理、產品服務系統模式、組織模式、營銷模式、運作模式，以及企業向服務型制造戰略轉型的演化模式。最后，分析了國內外制造及服務企業發展服務型制造的典型模式。
本文旨在通過推動服務型制造模式的研究與應用，提升我國制造業的競爭力，促進我國制造業的發展。本書是一部關于中國制造業發展未來的著作，可供致力于中國制造業發展的學者、研究生、政府官員和企業管理者閱讀和參考。

1 服務型制造的背景
1.1 新世紀制造環境的變化
1.1.1 經濟的全球化
1.1.2 科學技術的新發展
1.1.3 資源與環境挑戰
1.1.4 復雜多變的顧客需求
1.1.5 企業競爭模式的進化
1.1.6 新制造模式的涌現
1.2 服務經濟的興起
1.2.1 服務業的快速發展
1.2.2 服務業的國際貿易增長
1.2.3 生產性服務業的發展
1.3 服務與制造的融合
1.3.1 工業的服務化
1.3.2 服務的工業化
1.3.3 服務業與制造業的相互依賴關系
2 服務模式的演化
2.1 服務的概念與特征
2.2 服務（管理）演化歷程
2.2.1 1900--1959年的服務管理
2.2.2 1960--1969年的服務管理
2.2.3 1970一l979年的服務管理
2.2.4 1980--1989年的服務管理
2.2.5 1990—1999年的服務管理——體驗經濟
2.2.6 21世紀e-service，信息密集型服務
3 服務型制造的產生——先進制造模式的演化
3.1 制造模式和先進制造模式
3.1.1 制造模式
3.1.2 先進制造模式的概念
3.2 先進制造模式的演進
3.2.1 生產發展的歷史階段
3.2.2 不同歷史階段的制造模式特征
3.3 服務型制造——21世紀的先進制造模式
3.3.1 服務型制造的概念
3.3.2 服務型制造的理論體系
3.3.3 服務型制造的新特性
3.3.4 服務型制造的案例
3.4 服務型制造對中國制造的意義
3.4.1 為什么要發展制造業——近期美國制造業發展歷程的啟示
3.4.2 中國的發展需要制造業的發展
3.4.3 服務型制造有利于中國制造業的轉型和升級
3.4.4 服務型制造對企業的價值
4 服務型制造模式的價值創造機理
4.1 生產性服務業對制造業的價值作用機理
4.1.1 生產性服務業與制造業互動發展的良性循環
4.1.2 生產性服務業促進制造業效率提升的理論分析
4.1.3 生產性服務業提升制造業效率的實證分析
4.1.4 發展生產性服務業的政策保障
4.2 基于服務型制造的企業競爭優勢
4.2.1 服務型制造對制造業競爭格局的影響
4.2.2 基于服務型制造的企業持續競爭優勢
4.3 服務型制造降低企業成本的作用機理
4.3.1 中國制造業面臨的成本壓力
4.3.2 成本壓力下企業戰略選擇的沖突分析模型
4.3.3 服務型制造——消化成本壓力的可行途徑
　……
5 服務型制造的產品服務系統
6 服務型制造的組織模式
7　服務型制造環境下的營銷
8　企業的服務型制造戰略——基于知識的觀點
9　服務型制造網絡的自組織運作
10 服務型制造的最佳實踐