人力資源管理工作細化執行與模板（簡體書）

以目標為導向，以流程為中心，細化執行，通過大量工具和模板將工作落實到位是本書最大的特色。本書細化了人力資源規劃、組織結構設計、職位說明書的編寫、招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理、員工日常管理九大項工作，是人力資源管理從業人員開展工作的模板庫和范例庫。
本書是人力資源管理從業人員開展工作的工具書和細化執行手冊，適合人力資源管理從業人員、人力資源管理研究人員、高校人力資源管理專業師生使用。

第一章 人力資源管理組織設計與崗位工作事項　1
第一節 人力資源管理組織設計與目標分解　3
一、人力資源管理崗位設計模板　3
(一)人力資源部部門職能與責權　3
(二)人力資源管理崗位設計　4
二、人力資源管理各崗位目標分解　5
(一)人力資源部經理目標分解　5
(二)人力資源各崗位目標分解　6
第二節 人力資源各崗位工作事項明細表　7
一、人力資源管理崗位工作事項明細表　7
(一)人力資源總監工作事項明細表　7
(二)人力資源經理工作事項明細表　7
二、招聘崗位工作事項明細表　9
(一)招聘主管工作事項明細表　9
(二)招聘專員工作事項明細表　9
三、培訓崗位工作事項明細表　10
(一)培訓主管崗位工作事項明細表　10
(二)培訓專員崗位工作事項明細表　10
四、考核崗位工作事項明細表　11
(一)績效主管崗位工作事項明細表　11
(二)績效專員崗位工作事項明細表　12
五、薪酬崗位工作事項明細表　12
(一)薪酬主管崗位工作事項明細表　12
(二)薪酬專員崗位工作事項明細表　13
六、勞動關系崗位工作事項明細表　13
(一)勞動關系主管工作事項明細表　13
(二)勞動關系專員工作事項明細表　14

第二章 人力資源規劃細化執行與模板　15
第一節 需求預測流程與工作執行　17
一、需求預測流程與工作細化　17
(一)需求預測工作流程　17
(二)需求預測控制程序　19
二、需求預測執行工具與模板　21
(一)現實人力資源需求預測表　21
(二)未來人力資源需求預測表　21
(三)未來人力資源流失預測表　21
(四)年度人力資源需求預測表　22
(五)人力資源凈需求統計總表　22
(六)部門崗位人員增補申請表　23
(七)人員需求預測方案　24
(八)公司年度人員需求預測報告樣例　27
第二節 供給預測流程與工作執行　30
一、供給預測流程與工作細化　30
(一)供給預測工作流程　30
(二)供給預測控制程序　31
二、供給預測執行工具與模板　33
(一)員工技能調查清單　33
(二)員工變動統計清單　34
(三)人員供給預測方案　35
第三節　人力資源戰略規劃制定流程與工作執行　36
一、戰略規劃制定流程與工作細化　36
(一)戰略規劃制定工作流程　36
(二)戰略規劃制定控制程序　38
二、戰略規劃制定執行工具與模板　42
(一)人力資源戰略規劃表　42
(二)人力資源年度規劃表　42
(三)人力資源戰略規劃書樣例　44
第四節　人力資源管理費用預算與工作執行　47
一、預算費用編制流程與工作細化　47
(一)預算費用編制流程　47
(二)費用預算管理細則　49
二、預算費用編制執行工具與模板　52
(一)人力資源管理年度費用預算表　52
(二)人力資源管理費用預算執行表　54
(三)人力資源部年度費用預算方案樣例　55
第五節　制訂年度整體工作計劃　59
一、年度計劃制訂流程與工作細化　59
(一)年度工作計劃制訂流程　59
(二)年度計劃制訂控制程序　61
二、年度計劃制訂執行工具與模板　62
(一)員工狀態調查問卷　62
(二)人力狀況統計報表　65
(三)年度工作計劃報告樣例　65

第三章　組織結構設計細化執行與模板　71
第一節　組織結構設計流程與工作執行　73
一、組織結構設計流程與工作細化　73
(一)組織結構設計流程　73
(二)組織設計管理辦法　75
二、組織結構設計執行工具與模板　78
(一)部門職能調查表　78
(二)工作崗位調查表　78
(三)部門職位設置表　79
(四)崗位設置分析表　79
第二節　組織結構設計模板　80
一、通用部門組織結構設計范例　80
(一)行政部組織結構設計范例　80
(二)采購部組織結構設計范例　81
(三)生產部組織結構設計范例　81
(四)研發部組織結構設計范例　82
(五)技術部組織結構設計范例　82
(六)質量部組織結構設計范例　83
(七)市場部組織結構設計范例　83
(八)銷售部組織結構設計范例　84
(九)設備部組織結構設計范例　84
(十)工程部組織結構設計范例　85
(十一)客服部組織結構設計范例　85
(十二)財務部組織結構設計范例　86
二、代表行業組織結構設計范例　86
(一)地產企業組織結構范例　86
(二)生產企業組織結構范例　87
(三)零售企業組織結構范例　89
(四)軟件企業組織結構范例　89
(五)電力企業組織結構范例　90
(六)醫院組織結構設計范例　91
第三節　部門職能分解模板　91
一、行政部職能分解　91
二、采購部職能分解　93
三、生產部職能分解　93
四、研發部職能分解　94
五、技術部職能分解　95
六、質量部職能分解　95
七、市場部職能分解　96
八、銷售部職能分解　98
九、設備部職能分解　99
十、工程部職能分解　99
十一、客服部職能分解　100
十二、財務部職能分解　101

第四章　職位說明書編寫細化執行與模板　103
第一節　工作分析流程與工作執行　105
一、工作分析流程與工作細化　105
(一)工作分析實施流程　105
(二)工作分析實施方案樣例　108
二、工作分析執行工具與模板　110
(一)工作分析觀察表　110
(二)職位分析調查表　110
(三)工作分析訪談表　112
(四)任職資格記錄表　115
(五)任職資格分析表　115
(六)崗位信息記錄表　116
(七)工作關系記錄表　116
(八)勞動定額記錄表　117
(九)人工記錄匯總表　118
(十)關鍵事件描述表　118
(十一)崗位分析問題表　119
(十二)理貨員現場觀察表　121
第二節　職位說明書編寫流程與工作執行　122
一、職位說明書編寫流程與工作細化　122
(一)編制職位說明書工作流程　122
(二)職位說明書編制控制程序　124
二、職位說明書編寫模板　127
(一)職位說明書模板一　124
(二)職位說明書模板二　129
(三)職位說明書模板三　130
(四)職位說明書模板四　131
(五)職位說明書模板五　133
三、通用崗位說明書范例　134
(一)人力資源部經理　134
(二)生產部經理　136
(三)營銷部經理　137
(四)財務部經理　139
(五)行政部經理　141

第五章　招聘管理細化執行與模板　143
第一節　招聘計劃管理流程與工作執行　145
一、招聘計劃管理流程與工作細化　145
(一)招聘計劃管理流程　145
(二)招聘計劃工作明細樣例　146
(三)招聘廣告文案樣例　148
(四)招聘評估總結報告樣例　149
二、員工招聘計劃執行工具與模板　150
(一)人員需求申請表　150
(二)招聘工作計劃表　151
(三)招聘費用估算表　152
(四)應聘人員登記表　152
(五)員工招聘實施細則　153
第二節　校園招聘管理實施方案　156
一、校園招聘實施流程　156
二、校園招聘實施方案樣例　157

第六章　面試與錄用細化執行與模板　163
第一節　面試管理流程與工作執行　165
一、面試試題設計流程與工作細化　165
(一)面試題目設計流程　165
(二)面試題目設計樣例一：管理類人員面試題目設計　166
(三)面試題目設計樣例二：銷售類人員面試題目設計　167
二、面試15類問題設計與考核點　167
(一)面試測評考點與詳細內容　167
(二)面試15類常問問題及考點　169
三、面試管理執行工具與模板　170
(一)面試綜合考核表　170
(二)專業面試考核表　171
(三)面試成績評定表　171
(四)面試通知書　172
(五)面試與甄選細則　173
四、結構化面試方案設計與模板　174
(一)結構化面試試題樣例　174
(二)結構化面試實施方案樣例　175
第二節　人才測評流程與工作執行　179
一、人才測評流程與工作細化　179
(一)人才測評工作流程　179
(二)綜合素質測評總表　182
(三)階段性人才測評表　182
二、人才測評指標設計與模板　183
(一)管理類人員素質測評要素　183
(二)生產類人員素質測評要素　184
(三)營銷類人員素質測評要素　184
(四)行政類人員素質測評要素　184
(五)人才測評總結報告模板　185
第三節　錄用管理流程與工作執行　188
一、員工錄用流程與工作細化　188
(一)員工錄用工作流程　188
(二)員工錄用實施細則　190
(三)員工錄用通知樣例　192
(四)試用期滿通知樣例　192
二、錄用管理執行工具與模板　193
(一)新員工報到程序表　193
(二)新員工試用考察表　193
(三)員工試用期鑒定表　194
(四)新員工轉正申請表　195
第四節　檔案管理流程與工作執行　196
一、檔案管理流程與工作細化　196
(一)人事檔案管理流程　196
(二)人事檔案控制程序　197
二、檔案管理執行工具與模板　200
(一)人事檔案目錄表　200
(二)員工檔案信息表　200
(三)檔案調閱登記表　201
(四)檔案查閱登記表　201

第七章　培訓與人才開發細化執行與模板　203
第一節　員工培訓計劃制訂流程與工作執行　205
一、培訓計劃制訂流程與工作細化　205
(一)培訓計劃制訂流程　205
(二)年度培訓計劃報告樣例　207
二、培訓計劃制訂執行工具與模板　209
(一)員工培訓需求調查表　209
(二)員工職前培訓計劃表　210
(三)培訓項目實施計劃表　210
三、員工培訓費用管理執行工具與模板　210
(一)在崗培訓費用申請單　210
(二)培訓預算執行情況表　211
(三)培訓費用控制細則　212
第二節　培訓課程設計流程與工作執行　213
一、培訓課程設計流程與工作細化　213
(一)培訓課程設計工作流程　213
(二)技術人員培訓課程設置　215
(三)營銷人員培訓課程設置　215
(四)行政人員培訓課程設置　216
二、培訓實施方案設計　217
(一)新進人員培訓方案　217
(二)生產技能提升培訓方案　219
第三節　培訓外包流程與工作執行　221
一、培訓外包選擇流程與工作細化　221
(一)培訓外包選擇流程　221
(二)培訓外包協議合同樣例　223
二、培訓外包與外派培訓執行工具與模板　225
(一)外派進修計劃表　225
(二)外派培訓申請表　225
(三)外派培訓實施細則　226
第四節　培訓評估流程與工作執行　228
一、培訓評估工作流程與工作細化　228
(一)培訓評估流程　228
(二)培訓評估方法　229
二、員工培訓評估執行工具與模板　231
(一)新員工培訓成果檢測表　231
(二)新員工培訓成績評核表　232
(三)員工培訓效果調查問卷　233
(四)員工培訓評估報告模板　234
第五節　職業規劃管理流程與工作執行　236
一、職業生涯規劃工作流程與工作細化　236
(一)員工職業生涯規劃流程　236
(二)員工職業生涯規劃報告樣例　238
二、職業生涯規劃方案設計與模板　240
(一)職業生涯規劃調查表　240
(二)員工職業生涯規劃表　241
(三)員工自我職業生涯規劃表　242
(四)員工職業生涯規劃細則　243

第八章　績效考核細化執行與模板　245
第一節　績效考核流程與工作執行　247
一、員工績效管理工作流程與工作細化　247
(一)績效管理流程　247
(二)績效管理細則　248
二、績效評估工作執行工具與模板　251
(一)通用考核指標表　251
(二)試用期員工考評表　252
(三)績效面談記錄表　253
(四)績效改進記錄表　253
第二節　通用部門KPI量表設計　254
一、行政部關鍵考核指標量表　254
(一)行政部關鍵考核指標量表　254
(二)行政部經理關鍵考核指標量表　255
(三)行政秘書關鍵績效考核指標量表　256
二、采購部關鍵考核指標量表　257
(一)采購部關鍵考核指標量表　257
(二)采購部經理關鍵考核指標量表　257
(三)采購員關鍵績效考核指標量表　258
三、生產部關鍵考核指標量表　259
(一)生產部關鍵考核指標量表　259
(二)生產部經理關鍵考核指標量表　260
(三)車間主任關鍵績效考核指標量表　260
四、質檢部關鍵考核指標量表　261
(一)質檢部關鍵考核指標量表　261
(二)質檢部經理關鍵考核指標量表　262
(三)質檢員關鍵績效考核指標量表　263
五、技術部關鍵考核指標量表　263
(一)技術部關鍵考核指標量表　263
(二)技術部經理關鍵考核指標量表　264
(三)技術專員關鍵績效考核指標量表　265
六、市場部關鍵考核指標量表　266
(一)市場部關鍵考核指標量表　266
(二)市場部經理關鍵考核指標量表　266
(三)廣告專員關鍵績效考核指標量表　267
七、銷售部關鍵考核指標量表　268
(一)銷售部關鍵考核指標量表　268
(二)銷售部經理關鍵考核指標量表　268
(三)銷售代表關鍵績效考核指標量表　269
八、工程部關鍵考核指標量表　270
(一)工程部關鍵考核指標量表　270
(二)工程部經理關鍵考核指標量表　270
九、客服部關鍵考核指標量表　271
(一)客服部關鍵考核指標量表　271
(二)客服部經理關鍵考核指標量表　272
(三)客服專員關鍵績效考核指標量表　273
十、財務部關鍵考核指標量表　273
(一)財務部關鍵考核指標量表　273
(二)財務部經理關鍵考核指標量表　274
(三)財務會計關鍵績效考核指標量表　275
十一、人力資源部關鍵考核指標量表　275
(一)人力資源部關鍵考核指標量表　275
(二)人力資源部經理關鍵考核指標量表　276
(三)招聘專員關鍵績效考核指標量表　277
(四)培訓專員關鍵績效考核指標量表　278
第三節　各類人員績效考核方案模板　279
一、銷售人員績效考核方案模板　279
二、車間主任績效考核方案模板　281
三、項目經理績效考核方案模板　283
四、班組長績效考核方案模板　284

第九章　薪酬管理細化執行與模板　289
第一節　崗位評價流程與工作執行　291
一、崗位評價流程與工作細化　291
(一)崗位評價流程　291
(二)崗位評價方法　292
二、崗位評價實施工具與模板　294
(一)崗位評價實施工具　294
(二)崗位評價實施細則　295
第二節　薪酬管理流程與工作執行　300
一、薪酬管理流程與工作細化　300
(一)薪酬福利管理流程　300
(二)薪酬調整實施計劃樣例　302
二、薪酬管理方案設計與模板　303
(一)員工工資核算表　303
(二)新員工調薪表　304
(三)一般員工調薪表　304
(四)員工獎金核定表　305
(五)薪酬管理實施細則　305
第三節　福利管理方案設計與模板　307
一、福利管理表格　307
(一)員工保險月報表　307
(二)員工福利申請表　308
二、福利管理制度　308
(一)員工保險實施細則　308
(二)員工休假實施細則　309

第十章　員工晉升與離職細化執行與模板　313
第一節　員工晉升管理流程與工作執行　315
一、員工晉升管理流程與工作細化　315
(一)員工晉升管理工作流程　315
(二)員工內部晉升實施細則　316
二、員工內部晉升執行工具與模板　318
(一)優秀員工推薦表　318
(二)員工晉升申請表　319
第二節　員工離職管理流程與工作執行　320
一、員工離職管理流程與工作細化　320
(一)員工離職管理流程　320
(二)員工離職實施細則　321
二、員工離職管理工具與模板　323
(一)員工離職申請表　323
(二)員工離職面談表　324
(三)員工離職結算表　326
(四)員工離職交接表　326

第十一章　員工日常管理細化執行與模板　329
第一節　員工手冊編寫流程與工作執行　331
一、員工手冊編寫流程與工作細化　331
(一)員工手冊編寫流程　331
(二)員工手冊內容框架　333
二、員工手冊編寫模板　334
(一)房地產企業員工手冊　334
(二)酒店賓館員工手冊　338
第二節　行政管理流程與工作執行　342
一、員工出差管理流程與工作細化　342
(一)員工出差管理流程　342
(二)員工出差管理表格　343
(三)員工出差管理細則　345
二、辦公用品管理流程與工作細化　348
(一)辦公用品管理流程　348
(二)辦公用品管理表格　350
(三)辦公用品管理細則　351
三、行政后勤管理流程與工作細化　353
(一)車輛使用管理流程　353
(二)車輛管理工具表單　354
(三)車輛管理實施細則　355
第三節　員工日常管理模板　356
一、員工日常禮儀模板　356
(一)員工著裝管理細則　356
(二)員工禮儀規范管理　358
二、員工安全管理模板　360
(一)員工安全操作細則　360
(二)勞動安全管理細則　361
三、日常會議管理模板　362
(一)會議管理表格　362
(二)會議管理細則　363

第十二章　勞動關系管理細化執行與模板　367
第一節　勞動合同管理流程與工作執行　369
一、勞動合同管理流程與工作細化　369
(一)勞動合同管理流程　369
(二)勞動合同管理細則　370
二、勞動合同管理執行工具與模板　372
(一)解除勞動合同申請表　372
(二)勞動合同順延登記表　373
第二節　勞動關系管理流程與工作執行　373
一、勞動糾紛處理流程與工作細化　373
(一)勞動糾紛處理流程　373
(二)勞動糾紛處理細則　374
二、勞動糾紛處理執行工具與模板　375
(一)勞動爭議調解申請表　375
(二)勞動爭議調解協議書　376