現代禮儀叢書.現代公務禮儀（簡體書）

現代社會需要一支高素質的公務人員隊伍，為此，各級公務人員應知禮、懂禮并行禮，通過學習，了解公務禮儀規范，樹立正確的禮儀意識，提高禮儀水平；通過學習，學會在公務場合用正確的方法與人交往，掌握待人處事的技巧；通過學習，改善自身的職業形象，提高職業能力，同時完善組織形象，提高辦事效率。所有這些，正是本書寫作的初衷。 禮儀是一門實踐性很強的學問，其價值更多地體現在它的實用性和操作性上，因此，本書除了對公務禮儀的一般理論加以闡述外，更側重于介紹不同的公務場合、情景下的禮儀規范和行禮方法。為使讀者能夠快捷地了解書中的內容，本書在每一章的開頭都設有“概要”，也為了讓讀者鞏固與掌握書中的內容，每一章結束后都設有“思考與訓練”，并在有關章節后附有一些“案例”和“禮儀小測試”。

第一章 公務禮儀概述
　一 什么是公務禮儀
1. 禮儀是一種行為規范
2. 公務禮儀是禮儀在公務活動中的表現
　二 公務禮儀的作用
1. 公務禮儀有助于規范公務活動
2. 公務禮儀可有效地促進溝通與交往
3. 公務禮儀有利于塑造個人形象
4. 公務禮儀有利于提升組織形象
　三 公務禮儀的基本原則
1. 尊重原則
2. 自律原則
3. 適度原則
4. 對等原則
　四 公務人員的基本禮儀修養
1. 真誠
2. 熱情
3. 謙虛
4. 守信
5. 寬容
第二章 塑造良好的公務禮儀形象
　一 公務人員的服飾禮儀
1. 公務人員著裝的基本原則
2. 職業服裝及其佩飾的禮儀要求
　二 公務人員的儀容禮儀
1. 公務人員儀容的基本要求
2. 公務人員儀容的修飾
　三 公務人員的舉止禮儀
1. 公務人員舉止禮儀的基本原則
2. 公務人員的形體姿態
3. 公務人員的表情
4. 公務人員的手勢
　四 公務人員的言談禮儀
1. 公務人員言談的基本要求
2. 公務人員言談的禮儀規范
第三章 日常辦公禮儀
　一 辦公環境的美化
1. 辦公室的結構與布局
2. 辦公室的布置
3. 現代辦公設備的擺放及使用禮儀
　二 公務人員辦公行為準則
1. 公務人員辦公行為的基本要求
2. 辦公場所的注意事項
　三 處理人際關系的禮儀
1. 很好的人際環境應具備的條件
2. 與同事相處的藝術
3. 上下級相處的藝術
　四 請示匯報禮儀
1. 請示匯報工作的禮儀
　……
第四章 公務交往禮儀
第五章 公務文書禮儀
第六章 公務通訊禮儀
第七章 公務活動禮儀（上）
第八章 公務活動禮儀（中）
第九章 公務活動禮儀（下）
第十章 公務儀式禮儀
參考書目