21世紀高等繼續教育精品教材.市場營銷系列:公共關係學（簡體書）

本書主要運用傳播學和管理學的基本原理和基本方法，全面介紹公共關系的理論和實務，內容全面、結構合理。為了方便讀者閱讀，本書每章章首都有要點提示和引言，章尾附有關鍵概念、復習題、討論及思考題。本書既可作為各類高等院校的教學用書，也可以作為公共關系從業人員的參考讀本。

張踐，中國人民大學繼續教育學院教授，成人高等教育研究所所長。1982年畢業于中國人民大學哲學系，先后在中央民族大學哲學系和中國人民大學繼續教育學院從事教學和科研工作。1987年開始教授“公共關系學”課程，開設過“公共關系原理”、“公共關系禮儀”、“公共關系寫作”等課程。多次獲得中國人民大學及繼續教育學院教學科研成果獎。在公共關系學方面出版的著作有：《公共關系理論與操作》、《公共關系：從理論到實務》、《公共關系學》、《新編辦公室主任叢書》、《新編局長工作叢書》；發表的論文有：《抗擊非典與政府公關》、《公共關系評介》、《實用·新穎·獨到》等。

第一章 公共關系概述
第一節 公共關系的研究對象
第二節 公共關系的基本要素
第三節 公共關系的相鄰范疇
第二章 公共關系的歷史沿革
第一節 公共關系的產生與發展
第二節 現代公共關系產生和發展的社會條件
第三節 建設有中國特色的公共關系體系
第三章 公共關系的職能與作用
第一節 公共關系的職能
第二節 公共關系的作用
第四章 公共關系的組織機構和人員
第一節 公共關系組織機構
第二節 公共關系人員的培養與選拔
第五章 公共關系工作程序
第一節 公共關系調查研究
第二節 公共關系策劃
第三節 公共關系實施
第四節 公共關系評估
第六章 分類公共關系工作
第一節 員工公共關系工作
第二節 消費者公共關系工作
第三節 媒介公共關系工作
第四節 社區公共關系工作
第五節 政府公共關系工作
第六節 股東公共關系工作
第七節 名流公共關系工作
第八節 國際公共關系工作
第七章 公共關系傳播
第一節 大眾傳播概述
第二節 新聞寫作技巧
第三節 新聞發布技巧
第四節 組織傳播技巧
第五節 網絡傳播及其技巧
第八章 人際關系溝通
第一節 人際傳播概述
第二節 公共關系談判
第三節 公共關系演講
第四節 公共關系勸說
第五節 人際交往與溝通
第九章 公共關系專題活動
第一節 公共關系專題活動的特點和作用
第二節 贊助活動
第三節 慶典活動
第四節 開放組織
第五節 舉辦展覽
第六節 危機公關
第七節 舉辦會議
第十章 公共關系與CI設計
第一節 組織CI設計概述
第二節 CIS的基本要素及設計要領
第三節 CI導入程序
第十一章 公共關系禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 公關人員的個人禮儀
第三節 公關工作的基本禮儀
第十二章 行業公共關系
第一節 企業公共關系
第二節 政府公共關系
第三節 事業團體公共關系
參考文獻