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本書明顯存在如下值得爭論、深究的問題： 一是在導人權力、利益因素的情況下，理性對話如何成為可能？當重振啟蒙理性、再造公共領域等“藥方”受到越來越多質疑的時候，當社會對話問題從根本上被認定為一個與民主政治、市場經濟和公民社會彼此糾纏的問題的時候，利益互惠和意義分享是否會重蹈語言的烏托邦？一個行業、一個學科是否還需要烏托邦？利益與意義如何各得其所？ 二是對話范式植基于前述三組二分法，而二分法思想本身卻經常被宣告為“崩潰”，那么對話范式何以自立？譬如，怎樣消解事實與價值的悖論？二分法是否意味著強勢一方對弱勢一方的征服，而最終導致“一元論”？具體到對話范式，當事實維度之利益追求壓倒價值維度之意義協商，對話信念是否就此顛覆？實際上，這是從蘇格拉底、柏拉圖，到休謨、康德，一直到哈貝馬斯、普特南從未得到圓滿解決的“大問題”。 三是本書的行文方式和表達風格問題。本書在體例上采用了教材通行的章節結構，而在語言風格和論述方式上則更接近于個性化的學術專著。在拙著《危機傳播管理》、《中國危機管理報告2005》、《中國危機管理報告2006》、《中國危機管理報告2007》出版后，我多次遭遇“風格之爭”：筆勢奔放恣意，是否會傷及學術理性？我屢教不改，特別是在重現思想史之黃金時代時，更加堅定地認為思想盛宴當離不開文字的銀器。
目次
導論 公共關系史綱
第一節 公共關系前史
第二節 現代公關理論的形成
第三節 本書的框架與路徑
第一章 公共關系的基本問題
第一節 公共關系的元理由
第二節 公共關系的學源
第三節 公共關系的范式
第二章 公關宣傳范式
第一節 宣傳的本質
第二節 宣傳的策略
第三節 宣傳的模式
第三章 公關說服范式
第一節 語藝與說服
第二節 說服、態度與行為
第三節 模式及其回歸
第四章 公關雙向開放與雙向均衡范式
第一節 對話及其可能性
第二節 合作、雙贏與均衡
第三節 替代理論與公關價值觀
第五章 匯流、第三條道路與對話理論
第一節 社群主義與公關
第二節 第三條道路——儒家思想與公關
第三節 對話主義與公關
第六章 公關對話范式（上）——模型建構
第一節 “二分法”與公關對話
第二節 事實一價值模型
第三節 一級路徑及其核心概念
第七章 公關對話范式（中）——事實之維
第一節 告知路徑
第二節 敘事路徑
第三節 轉化路徑
第八章 公關對話范式（下）——價值之維
第一節 契合路徑
第二節 引領路徑
第三節 結晶路徑
第九章 議題管理
第一節 議題管理的基本問題
第二節 權力、框架與議程建構
第三節 議題管理模式
第十章 意見領袖與人際網絡
第一節 意見領袖及其理論源流
第二節 意見領袖的作用機制
第三節 人際網絡與整合傳播
第十一章 危機管理
第一節 危機管理的基本問題
第二節 危機傳播管理的事實路徑
第三節 危機傳播管理的價值路徑
第十二章 公關批判
第一節 公關的效果與后果
第二節 霸權、權力、主體與公關批判
第三節 后現代主義、公關批判與可能的回應
參考文獻
第一節 公共關系前史
第二節 現代公關理論的形成
第三節 本書的框架與路徑
第一章 公共關系的基本問題
第一節 公共關系的元理由
第二節 公共關系的學源
第三節 公共關系的范式
第二章 公關宣傳范式
第一節 宣傳的本質
第二節 宣傳的策略
第三節 宣傳的模式
第三章 公關說服范式
第一節 語藝與說服
第二節 說服、態度與行為
第三節 模式及其回歸
第四章 公關雙向開放與雙向均衡范式
第一節 對話及其可能性
第二節 合作、雙贏與均衡
第三節 替代理論與公關價值觀
第五章 匯流、第三條道路與對話理論
第一節 社群主義與公關
第二節 第三條道路——儒家思想與公關
第三節 對話主義與公關
第六章 公關對話范式（上）——模型建構
第一節 “二分法”與公關對話
第二節 事實一價值模型
第三節 一級路徑及其核心概念
第七章 公關對話范式（中）——事實之維
第一節 告知路徑
第二節 敘事路徑
第三節 轉化路徑
第八章 公關對話范式（下）——價值之維
第一節 契合路徑
第二節 引領路徑
第三節 結晶路徑
第九章 議題管理
第一節 議題管理的基本問題
第二節 權力、框架與議程建構
第三節 議題管理模式
第十章 意見領袖與人際網絡
第一節 意見領袖及其理論源流
第二節 意見領袖的作用機制
第三節 人際網絡與整合傳播
第十一章 危機管理
第一節 危機管理的基本問題
第二節 危機傳播管理的事實路徑
第三節 危機傳播管理的價值路徑
第十二章 公關批判
第一節 公關的效果與后果
第二節 霸權、權力、主體與公關批判
第三節 后現代主義、公關批判與可能的回應
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