法官說案：生活消費糾紛案例（簡體書）

在我國歷史上，判例作為一種重要的法律形式，曾經發揮了重要的作用。在特定的歷史時期，其地位和作用甚至超過了法典。我們選擇司法實踐中一批典型，疑難案例，匯集成書，目的就在于此。希望這套案例叢書能夠對廣大法律工作者和一般讀者學習和掌握法律知識、處理法律糾紛、依法維護自身權益，能夠有所裨益。

商品買賣糾紛
1.出售過期食品，經營者是否應該加倍賠償？
2.商家“假一罰十”的合同有效嗎？
3.“酬賓銷售，概不退貨”的告示能否免除商家的退貨責任？
4.試用期滿后的沉默應當視為承諾購買嗎？
5.“購物券不找零”的約定是否合法？
6.有獎銷售因違法而停止后，銷售者應當承擔賠償責任嗎？
7.交貨與封存樣品一致，有隱蔽瑕疵是否可以退貨？
8.沒有辦理牌照的車輛能否買賣？
9.小學生實施的手機買賣行為是否具有法律效力？
10.經營者否認假冒商品為自己出售，是否應當承擔舉證責任？
11.經營者標高價格后降價銷售的，顧客能否要求賠償？
12.消費者超過約定期限，經營者是否有權拒絕為消費者開具發票？
13.公司被合并后，應當如何向消費者承擔賠償責任？
14.消費者買賣假冒偽劣產品退還后，其權利義務是否終結？
15.游客知假買假，經營者是否承擔銷售假貨的責任？
16.實行“三包”的商品不合格，消費者如何維護自己的權益？
17.商品銘牌內容與實際不符，銷售者未向消費者講明，該承擔什么責任？
18.報紙實際版面少于標稱數量，買報者能否得到雙倍賠償？
生活服務糾紛
19.供暖不達標引起糾紛的，舉證責任如何承擔？
20.供暖溫度不符合約定的，能否拒付全部費用？
21.列車因客觀原因晚點到站，鐵路局應否向旅客承擔責任？
22.無法退票，誰應當承擔責任？
23.火車站賣票，必須要“搭售”人身保險嗎？
24.火車晚點致臥鋪票作廢，車站應怎樣承擔賠償責任？
25.高價收取車費的，應否返還？
26.導游口頭承諾退款的，是否有效？
27.導游擅改行程導致游覽計劃無法實現的，旅行社應否賠償？
28.出租車司機不找零錢發生糾紛，游客應當怎么辦？
29.私自將旅游業務轉讓導致旅游者權益受損害，誰應當承擔違約責任？
30.殯儀館未給老干部遺體蓋黨旗，應否賠償家屬精神損害？
31.婚禮的攝像效果差，能否要求婚慶公司賠償精神損失費？
32.儲戶存折與銀行取款憑條上記載的取款金額不同，以何為準？
33.酒店違規亂收長話費應怎樣賠償消費者？
34.旅客賓館住宿不滿意，退房后是否承擔賠償責任？
35.游客惡意利用客房電話頻繁撥打信息咨詢臺，應怎樣確定其損失賠償？
36.消費者一定要履行照相館規定的義務，才能取回底片嗎？
37.承諾為顧客免費辦理保險但未辦理的，責任如何承擔？
消費者財產安全糾紛
38.格式合同規定貨物丟失按運價的三倍賠付，是否有效？
39.因提前恢復供水導致用戶財產損失的，應否賠償？
40.顧客存放在自助儲物柜內的物品丟失，能否要求超市賠償？
41.免費停車，是否成立保管合同？
42.車內物品被盜，酒樓是否賠償？
43.在自助餐廳丟包，餐廳是否應當賠償？
44.新購相機出現故障，消費者如何求得賠償？
45.唐用卡被盜刷，應當如何分配消費者與商戶的舉證責任？
46.有質量缺陷的贈品發生故障，賠償責任應該如何承擔？
47.消費者購買商品時贈品有假，商家能否免除賠償責任？
48.如何確認買賣違章建筑物的法律后果？
49.如何認定房屋賣主在不了解買主真實身份情況下簽訂的房屋買賣合同的效力？
50.租賃房屋被損害，出租人和承租人應當如何分擔責任？
51.如何認定安置回遷房的瑕疵擔保責任？
消費者人身安全糾紛
52.鞭炮炸傷手后怎樣追加賠償當事人？
53.乘客避險跳車受傷，責任應當如何分配？
54.沒有購票的旅客因交通事故發生傷亡，是否可以請求承運人賠償？
55.隨團旅游期間游客食物中毒，誰應承擔賠償責任？
56.小孩從商場購物車摔下，誰應當承擔賠償責任？
57.消費者在酒吧被打，酒吧是否承擔賠償責任？
58.醉酒猝死酒店外，店主、酒友誰應當承擔責任？
59.經營者未盡安全保障義務致使消費者受損害，應否承擔賠償責任？
60.兒童在游樂場所受傷，商家是否承擔賠償責任？
61.消費者在景區摔傷后，旅游公司是否承擔賠償責任？
62.小孩就餐時被燙傷，賠償責任由誰承擔？
63.顧客尚未入店用餐即摔傷，能否獲得酒店賠償？
64.餐廳的狗咬傷顧客，餐廳是否應當承擔賠償責任？
65.啤酒瓶因不明原因爆炸的，商家是否承擔賠償責任？
66.拓展訓練中猝死，人身損害賠償責任應當如何承擔？
67.火災原因不明，舉證責任應當如何分配？
68.客運車輛發生交通事故導致乘客死亡，如何賠償？
69.野蠻駕駛導致乘客受傷的，應否承擔賠償責任？
70.車輛正常行駛過程中乘客摔出車外的，承運人是否承擔責任？
71.旅行途中被人扎傷，承運人應否賠償？
72.司機與乘客簽訂的“發生事故概不負責”的協議是否有效？
73.交通事故中應當由對方賠償的損失，能否要求保險公司賠付？
74.旅客在賓館內遇害，賓館是否賠償？
75.未成年人違規游泳溺水身亡，公園應當承擔責任嗎？
76.醫療機構履行告知義務不完全的，應當承擔什么責任？
77.未成年人無票入館游泳淹死，游泳館是否應當承擔主要賠償責任？
其他
78.應當如何認定消費者的人格尊嚴和人身自由被侵犯？
79.消費者受到人格歧視后，能否得到精神損害賠償？
80.“衣冠不整者禁止入內”是否屬于侵權？
81.消費者知情權受到侵犯如何維護權益？
82.消費者協會是否可以成為訴訟當事人，作為原告或被告參加訴訟？
83.消費者合法權益受到侵害，消費者協會應盡哪些職責？
84.國營商店個體承租柜臺戶是否可以不標明真實名稱和標記？
85.消費者抄價格遭商家毆打，商家負哪些責任？
86.消費者為維護自己合法權益而提起訴訟，所花費用是否能請求賠償？
附錄
中華人民共和國消費者權益保護法
中華人民共和國產品質量法
欺詐消費者行為處罰辦法
工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法