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本書是全國高職高專校市場營銷專業規劃教材，是為高職高專院校的市場營銷專業及相關各專業開設商務禮儀課程而編寫的。 商務禮儀是企業的從業人員以及其他一切從事經濟活動的人士在商務活動中應當遵循的行為規范。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人、國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀、禮尚往來，對發展經濟、營造和諧的現代人際關系，顯得尤為重要。
目次
第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀的涵義與特點
第二節 禮儀的意義與原則
第三節 禮儀修養的培養途徑
實訓與練習
第二章 禮儀與商務活動
第一節 禮儀在商務活勸中的作用
第二節 商務人員職業化
第三節 商務人員職業禮儀
實訓與練習
第三章 儀表禮儀
第一節 儀表美
第二節 妝飾禮儀
第三節 服飾禮儀
第四節 儀態禮儀
實訓與練習
第四章 日常交往禮儀
第一節 日常交往的禮貌修養
第二節 見面時的禮儀禮節
第三節 談話的禮儀
實訓與練習
第五章 商務辦公禮儀
第一節 打造良好的辦公環境
第二節 建立和諧的人際環境
第三節 迎送接待禮儀
第四節 現代通訊禮儀
第五節 文書禮儀
實訓與練習
第六章 商務交往禮儀
第一節 商務拜訪的禮儀
第二節 宴會禮儀
第三節 茶話會禮儀
第四節 喝咖啡的禮儀
第五節 禮尚往來
實訓與練習
第七章 商務活動禮儀
第一節 會議禮儀
第二節 商務談判禮儀
第三節 慶典活動禮儀
實訓與練習
第八章 商業服務禮儀
第一節 商場服務禮儀
第二節 賓館服務禮儀
第三節 推銷員禮儀
第四節 導游服務禮儀
實訓與練習
第九章 求職禮儀
第一節 求職準備階段禮儀
第二節 求職面試禮儀
第三節 面試后的禮儀
實訓與練習
第十章 國際交往禮儀
第一節 國際交往基本禮儀規范
第二節 外事接待禮儀
第三節 出國訪問禮儀
第四節 一些國家的商務習俗
實訓與練習
附圖
第一節 禮儀的涵義與特點
第二節 禮儀的意義與原則
第三節 禮儀修養的培養途徑
實訓與練習
第二章 禮儀與商務活動
第一節 禮儀在商務活勸中的作用
第二節 商務人員職業化
第三節 商務人員職業禮儀
實訓與練習
第三章 儀表禮儀
第一節 儀表美
第二節 妝飾禮儀
第三節 服飾禮儀
第四節 儀態禮儀
實訓與練習
第四章 日常交往禮儀
第一節 日常交往的禮貌修養
第二節 見面時的禮儀禮節
第三節 談話的禮儀
實訓與練習
第五章 商務辦公禮儀
第一節 打造良好的辦公環境
第二節 建立和諧的人際環境
第三節 迎送接待禮儀
第四節 現代通訊禮儀
第五節 文書禮儀
實訓與練習
第六章 商務交往禮儀
第一節 商務拜訪的禮儀
第二節 宴會禮儀
第三節 茶話會禮儀
第四節 喝咖啡的禮儀
第五節 禮尚往來
實訓與練習
第七章 商務活動禮儀
第一節 會議禮儀
第二節 商務談判禮儀
第三節 慶典活動禮儀
實訓與練習
第八章 商業服務禮儀
第一節 商場服務禮儀
第二節 賓館服務禮儀
第三節 推銷員禮儀
第四節 導游服務禮儀
實訓與練習
第九章 求職禮儀
第一節 求職準備階段禮儀
第二節 求職面試禮儀
第三節 面試后的禮儀
實訓與練習
第十章 國際交往禮儀
第一節 國際交往基本禮儀規范
第二節 外事接待禮儀
第三節 出國訪問禮儀
第四節 一些國家的商務習俗
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