說話，你不能不小心（簡體書）

我們從小就知道“走路要小心，才不會摔跤”“過馬路要小心，以免被車撞”“與人交往要小心，以防被人騙”……但卻忽視了一個很重要的方面，那就是說話也要小心。古人說：“舌為利害本，嘴為禍福門。”其意就是提醒人們：一個人的榮辱成敗，在很多時候就取決于他的說話水平。如果說話不小心，張口即來，毫不考慮后果，那么社會就沒有秩序可言了。 本書集前人經驗之大成，從你平常生活中與別人交往的各個細節、說話的多個方面介紹說話需要注意的地方。會說話、說好話之人，一定能結友如云，舌綻春蕾，化險為夷，贏遍天下。

第一章 言為心聲，不要口不擇言
1.口不擇言害處多
2.話要經過大腦再出口
3.閑談不搬弄是非
4.莫讓他人感到相形見絀
5.“忌口”的話題不可多談
6.提問的藝術最考人，三思而后說
7.直率不等于“痛”言無忌
8.談話前預設“安全警戒線”
9.玩笑開過火就沒“笑”果
10.“道人之短”易傷人
11.說話長“心眼”，不要哪壺不開提哪壺
12.和上級開玩笑，要有七竅玲瓏心
13.保持語言彈性，不該說的不亂說
14.直言“闖禍”后要會圓場
第二章 善意的語言最中聽，說話要有親和力
1.“親和力”是贏取他人好感的重要手段
2.恰當而得體的稱呼，能為你的“親和力”加分
3.適當地暴露隱私，換取親和力
4.真誠，讓不可能變為可能
5.讓他人在你的語言中感受到尊重
6.說話態度要端正，贏取好感很簡單
7.真誠地安慰他人
8.真情實意充盈話語中
9.別讓“客氣”成“可氣”
10.嫉妒乃說話大忌
11.夫妻之間話真，情更真
12.善用他人“同情心”
第三章 說話要為對方留余地
1.“弦外之音”要巧彈
2.學會使用模糊語言
3.以退為進好成事
4.君子之辯不要過激
5.逢人只說三分話
6.回答問話要為自己留后路
7.在適宜時機轉移話題
8.給你臺階一定要下
9.模棱兩可解決兩難問題
10.巧言妙語請老板加薪
第四章 說話滴水不漏，別讓人鉆空子
1.說者無心，聽者有意
2.遣詞用句要準確，避免產生歧義
3.提高自己的“語商”
4.錘練語言功夫，提高表達能力
5.合乎邏輯是好口才的關鍵
6.語言表達，把握好語氣和語速
7.提問有講究，措詞要準確清晰
8.既要注重進攻，又要注重防御
9.以子之矛，攻子之盾
10.說話滴水不漏，論辯一針見血
第五章 話要精辟，言筒意賅
1.溝通的語言要求——簡單、明確
2.言簡是意賅的前提
3.語言的真諦是樸實無華
4.通俗的話能拉近距離
5.說有價值的話
6.話不多但要說到點子上
7.能帶來意外效果的黃金短句
8.不要急于推銷自己
第六章 實話有時傷人，委婉暗示很重要
1.話語委婉，使人“如浴春風”
2.真話有時傷人心
3.世界需要美麗的謊言
4.善意的謊言勝過單純的鼓勵
5.顧全面子，用“謊言”給人巧鋪臺階
6.委婉含蓄，不能把話說得太實太直
7.多繞個彎子，就會少碰釘子
8.含蓄表達更易成事
9.說好”實話”的有效方式
第七章 多聽少說，三緘其口
1.交流中一種重要的方式叫沉默
2.愛叫的麻雀不長肉
3.三緘其口好處多
4.傾聽是交談中的重要組成部分
5.懂得說話的人也能讓別人痛快地說
6.沒有比傾聽更好的恭維方法
7.洗耳恭聽
8.沉默是金
9.先弄清他在想什么
10.此時無聲勝有聲
11.在恰當的時機插話
第八章 學會贊美他人，而且要說得恰到好處
1.贊美的分寸
2.贊美別人必須準確定位
3.贊美要贊到點子上，讓人如飲甘霖
4.贊美人要準，避免陳詞濫調
5.贊美不能忽視小細節
6.寒里送暖耐人聽，惡言相向惹人煩
7.贊美要適當
8.贊美異性要借他人之口
9.贊美之詞也需要“亮點”
10.根據形勢贊美別人
第九章 批評也要注意分寸
1.把握批評的尺度
2.巧妙批評，避開別人的弱點
3.換位思考——從被批評者的角度出發去選擇批評方式
4.批評也要因人而異
5.批評也要講藝術
6.批評不妨下場“及時雨”
7.轉換方式，使批評更易于接受
8.變直接批評為暗示
9.保持適度寬容
10.這樣的批評要不得
第十章 拒絕要講策略，切莫傷人心
1.拒絕他人：人生的必修課
2.拒絕要原則堅定，方式靈活
3.“不”要怎么說出口？繞！
4.把“不”說成“脫口秀”
5.先肯定再拒絕
6.不得不使的強硬手段
7.逐客也要講點“人情昧”
8.不讓領導傷心，也不讓自己難過
9.拒絕求愛要恰到好處