專賣店[商場專柜]經營必讀（簡體書）

本書從如何做好開專賣店的業前調查、產品定位，到如何選址、如何設計店面形象、如何裝修、如何開業，再到如何進行人、財、物、事的管理，以及如何做好廣告宣傳和銷售，如何管理好賣場，如何培植好客源等9個重要方面進行了詳盡的解讀。條理清晰，深入淺出，說理的同時輔之以讓人耐讀的小案例，是本書的特點，相信所有專賣店的老板、投資人和經營管理者們閱讀本書之后，都會受到一定的啟發，使自己的專賣店可以輕松避免陷入虧損的泥沼。相信所有欲投身到各種專賣店的創業者，閱讀本書之后，都會從本書若干來自實踐的案例中，學習到更多的經營管理知識和技巧，增加創業的信心，為未來成功打下堅實的基礎。

前言
開店大吉篇
第一章 業前準備，力求調研充分定位準確
1．如何選擇經營商品
2．開店前如何做好市場調查
3．如何確定專賣店的市場定位
4．如何選擇單干或加盟連鎖
鏈接：專賣店特許合同該如何制定
5．如何選擇開新店或盤舊店
6．如何選擇租店鋪或買店鋪
鏈接：商鋪租賃合同范本
7．開專賣店需要哪些設備
8．如何申請營業證照
鏈接1：如何在北京注冊
鏈接2：如何在上海注冊
鏈接3：如何在深圳注冊
鏈接4：如何在天津注冊
鏈接5：如何在廣州注冊

第二章 店面管理，確保獲取顧客“第一眼
1．專賣店如何選址
2．怎樣為專賣店起名
鏈接：國家工商行政管理局關於禁止擅自將他人注冊商標用作專賣店企業名稱及營業招牌的通知(摘要)
3．如何對專賣店進行外包裝
4．怎樣打造專賣店的金字招牌
5．專賣店的櫥窗布置法

日進斗金篇
第三章 賣場管理，吸引顧客的超強因素
1．賣場面積分配
2．賣場布局
3．商品陳列
4．營造賣場氛圍

第四章 人的管理，強化招徠顧客的能動性
1．海選招聘優秀店長
2．如何當好王牌店長
鏈接：合格店長的自我測試表
3．如何招到得力店員
鏈接：專賣店店員規範
4．如何把店員培訓得更優秀
鏈接1：店員培訓計劃表
鏈接2：店員培訓記錄表
5．如何給店員確定工資

第五章 財的管理，看好專賣店的金庫
1．如何用最少人力達到最高營業額
2．如何做好銷售營業額計劃
鏈接：專賣店經營目標表
3．如何制訂貨物採購計劃
4．如何控制和節省專賣店的成本

第六章 物的管理，當好專賣店的衛士
1．如何把好進貨關
2．收貨和退換貨
3．庫存盤點與理貨管理
鏈接：專賣店出貨入貨登記表
鏈接：專賣店貨物管理水平自測表

第七章 事的管理，搞好店務提升人氣
1．專賣店營業前的準備工作
鏈接：專賣店班前會議記錄表
2．專賣店營業期間的管理
鏈接：工作交接清單
鏈接：用餐管理規定
鏈接：交接班的管理
3．專賣店營業后的管理
鏈接：專賣店日常管理制度
1．專賣店考勤制度
鏈接：店員考勤記錄表
鏈接：店員缺勤處理表
2．請假制度
鏈接：店員請假單
鏈接：店員出差申請單
3．績效考評制度
鏈接：店員業績考評表
4．店員晉升制度
5．專賣店獎罰制度
鏈接：懲罰建議申請單
鏈接：紀律處分通知書
鏈接：獎勵店員記錄表
6．店員辭職、調職與解聘制度

第八章 銷售管理，力求更加專業化
1．如何確定銷售價格
2．專賣店如何開展促銷
3，專賣店如何處理庫存產品

第九章 顧客管理，培植專賣店利潤之源
1．開拓市場，靠良好服務請顧客人店
鏈接：店員服務質量調查表
2．穩固市場，建立自己的顧客檔案
鏈接：專賣店顧客登記表
3．新老交替，要不斷增加新顧客
鏈接：某專賣店的會員積分管理辦法
4．服務制勝，特殊顧客的特殊服務
附錄：專家開店建言
參考書目
後記