導游業務一本通.導游促銷藝術一本通（簡體書）

編寫本書的過程中貫徹了以下思路： 第一，介紹導游工作的促銷藝術，不僅重點介紹了目前我國旅游市場上常見的旅游商品的種類，并就這些常見的旅游商品的種類特色、特征和它們的實用性、藝術性和紀念性，進行了專門講解，使我們的導游員能更多地了解這些旅游商品，以便真實生動地向游客介紹宣傳。 第二，教會導游員怎樣把握導游加點促銷的分寸和技巧，既吸引游客對增加景點的注意力和興趣，又要做到讓游客在加點游覽過程中開心、愉快和滿意。 第三，從文化知識的角度出發，并通過一些新穎、實用的案例，科學有效地傳授一些購物加點促銷的技能。

前言
第一單元 旅游促銷及導游員在旅游促銷中的角色探討
導讀摘要
專題講座
一、旅游促銷的重要性
二、導游員在旅游促銷中的角色探討
三、導游員角色認識
四、導游員如何擔任好在旅游促銷中的角色
思考與練習
第二單元 購物促銷概述
導讀摘要
專題講座
一、購物促銷的基礎
二、購物促銷的三角理論
三、購物促銷現狀分析
思考與練習
第三單元 游客購物心理分析
導讀摘要
專題講座
一、旅游者的商場購物時的一般心理
二、旅游者購物時的心理活動
三、商店銷售人員如何根據客人的心理做好服務工作
思考與練習
第四單元 導購促銷規范與技巧
導讀摘要
專題講座
一、進讓準備
二、精心安排進店時間
三、營造促銷氛圍
四、巧妙的鋪墊
五、營造愉悅的氣氛
六、新的購物促銷方法
思考與練習
第五單元 優秀導游員的購物技巧
導讀摘要
專題講座
一、成功的推銷藝術
二、善于了解游客
三、巧妙地鋪墊
四、激發游客的興趣與購買欲望
五、針對性的購前促銷
……
思考與練習
第六單元 珠寶玉石和金首飾常識及相應的優秀導購詞
第七單元 中藥文化與珍稀藥材及著名中成藥
第八單元 中國畫的欣賞常識與文房四寶知識
第九單元 陶瓷器與絲綢的基本知識
第十單元 酒文化與名酒介紹
第十一單元 茶文化與導游促銷藝術
第十二單元 中國著名菜系簡介和地方土特產促銷藝術
第十三單元 旅游加點促銷概述
第十四單元 游客加點心理分析與加點技巧
第十五單元 旅游加點促銷詞的構成
第十六單元 加點中易出現的問題
主要參考書目