電子商務概論（第2版）（簡體書）

本書是應用性本科電子商務專業的主干課程教材，全書共分11章，主要從應用的角度闡述電子商 務的基本內容。第1章是電子商務概述；第2章介紹電子商務交易模式；第3章介紹電子貨幣與網上支付；第4章介紹物流信息管理；第5章介紹電子商務交易安全；第6章介紹網上銷售與營銷策劃；第7章介紹移動電子商務；第8章介紹電子商務法律；第9章介紹客戶關系管理與數據挖掘；第10章介紹電子商務網站規劃與建設；第11章為中小企業電子商務案例。 本書參考最新修訂的“電子商務師”國家職業資格標準編寫，取材新穎，內容豐富，通俗易懂。EC聚焦、熱點話題、實戰演練是本書的特色。 本書適合于高等院校電子商務專業、市場營銷專業、商貿經營、財經專業等相關專業的電子商務基礎教材，也可作為自學參考書及培訓教材。

第1章　電子商務概述
　1.1　傳統商務與電子商務
1.1.1　什么是電子商務
1.1.2　商務運作流程
　1.2　電子商務基本框架
　1.3　電子商務標準
1.3.1　國外電子商務標準發展
1.3.2　網上零售交易標準
1.3.3　我國電子商務相關標準發展
　1.4　因特網
1.4.1　因特網的發展
1.4.2　接入因特網的方法
1.4.3　IP地址
1.4.4　域名
1.4.5　因特網的應用
　1.5　電子數據交換
1.5.1　什么是電子數據交換
1.5.2　手工方式與EDI方式的比較
1.5.3　EDI貿易的工作步驟
1.5.4　EDI標準
第2章 電子商務交易模式
　2.1　B2C電子商務
2.1.1 B2C電子商務的主要模式
2.1.2 B2C電子商務企業類型
2.1.3 B2C電子商務企業的收益模式
2.1.4 B2C電子商務的主要環節
2.1.5　網上消費市場及購買行為特征
2.1.6　適合于網上銷售的商品
　2.2 B2B電子商務
2.2.1 B2B電子商務的概念和特點
2.2.2 B2B電子商務交易的優勢
2.2.3 B2B電子商務交易模式
　2.3　C2C電子商務
2.3.1　拍賣平臺運作模式
2.3.2　店鋪平臺運作模式
第3章 電子貨幣與網上支付
　3.1 電子貨幣
3.1.1　電子貨幣概念
3.1.2　電子貨幣的發行和運行
3.1.3　儲值卡型電子貨幣
3.1.4　銀行卡型電子貨幣
3.1.5　電子支票
3.1.6　電子現金
　3.2　網上支付
3.2.1　什么是網上支付
3.2.2　網絡銀行
3.2.3　第三方支付
3.2.4　網上支付工具的比較
第4章　物流信息管理
　.1　現代物流管理
4.1.1　物流的構成要素
4.1.2　物流管理及其目標
4.1.3　物流對電子商務的影響
4.1.4　電子商務下物流體系的模式
　4.2　物流配送與配送中心
4.2.1　電子商務下的物流配送
4.2.2　電子商務下的配送中心
　4.3　物流信息管理
4.3.1　物流信息的概念
　……
第5章　電子商務交易安全
第6章　網上銷售與營銷計劃
第7章　移動電子商務
第8章　電子商務法律
第9章　客戶關系管理與數據挖掘
第10章　電子商務網站規劃與建設
第11章　中小企業電子商務案例
參考文獻