旅遊信息化簡明教程 (21世紀高職高專新概念教材)（簡體書）

旅游行業的信息化建設目前已經得到了國家旅游局和各家旅游企業、各級地方旅游管理機關的高度重視，本書深入淺出地論述了旅游信息化建設方方面面的知識，主要內容包括：信息化的基本概念，旅游信息化的基礎知識和內容框架，現代信息技術在旅游行業中的主要運用，旅游政府信息化建設與國家“金旅工程”，旅游企業管理信息系統的開發、運用與管理，旅游網絡營銷與旅游電子商務，現代信息管理手段在旅游業中的應用。書中列舉了許多旅游信息化的實際案例，并補充了許多閱讀材料。附錄中給出了國家旅游信息化技術規范、常見的旅游網站網址以及其他旅游信息化相關資料、表格。
本書通俗易懂，內容全面，實用性強，基本上填補了旅游信息化建設中專業教材缺乏的一大感憾，是關心旅游信息化建設的各方人士不可不讀的一本好書。
本書可以作為旅游規劃、旅游管理、飯店管理、旅行社管理、信息管理、管理系統工程、地理信息系統等專業師生的教學用書，還可以作為旅游信息化廠商中技術人員的參考資料，以及旅游行政管理機關和旅游企業中管理人員進行信息化建設時的重要工具指導書。

序
前言
第1章 旅游信息化基礎知識
本章學習目錄
1.1 信息
1.2 信息管理
1.3 旅游信息資源及其一發
1.4 信息化
1.5 旅游信息化的內涵
1.6 旅游信息化的影響和作用
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第2章 國內外旅游信息化發展概況
本章學習目錄
2.1 發達國家旅游信息化的建設狀況
2.2 國內外主要旅游信息化技術供應商介紹
2.3 我國旅游信息化的發展現狀與問題分析
2.4 我國旅游信息化建設的發展趨勢與對策
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第3章 旅游部門政府信息化建設
本章學習目錄
3.1 政府信息化建設概念
3.2 旅游政府信息資源開發與管理
3.3 旅游部門政府信息化建設概述
3.4 旅游政府機構公眾服務與信息發布概述
3.5 旅游政府公眾網的建設與應用
3.6 旅游政府機關內部信息處理平臺的搭建
3.7 我國旅游行業“金旅工程”概述
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第4章 旅游企業管理信息系統
4.1 旅游管理信息系統概述
4.2 旅游管理信息系統的技術基礎與運行環境
4.3 旅游管理信息系統開發概述
4.4 旅游管理信息系統的實施、運行與維護
4.5 旅游管理信息系統的安全管理
4.6 旅游景區電子門票管理信息系統應用實例
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第5章 旅游企業網絡營銷
本章學習目錄
5.1 旅游企業網站建設
5.2 旅游企業的網絡營銷
5.3 旅游企業計算機預訂系統
5.4 全球分銷系統
5.5 旅游目的營銷系統
5.6 我國旅游業網絡營銷發展策略探討
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第6章 旅游電子商務
本章學習目標
6.1 電子商務概述
6.2 旅游電子商務基本知識
6.3 旅游電子商務的類型劃分
6.4 旅游電子商務的體系結構
6.5 旅游電子商務的發展的現狀與趨勢
6.6 旅游企業電子商務運用實例
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第7章 旅游信息化建設中其他信息管理手段的應用
本章學習目標
7.1 供應鏈管理的原理與運用
7.2 客戶關系管理的原理與運用
7.3 旅游業呼叫中心的建設與運用
7.4 企業資源計劃的原理與運用
本章小結
關鍵術語
復習思考題
附錄
附錄A 國家旅游信息化建設技術規范
附錄B 部分游網網址集錦
附錄C 某省旅游信息化發展現狀調查表示例
附錄D 某省旅游企業信息化建設狀況調查問卷
參考文獻