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本書主要從為什么要進行電子商務開始，分析了電子商務發展的規律，解釋了電子商務的模式和機理，闡述了要解決的電子商務關鍵問題，描述了電子商務的業務流程，對電子商務數據深入分析的技術——智能商務進行了探索。最后介紹了電子商務系統的規劃，并對案例進行了詳盡的分析。
本書既可以作為電子商務，信息管理與信息系統，計算機應用，經濟管理等專業的本科生和研究生的教材，也可供對電子商務需要認識和深入分析的本科生研究生和其他相關人員作為參考。
本書既可以作為電子商務，信息管理與信息系統，計算機應用，經濟管理等專業的本科生和研究生的教材，也可供對電子商務需要認識和深入分析的本科生研究生和其他相關人員作為參考。
目次
第一章 電子商務概述
第一節 電子商務引論
第二節 商務智能引論
第三節 電子商務與商務智能的關系
第四節 電子商務的應用
第二章 電子商務發展規律
第一節 影響電子商務成功的因素
第二節 電子商務的框架結構
第三節 電子商務的發展態勢
第三章 電子商務的模式與機理
第一節 電子商務的商業機理
第二節 電子商務商業模式
第三節 企業之間的電子商務模式
第四節 企業與消費者之間的電子商務模式
第五節 其他的電子商務模式
第四章 電子商務若干關鍵問題分析
第一節 電子商務安全問題
第二節 電子商務支付
第三節 電子商務物流
第四節 電子商務營銷
第五節 電子商務客戶管理
第六節 電子商務法律
第五章 電子商務業務流程
第一節 電子采購的方法與基本流程
第二節 網上單征的處理
第三節 物流配送的主力流程
第四節 電子支付的處理流程
第五節 電子商務中的稅務處理流程
第六節 電子商務中常見的一些問題
第六章 商務智能
第一節 商務智能基本技術
第二節 企業商務智能
第三節 客戶商務智能
第四節 智能代理
第五節 電子商務智能體系結構
第六節 電子商務智能的成功路徑
第七章 電子商務系統規劃與設計
第一節 電子商務系統
第二節 電子商務系統的生命周期
第三節 電子商務系統的分析與設計
第八章 電子商務典型案例分析
第一節 DOTCOM公司
第二節 傳統行業電子商務案例
附錄
參考文獻
第一節 電子商務引論
第二節 商務智能引論
第三節 電子商務與商務智能的關系
第四節 電子商務的應用
第二章 電子商務發展規律
第一節 影響電子商務成功的因素
第二節 電子商務的框架結構
第三節 電子商務的發展態勢
第三章 電子商務的模式與機理
第一節 電子商務的商業機理
第二節 電子商務商業模式
第三節 企業之間的電子商務模式
第四節 企業與消費者之間的電子商務模式
第五節 其他的電子商務模式
第四章 電子商務若干關鍵問題分析
第一節 電子商務安全問題
第二節 電子商務支付
第三節 電子商務物流
第四節 電子商務營銷
第五節 電子商務客戶管理
第六節 電子商務法律
第五章 電子商務業務流程
第一節 電子采購的方法與基本流程
第二節 網上單征的處理
第三節 物流配送的主力流程
第四節 電子支付的處理流程
第五節 電子商務中的稅務處理流程
第六節 電子商務中常見的一些問題
第六章 商務智能
第一節 商務智能基本技術
第二節 企業商務智能
第三節 客戶商務智能
第四節 智能代理
第五節 電子商務智能體系結構
第六節 電子商務智能的成功路徑
第七章 電子商務系統規劃與設計
第一節 電子商務系統
第二節 電子商務系統的生命周期
第三節 電子商務系統的分析與設計
第八章 電子商務典型案例分析
第一節 DOTCOM公司
第二節 傳統行業電子商務案例
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