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本書是中國職業技術教育學會醫藥專業委員會組織編寫的醫藥中職技能系列教材之一。為適應醫藥類學校藥劑專業藥品營銷專門化方向、醫藥商品經營專業的教學要求，本書以技能操作為宗旨，結合國家勞動部門頒發的中級工技能標準要求，按照“任務引領、實踐導向”的課程開發理念，總結出一套較完善的編寫模式：工作流程—基礎知識—拓展知識—相關法規—案例分析或實訓—思考與練習。共有8個項目20個模塊組成，主要包括醫藥商品市場信息收集和整理、醫藥商品銷售計劃編制、客戶訪談、客戶管理、醫藥商品批發、終端推廣與服務、客戶異議與投訴處理、醫藥商品經濟指標核算等內容。通過本教材的學習，可使學生掌握藥品銷售的基本技能，并在實際工作中增長分析和解決問題的能力。
本書可供醫藥類中等職業學校醫藥營銷相關專業學生使用，也可供醫藥企業營銷人員培訓使用。
本書可供醫藥類中等職業學校醫藥營銷相關專業學生使用，也可供醫藥企業營銷人員培訓使用。
目次
項目一 醫藥商品市場信息收集和整理
模塊一 醫藥商品市場信息收集
模塊二 醫藥商品市場信息整理
項目二 醫藥商品銷售計劃編制
模塊 醫藥商品銷售計劃編制
項目三 客戶訪談
模塊一 拜訪客戶
模塊二 客戶溝通
模塊三 銷售談判
項目四 客戶管理
模塊一 客戶檔案建立
模塊二 客戶有效管理
項目五 醫藥商品批發
模塊一 醫藥商品批發業務流程
模塊二 票據填制
模塊三 合同文本填制
模塊四 應收賬款、應付賬款的處理
模塊五 醫藥商品竄貨處理
項目六 終端推廣與服務
模塊一 終端銷售（醫藥代表）
模塊二 產品演示與宣講
項目七 客戶異議與投訴處理
模塊一 客戶異議處理
模塊二 客戶投訴處理
模塊三 醫藥商品退、換貨處理
項目八 醫藥商品經濟指標核算
模塊一 經濟核算票據（單）的填制
模塊二 經濟指標核算方法
參考文獻
模塊一 醫藥商品市場信息收集
模塊二 醫藥商品市場信息整理
項目二 醫藥商品銷售計劃編制
模塊 醫藥商品銷售計劃編制
項目三 客戶訪談
模塊一 拜訪客戶
模塊二 客戶溝通
模塊三 銷售談判
項目四 客戶管理
模塊一 客戶檔案建立
模塊二 客戶有效管理
項目五 醫藥商品批發
模塊一 醫藥商品批發業務流程
模塊二 票據填制
模塊三 合同文本填制
模塊四 應收賬款、應付賬款的處理
模塊五 醫藥商品竄貨處理
項目六 終端推廣與服務
模塊一 終端銷售（醫藥代表）
模塊二 產品演示與宣講
項目七 客戶異議與投訴處理
模塊一 客戶異議處理
模塊二 客戶投訴處理
模塊三 醫藥商品退、換貨處理
項目八 醫藥商品經濟指標核算
模塊一 經濟核算票據（單）的填制
模塊二 經濟指標核算方法
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