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社會心理學家研究指出，人際交往中70％的問題皆因溝通不暢所致，本書詳細闡述了溝通中如何把握對方的心理、突破對方的心理防線、創造性地激發對方的情感共鳴等心理學策略和技巧。當你能夠很好地應用本書的策略、技術和相關的溝通原理時，你就可以創造出于己于人都有利的溝通方式，有效地排除個人生活中許多溝通難題和溝通障礙，成為一個真正讓人信服的人際交往高手。
作者簡介
齊玉忠，華通咨詢專家委員會常務委員，工商管理碩士、國家職業資格高級職業經理人、高級人力資源管理師、人才測評師，多家大型企業管理咨詢顧問。曾在M·和幸技研（SHARP中國王場）等外資企業擔任高管，擁有20年的實戰管理及咨詢經驗和海外研修經歷。主要咨詢領域包括企業運營管理、中基層組建、職業素質培訓、EAP等。在人際交往、心理培訓及咨詢、生涯規劃等方面成功舉行過近百場大型培訓活動。服務過的企業包括偉創力、泰科電子、三井汽配、信科電子、北師大、北理工、云浮移動、世家物業、新中源陶瓷、德豪潤達電氣、元朗食品等，深受業界贊譽。
目次
第1章 巧妙捕捉他人的心理感受
1．溝通中，你有敏銳的覺察力嗎
5種常見的溝通困擾
誰是脆弱的溝通者
感受內心的敏感度
2．心與心之間有一座橋梁
是什么出賣了對方
你的眼睛會欺騙你
聽聽內心怎么說
3．把話說到點子上
是什么壞了你的溝通
別跟自己過不去
你要的是一顆鉆戒嗎
4．什么時候說，才說得好
利用對方的“好心情”
“喬哈里窗”溝通法
成功溝通的4個時機
5．性格問題，還是溝通問題
好人最容易遭受誤解
別讓完美害了你
你到底失敗在哪里
你可以做得更好
6．敏感力的3大實踐修煉
有意識地觀察自己
體認他人的心理狀態
選擇最恰當的溝通方式
第2章 誘發他人的情感共鳴
1．說中對方，激發交流欲望
制造惺惺相惜的感覺
體驗心靈問的雙人舞
輕松說中對方的4個步驟
2．用新奇刺激吸引對方
激發對方的好奇心
設置懸念引導對方
增強解疑的積極體驗
3．用情境對比改善溝通效果
每個人都有比較心理
巧妙運用心理落差
創造情境對比的4種方法
4．4種不同情感類型的溝通策略
4種不同的情感類型
發現對方的情感誘因
試試如何與他們溝通
5．讓溝通產生共鳴的魔方
Smile：用微笑傳情達意
Open：展現開放的姿勢
Forward：專注地傾聽
Touch：主動伸出你的手
Eye：利用眼神進行交流
Nod：輕輕地點頭
6．誘發情感共鳴的技巧訓練
因人而異地設計話題
覺察他人情緒體驗的方法
恰當表達情感共鳴的方法
共情能力的提升訓練
第3章 巧妙引導對方的語言策略
1．圍繞興趣點巧妙布局
……
第4章 情感傳遞的內功心法
第5章 用情商贏得他人認可
第6章 說服對方的超級話術
第7章 讓自己更值得對方信賴
1．溝通中，你有敏銳的覺察力嗎
5種常見的溝通困擾
誰是脆弱的溝通者
感受內心的敏感度
2．心與心之間有一座橋梁
是什么出賣了對方
你的眼睛會欺騙你
聽聽內心怎么說
3．把話說到點子上
是什么壞了你的溝通
別跟自己過不去
你要的是一顆鉆戒嗎
4．什么時候說，才說得好
利用對方的“好心情”
“喬哈里窗”溝通法
成功溝通的4個時機
5．性格問題，還是溝通問題
好人最容易遭受誤解
別讓完美害了你
你到底失敗在哪里
你可以做得更好
6．敏感力的3大實踐修煉
有意識地觀察自己
體認他人的心理狀態
選擇最恰當的溝通方式
第2章 誘發他人的情感共鳴
1．說中對方，激發交流欲望
制造惺惺相惜的感覺
體驗心靈問的雙人舞
輕松說中對方的4個步驟
2．用新奇刺激吸引對方
激發對方的好奇心
設置懸念引導對方
增強解疑的積極體驗
3．用情境對比改善溝通效果
每個人都有比較心理
巧妙運用心理落差
創造情境對比的4種方法
4．4種不同情感類型的溝通策略
4種不同的情感類型
發現對方的情感誘因
試試如何與他們溝通
5．讓溝通產生共鳴的魔方
Smile：用微笑傳情達意
Open：展現開放的姿勢
Forward：專注地傾聽
Touch：主動伸出你的手
Eye：利用眼神進行交流
Nod：輕輕地點頭
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覺察他人情緒體驗的方法
恰當表達情感共鳴的方法
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第3章 巧妙引導對方的語言策略
1．圍繞興趣點巧妙布局
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