電子商務設計師考試輔導教程（簡體書）

本書由希賽IT教育研發中心組織編寫，作為全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試中的電子商務設計師級 別的考試輔導指定教程。在參考和分析歷年考試試題的基礎上，著重對考試大綱規定的內容有重點地進行了細化和深化，內容涵蓋了最新的電子商務設計師考試大綱的所以知識點，對考試試題中的重點和難點部分進行了詳盡的分析和解答。
閱讀本書，就相當于閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，掌握考試重點和準點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度，以及內容的分布，解答問題的方法和技巧等。
本書適合與參加電子商務設計師考試的人員，也可作為電子商務技術員、電子商務設計師、計算機專業教師的教學和工作參考書。

第1章 電子商務基礎知識
　1.1 電子商務及其發展
1.1.1 電子商務基本概念
1.1.2 電子商務發展動態
1.1.3 EDI基礎知識
1.1.4 電子政務概念
　1.2 電子商務基本框架
1.2.1 電子商務層次
1.2.2 電子商務組成要素
1.2.3 電子商務交易過程
　1.3 電子商務分類與特點
1.3.1 電子商務分類
1.3.2 電子商務特點
　1.4 電子商務模式
1.4.1 B2B
1.4.2 B2C
1.4.3 B2G
1.4.4 G2C
1.4.5 G2G
　1.5 電子商務的社會環境
1.5.1 電子商務的國際環境
1.5.2 電子商務的相關法律、法規和標準
1.5.3 知識產權以及產權認定
　1.6 物流知識
1.6.1 現代物流的基本概念
1.6.2 現代物流模式
1.6.3 現代物流信息技術
　1.7 網絡營銷知識
1.7.1 網絡營銷的概念與特點
1.7.2 網絡營銷的主要方法
1.7.3 網絡營銷的主要內容
1.7.4 網絡商務信息的收集、整理與加工處理
1.7.5 網絡廣告的主要種類
　1.8 電子合同知識
1.8.1 電子合同的概念和特征
1.8.2 電子合同的分類
1.8.3 電子合同的訂立
1.8.4 電子簽名
　1.9 歷年真題詳解
第2章 計算機系統基礎知識
　2.1 計算機基礎知識
2.1.1 計算機硬件基礎知識
2.1.2 計算機軟件基礎知識
　2.2 數據庫系統基礎知識
2.2.1 數據庫系統基礎
2.2.2 數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘基礎知識
　2.3 多媒體基礎知識
2.3.1 音頻相關概念
2.3.2 圖形圖像的相關概念
2.3.3 多媒體相關計算問題
2.3.4 常見多媒體標準
2.3.5 壓縮技術
　2.4 計算機網絡基礎知識
2.4.1 網絡體系結構及協議標準
2.4.2 Internet及其應用
2.4.3 Intranet、Extranet、VPN
2.5 歷年真題詳解
第3章 電子商務相關技術與應用基礎
　3.1 電子商務系統的組成與功能
3.1.1 電子商務系統的組成
3.1.2 電子商務系統的功能
　3.2 電子商務相關技術
3.2.1 中間件
3.2.2 企業應用集成
3.2.3 Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）
3.2.4 工作流
　3.3 電子商務相關應用
3.3.1 企業資源計劃系統（ERP）
3.3.2 供應鏈管理系統（SCM）
3.3.3 客戶關系管理系統（CRM）
3.3.4 知識管理及決策支持系統（DSS）
3.3.5 辦公自動化系統（OA）
3.3.6 企業流程管理（BPM）
　3.4 歷年真題詳解
第4章 電子商務系統開發知識
　4.1 電子商務系統規劃
4.1.1 電子商務系統的生命周期
4.1.2 電子商務系統的框架結構
4.1.3 電子商務系統的可行性分析
4.1.4 電子商務系統的規劃
4.1.5 電子商務系統的分析
　4.2 電子商務系統設計
4.2.1 電子商務系統設計原則
4.2.2 電子商務系統網絡平臺設計
4.2.3 電子商務網站的功能設計
4.2.4 電子商務系統客戶層設計
4.2.5 電子商務系統Web服務層設計
4.2.6 電子商務系統應用服務層設計
4.2.7 電子商務系統后臺信息系統層設計
　4.3 電子商務安全策略
4.3.1 電子商務系統安全策略的制定原則
4.3.2 電子商務系統安全策略的制定步驟
4.3.3 電子商務系統總體安全策略
4.3.4 電子商務系統網絡安全策略
4.3.5 電子商務系統網站服務器安全策略
4.3.6 電子商務系統應用安全策略
　4.4 電子商務支付與結算
　4.5 電子商務商業模式的規劃與設計
4.5.1 電子商務商業模式的設計
4.5.2 電子商務的總體模式
4.5.3 BtoB模式分析
4.5.4 BtoC模式分析
　4.6 電子商務系統的主流技術平臺
4.6.1 微軟的.NET平臺
4.6.2 J2EE平臺技術及其組成
4.6.3 Web應用服務器
　4.7 Web程序設計
4.7.1 HTML標記語言
4.7.2 XML標記語言
4.7.3 CSS（層疊樣式表）
4.7.4 網頁腳本語言
4.7.5 網頁腳本語言ASP
4.7.6 網頁腳本語言JSP
4.7.7 網頁腳本語言PHP
　4.8 電子商務系統測試知識
4.8.1 電子商務系統測試概述
4.8.2 電子商務系統中常用的測試方法
4.8.3 電子商務系統中常用的測試工具
　4.9 電子商務系統的運行、評估與維護
4.9.1 電子商務系統的運行管理
4.9.2 電子商務系統的評估與性能指標
4.9.3 電子商務系統的維護
　4.10 例題分析
第5章 信息安全知識
　5.1 信息安全基本概念
5.1.1 安全的基本要素
5.1.2 可信計算機系統評測標準
5.1.3 信息技術安全評價共同標準
　5.2 風險類型、風險分析、風險防范
5.2.1 風險類型
5.2.2 風險分析
5.2.3 風險防范
　5.3 保密性和完整性
5.3.1 加密技術與標準
5.3.2 認證
5.3.3 訪問控制
　5.4 防止非法入侵
5.4.1 防火墻
5.4.2 入侵檢測
5.4.3 安全協議
　5.5 備份與恢復
5.5.1 備份概述
5.5.2 數據備份的主要方式
5.5.3 備份策略
5.5.4 恢復
　5.6 安全保護
5.6.1 客戶信息控制
5.6.2 交易安全保護
　5.7 計算機病毒的防治
5.7.1 病毒種類
5.7.2 病毒防治技術
　5.8 物理環境安全與容災
5.8.1 物理環境安全
5.8.2 容災
　5.9 計算機犯罪的類型與防范
　5.10 歷年真題詳解
第6章 電子商務系統規劃
　6.1 項目策劃
6.1.1 從政策導向中尋找項目機會
6.1.2 從市場需求中尋找項目機會
6.1.3 從技術發展中尋找項目機會
6.1.4 從特定事件中尋找項目機會
　6.2 可行性研究
6.2.1 技術可行性研究
6.2.2 經濟可行性研究
6.2.3 管理可行性研究
6.2.4 可行性研究報告
　6.3 項目論證、評估與立項
6.3.1 項目論證與評估的基本概念
6.3.2 項目可行性報告的真實性評估
6.3.3 項目可行性報告的客觀性評估
6.3.4 項目評估報告
6.3.5 項目立項
　6.4 系統方案的制訂、評估與改進
　6.5 系統開發計劃
　6.6 歷年真題詳解
第7章 電子商務系統分析與設計
　7.1 需求分析
7.1.1 系統需求分析與軟件需求分析
7.1.2 數據與流程分析
　7.2 設計
7.2.1 系統設計
7.2.2 軟件設計概述
7.2.3 軟件設計的基本原則
7.2.4 結構設計
7.2.5 詳細設計
7.2.6 數據庫設計
　7.3 需求分析與設計文檔
7.3.1 系統/子系統需求規格說明
7.3.2 接口需求規格說明
7.3.3 軟件需求規格說明
7.3.4 系統/子系統設計（結構設計）說明
7.3.5 接口設計說明
7.3.6 軟件（結構）設計說明
7.3.7 數據庫設計說明
　7.4 原型化方法
7.4.1 原型化方法與結構化方法的比較
7.4.2 原型生命周期及其策略
7.4.3 原型化開發環境與工具
　7.5 面向對象的分析與設計
7.5.1 面向對象方法學概述
7.5.2 面向對象的分析
7.5.3 面向對象的設計
　7.6 面向對象的分析與設計文檔
7.6.1 統一建模語言
7.6.2 用例圖
7.6.3 類圖和對象圖
7.6.4 交互圖
7.6.5 狀態圖
7.6.6 活動圖
7.6.7 構件圖
7.6.8 部署圖
　7.7 歷年真題詳解
第8章 電子商務系統建設
　8.1 電子商務應用平臺
8.1.1 總體性能估算
8.1.2 系統平臺的選擇與配置
8.1.3 數據庫平臺選擇與配置
8.1.4 應用服務器選擇與配置
　8.2 電子商務網站設計
8.2.1 電子商務網站設計原則
8.2.2 電子商務網站體系結構
8.2.3 電子商務網站功能設計
8.2.4 電子商務網站設計工具
　8.3 電子商務安全系統
8.3.1 電子商務安全的基本要求
8.3.2 電子商務安全技術的應用
　8.4 電子支付平臺
8.4.1 電子支付安全協議選擇
8.4.2 電子支付平臺體系結構選擇
8.4.3 電子支付方式的支持
　8.5 電子商務物流系統
8.5.1 電子商務與物流的關系
8.5.2 電子商務物流系統的基本要求
8.5.3 電子商務與物流系統集成技術與平臺
　8.6 歷年真題詳解
第9章 電子商務系統的測試
　9.1 軟件測試概述
9.1.1 測試的概念和目標
9.1.2 測試過程
9.1.3 測試原則
　9.2 編寫測試計劃
9.2.1 測試計劃的內容
9.2.2 測試計劃的評審
　9.3 準備測試環境
9.3.1 測試環境
9.3.2 測試工具
　9.4 設計測試用例
9.4.1 測試用例概述
9.4.2 黑盒測試用例設計方法
9.4.3 白盒測試用例設計方法
9.4.4 測試用例評審
　9.5 執行測試
9.5.1 單元測試
9.5.2 集成測試
9.5.3 系統測試
9.5.4 驗收測試
9.5.5 缺陷與錯誤分類
　9.6 撰寫測試報告
9.6.1 測試報告的內容
9.6.2 測試報告評審
　9.7 測試管理
9.7.1 配置管理
9.7.2 測試管理的內容
9.7.3 測試能力成熟度模型
　9.8 歷年真題詳解
第10章 電子商務系統的管理與推廣
　10.1 電子商務網站日常運行管理
10.1.1 電子商務網站管理的內容
10.1.2 電子商務網站的管理制度
　10.2 電子商務網站安全運行的監控與分析
　10.3 電子商務網站日常維護
　10.4 數據備份與恢復策略
10.4.1 數據備份
10.4.2 數據恢復
　10.5 電子商務網站的性能評估
　10.6 電子商務信息采集、處理、分析、挖掘與發布
10.6.1 電子商務信息的采集
10.6.2 電子商務信息的處理、分析和挖掘
10.6.3 電子商務信息的發布
　10.7 客戶服務和客戶信息管理
10.7.1 客戶服務
10.7.2 客戶信息管理
　10.8 網上單證管理
　10.9 網上交易管理
10.9.1 電子商務的交易過程
10.9.2 電子商務的交易程序
10.9.3 電子商務的交易管理
　10.10 網絡促銷策劃
10.10.1 網絡促銷
10.10.2 網絡廣告促銷
　10.11 電子商務網站的發布與推廣
10.11.1 電子商務網站推廣形式
10.11.2 電子商務網站推廣的系統性
　10.12 歷年真題詳解
第11章 系統開發項目管理
　11.1 制訂項目計劃
11.1.1 項目計劃的認識
11.1.2 項目計劃的具體制訂
　11.2 質量管理
11.2.1 系統測試
11.2.2 質量保證
　11.3 過程管理
11.3.1 啟動過程
11.3.2 規劃過程
11.3.3 執行過程
11.3.4 控制過程
11.3.5 收尾過程
　11.4 配置管理
11.4.1 識別配置項
11.4.2 定義基線
11.4.3 組建項目CCB
11.4.4 變更控制
11.4.5 制定配置管理計劃
11.4.6 報告配置狀態
11.4.7 配置庫建立及使用
　11.5 人員管理
11.5.1 團隊建設
11.5.2 溝通協調
11.5.3 獎懲
11.5.4 制度
11.5.5 授權
　11.6 文檔管理
11.6.1 軟件文檔概述
11.6.2 文檔的編制
　11.7 項目開發組織
　11.8 成本控制
11.8.1 成本控制主要任務
11.8.2 成本控制常碰到的問題
11.8.3 掙值分析
11.8.4 成本控制的方法
　11.9 風險管理
11.9.1 風險識別
11.9.2 風險分析
11.9.3 風險控制
11.9.4 風險監管
　11.10 例題分析
參考文獻