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《現代推銷技巧》立足于學生的營銷創新能力和實踐能力的培養，在認真總結本課程教學時間的基礎上，充分吸收國內外有關本學科理論研究和推銷實踐的新成果和新材料，對現代推銷的基本理論、基本方法進行了準確的闡述。
本書是2004年武漢大學出版社出版的《推銷技巧》的修訂版。本次著重對第一版中已經反映出來的錯誤之處、過時的提法和內容等進行了修訂，并補充和更新了部分案例，力求教材與企業經營發展的現實更貼近，對企業實踐更具有現實指導意義。
本書是2004年武漢大學出版社出版的《推銷技巧》的修訂版。本次著重對第一版中已經反映出來的錯誤之處、過時的提法和內容等進行了修訂，并補充和更新了部分案例，力求教材與企業經營發展的現實更貼近，對企業實踐更具有現實指導意義。
目次
第一章 導言
第一節 推銷與市場營銷
第二節 推銷學的產生與發展
第三節 推銷學的研究對象和研究內容
第四節 現代推銷學的研究方法
第二章 推銷觀念與推銷要素
第一節 推銷觀念
第二節 推銷準則
第三節 推銷要素
第三章 推銷程序與推銷形式
第一節 推銷職能
第二節 推銷程序
第三節 推銷形式
第四章 推銷環境與推銷工程可行性分析
第一節 推銷環境分析
第二節 推銷工程可行性研究
第三節 推銷戰略
第五章 推銷心理與推銷模式
第一節 顧客心理與推銷員心理
第二節 推銷方格理論
第三節 推銷模式
第六章 顧客的尋找及其資格審查
第一節 尋找準顧客的方法
第二節 顧客資格鑒定
第三節 潛在顧客的管理
第七章 顧客的接近準備和約見
第一節 接近準備
第二節 約見顧客
第三節 接近顧客
第八章 推銷洽談
第一節 推銷洽談的目標與原則
第二節 推銷洽談的方法
第三節 推銷洽談中的技巧
第九章 顧客異議的處理
第一節 顧客異議的類型及其成因
第二節 顧客異議處理的原則
第三節 顧客異議的處理方法
第十章 推銷成交
第一節 成交及其策略
第二節 成交的方法
第三節 成交的服務與跟蹤
第十一章 推銷業績評估與管理
第一節 推銷人員的組織與管理
第二節 客戶的分析與管理
第三節 績效評估
第一節 推銷與市場營銷
第二節 推銷學的產生與發展
第三節 推銷學的研究對象和研究內容
第四節 現代推銷學的研究方法
第二章 推銷觀念與推銷要素
第一節 推銷觀念
第二節 推銷準則
第三節 推銷要素
第三章 推銷程序與推銷形式
第一節 推銷職能
第二節 推銷程序
第三節 推銷形式
第四章 推銷環境與推銷工程可行性分析
第一節 推銷環境分析
第二節 推銷工程可行性研究
第三節 推銷戰略
第五章 推銷心理與推銷模式
第一節 顧客心理與推銷員心理
第二節 推銷方格理論
第三節 推銷模式
第六章 顧客的尋找及其資格審查
第一節 尋找準顧客的方法
第二節 顧客資格鑒定
第三節 潛在顧客的管理
第七章 顧客的接近準備和約見
第一節 接近準備
第二節 約見顧客
第三節 接近顧客
第八章 推銷洽談
第一節 推銷洽談的目標與原則
第二節 推銷洽談的方法
第三節 推銷洽談中的技巧
第九章 顧客異議的處理
第一節 顧客異議的類型及其成因
第二節 顧客異議處理的原則
第三節 顧客異議的處理方法
第十章 推銷成交
第一節 成交及其策略
第二節 成交的方法
第三節 成交的服務與跟蹤
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第二節 客戶的分析與管理
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