商務禮儀實務（21世紀高職高專規劃教材·市場營銷系列）（簡體書）

本書分為3篇，第1篇介紹商務中的儀容儀表儀態禮儀基礎，包括商務禮儀概述、儀容儀表禮儀、儀態禮儀；第2篇介紹商務交往禮儀，包括日常交往禮儀、商務交往禮儀和日常會議禮儀；第3篇介紹商務場合中的其他禮儀，包括商業儀式與專題活動禮儀、商務酒會舞會禮儀和商務人員出國禮儀。
本書結合商務禮儀學科特點，在3篇理論教學內容中，安排了商務禮儀實務8個部分的實訓指導，有個人儀容部分實訓指導，個人儀表部分實訓指導，站、走、坐實訓指導，眼神與微笑實訓指導，介紹禮儀實訓指導，握手與交換名片實訓指導，接待情景指導，交際舞會的指導與實訓。本書最后還安排了有特色的商務禮儀情景短劇的編排與評價。全書語言簡潔，可讀性強，有一定的操作性。
本書可作為高職高專相關專業和高等院校公共課程學習使用，也可供企事業單位人員培訓和參考借鑒。

第1篇　商務中的儀容儀表儀態禮儀基礎
　第1章　商務禮儀概述
1.1　禮儀與商務禮儀
　1.1.1　禮儀的表現形式
1.1.2　禮儀的性質
1.1.3　禮儀的特徵
1.1.4　禮儀的理念
1.1.5　商務禮儀
1.2　商務禮儀的作用
1.2.1　禮儀的功能與作用
1.2.2　商務禮儀的作用
1.3　禮儀修養
1.3.1　禮儀修養的含義
1.3.2　禮儀修養的特徵
1.3.3　禮儀修養的相關因素
1.3.4　提高禮儀修養的方法
◇本章小結
◇復習思考題
◇案例分析題
　第2章　儀容儀表禮儀
2.1　儀容禮儀
2.1.1　儀容的修飾
2.1.2　儀容的化妝
2.2　儀表禮儀
2.2.1　儀表美的內容
2.2.2　著裝的場合與原則
2.2.3　商務女性著裝
2.2.4　商務男士著裝
2.3　服飾色彩與穿戴搭配
2.3.1　服飾與色彩
2.3.2　服飾的穿戴搭配
◇商務禮儀實務一——個人儀容部分實訓指導　
◇商務禮儀實務二——個人儀表部分實訓指導
◇本章小結
◇復習思考題
◇案例分析題
　第3章　儀態禮儀
3.1　站、走、坐基本儀態
3.1.1　站姿禮儀
3.1.2　坐姿禮儀
3.1.3　走姿禮儀
3.1.4　蹲姿禮儀
3.2　眼神與微笑禮儀
3.2.1　眼神禮儀
3.2.2　微笑禮儀
3.3　語言談吐禮儀
3.3.1　交談禮儀的4個方面
3.3.2　日常談話場合應對要點
3.3.3　優雅言談的內容
3.3.4　言談舉止“五原則”與交談方式“十不準”
◇商務禮儀實務三——站、走、坐實訓指導
◇商務禮儀實務四——眼神與微笑實訓指導
◇本章小結
◇復習思考題
◇案例分析題
第2篇　商務交往禮儀
　第4章 日常交往禮儀
　4.1　見面介紹的禮儀
4.1.1 自我介紹禮儀
4.1.2　他人介紹
……
第3篇　商務場合中的其他禮儀　
附錄A　商務禮儀情景短劇的編排與評價
參考文獻