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商品簡介
目次
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本書以直銷企業的經營管理為研究對象，從企業與直銷企業的對比開始，分別對直銷企業的經營環境、直銷企業的經營機制與經營要素、直銷企業管理原理、直銷企業人力資源管理、直銷企業薪酬管理、直銷企業運作模式與設計等方面作了系統闡述，并特別針對直銷在我國的特殊經歷編寫了直銷的道德與社會責任一章。
本書的特點是：以我國的國情和“兩法”為基礎，大量參閱了國內外關於直銷的資料與書籍，特別是近期和最新的研究成果。同時對現階段在我國尚有爭議甚至禁止的，如多層次直銷等也進行了介紹，目的是使讀者能站在更高的層面上把握直銷的全部內涵；既有我國正在實施操作的理論與方法，又有那些尚不被我國接受，但在國際上有多實施的方法。我們的目的在于讓學生形成一個較為完整的直銷知識體系，而非一本直銷宣傳材料。
本書的特點是：以我國的國情和“兩法”為基礎，大量參閱了國內外關於直銷的資料與書籍，特別是近期和最新的研究成果。同時對現階段在我國尚有爭議甚至禁止的，如多層次直銷等也進行了介紹，目的是使讀者能站在更高的層面上把握直銷的全部內涵；既有我國正在實施操作的理論與方法，又有那些尚不被我國接受，但在國際上有多實施的方法。我們的目的在于讓學生形成一個較為完整的直銷知識體系，而非一本直銷宣傳材料。
目次
1 概論
1.1 企業與直銷企業
1.2 直銷企業經營管理的研究基礎
1.3 直銷企業經營管理規劃
案例1 玫琳凱：人性化的管理方式
復習思考題
2 直銷企業市場營銷環境分析
2.1 直銷企業市場營銷環境人析
2.2 市場營銷環境分析的內容
2.3 直銷企業應對環境影響的策略
案例2 安利：進入中國、適應中國
復習思考題
3 直銷企業的經營機制與要素
3.1 直銷企業經營機制概述
3.2 直銷企業的自主機制
3.3 直銷企業的激勵機制
3.4 直銷企業的約束機制
3.5 直銷企業的經營要素
案全3 案利：無形要素——企業文化戰略
4 直銷企業管理原理
4.1 系統原理
4.2 人本原理
4.3 效益原理
案例4-1 完美：以人為本，分離完美
安全4-2 玫琳凱：管理理念與管理原則
復習思考題
5 直銷企業經營策略
5.1 直銷企業經營策略概述
5.2 直銷企業的客戶名單策略
5.3 直銷企業的關係營銷策略
5.4 直銷企業的履行策略
5.5 直銷企業的創新策略
5.6 直銷企業的現場策略
5.7 直銷企業的發盤策略
5.8 客戶服務策略
案例5-1 如新：服務制勝的永續經營
案例5-2 安利：“11P的”營銷組合
復習思考題
6 直銷企業產品管理
7 直銷企業人力資源管理
8 直銷企業薪酬管理
9 直銷企業運作模式與設計
10 直銷企業的道德與祔責任
附錄 直銷的相關術語
參考文獻
1.1 企業與直銷企業
1.2 直銷企業經營管理的研究基礎
1.3 直銷企業經營管理規劃
案例1 玫琳凱：人性化的管理方式
復習思考題
2 直銷企業市場營銷環境分析
2.1 直銷企業市場營銷環境人析
2.2 市場營銷環境分析的內容
2.3 直銷企業應對環境影響的策略
案例2 安利：進入中國、適應中國
復習思考題
3 直銷企業的經營機制與要素
3.1 直銷企業經營機制概述
3.2 直銷企業的自主機制
3.3 直銷企業的激勵機制
3.4 直銷企業的約束機制
3.5 直銷企業的經營要素
案全3 案利：無形要素——企業文化戰略
4 直銷企業管理原理
4.1 系統原理
4.2 人本原理
4.3 效益原理
案例4-1 完美：以人為本，分離完美
安全4-2 玫琳凱：管理理念與管理原則
復習思考題
5 直銷企業經營策略
5.1 直銷企業經營策略概述
5.2 直銷企業的客戶名單策略
5.3 直銷企業的關係營銷策略
5.4 直銷企業的履行策略
5.5 直銷企業的創新策略
5.6 直銷企業的現場策略
5.7 直銷企業的發盤策略
5.8 客戶服務策略
案例5-1 如新：服務制勝的永續經營
案例5-2 安利：“11P的”營銷組合
復習思考題
6 直銷企業產品管理
7 直銷企業人力資源管理
8 直銷企業薪酬管理
9 直銷企業運作模式與設計
10 直銷企業的道德與祔責任
附錄 直銷的相關術語
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