營業員基本技能(簡體書)
商品資訊
系列名:職業技能培訓系列教材
ISBN13:9787503856105
出版社:中國林業出版社
作者:郭曉斌
出版日:2009/09/01
裝訂/頁數:平裝/169頁
規格:19cm*13cm (高/寬)
商品簡介
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商品簡介
本書在知識要求(應知)和技能要求(應會)兩個方面介紹了營業員需掌握和了解的知識技能。內容涉及零售企業概述;營業員的職業道德和素質要求;商業經營和商品銷售的基本知識;結算和營業結束后的工作;接待顧客的方法和技巧;營業員應掌握的法律知識等內容。本書可作為營業員職業技能鑑定培訓教材和自學用書,也可供從事商品零售行業的管理和技師參考。
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