與人交流能力訓練手冊（簡體書）

本系列教材的編寫堅持以就業為導向的能力本位的教育目標，堅持以職業核心能力標準為依據，同時吸收現代國際職業教育新思想，在能力訓練過程中始終堅持貫徹行為活動導向教學法的理念和技術。按照職業核心能力標準規範的解讀，職業核心能力是一種完成工作任務的過程能力和執行能力，它是從職業活動中抽象出來的也要能返回到職業活動中去，因此系列教材的編寫采用了一種全新的模式和規範，并研究開發了一套能力訓練的程序，即包含目標（Ob—ject）、任務（Task）、準備（Prepare）、行動（Action）、評估（Evaluate）的“OTPAE五步訓練法”，從而保證了培訓教學活動的結果不僅在于啟發學員對掌握一種能力的認知，更重要是讓學員實實在在地掌握這種能力。
本系列教材可作為社會各類職業培訓機構，中、高等普通教育和職業教育院校，以及企事業培訓部門開展綜合素質培訓、職業能力訓練和就業能力培訓的依據和參考，是開展核心能力培訓認證的專用教材。

前言
序一 陳宇拓展核心能力創造瑰麗人生
序二 劉來泉加強職業核心能力培養努力提高職業教育質量
訓練導航
一、什麼是職業核心能力
二、怎樣培養、培訓職業核心能力
三、為什麼要提高與人交流的能力
四、怎樣測評職業核心能力
·初級·
　第一單元 交談討論
第一節 樹立溝通意識積極交流表達
第二節 圍繞主題交談把握交談方式
第三節 傾聽他人講話多種形式回應
第四節 運用交談技巧準確表達觀點
單元綜合練習
　第二單元 閱讀
第五節 通過有效途徑找到所需資料
第六節 識別有效信息歸納內容要點
第七節 整理確認內容會做簡單筆記
單元綜合練習
　第三單元 書面表達
第八節 選擇基本文體撰寫簡單文稿
第九節 能夠利用圖表簡明表達要點
第十節 利用選取資料說明文章要點
第十一節 掌握基本技巧規範清晰表達
單元綜合練習
·中級·
　第四單元 交談討論
第十二節 把握對方需求圍繞主題說服
第十三節 把握洽談技巧推進會談深入
第四節 積極察言觀色辨明語義態度
第五節 借助多種手段生動表達觀點
單元綜合練習
　第五單元 當眾發言(演講)
第十六節 做好演講準備調適緊張心理
第十七節 把握演講內容保持層次清晰
第十八節 把握演講方式語言規範得當
第十九節 借助輔助手段幫助說明主題
單元綜合練習
　第六單元 閱讀
第二十節 根據多種資料篩選有用信息
第二十一節 理解資料內容歸納要點思路
第二十二節 根據實際需要整理匯總資料
單元綜合練習
　第七單元書 面表達
第二十三節 掌握應用文體注意行文格式
第二十四節 組織利用素材充實內容要點
第二十五節 掌握基本技巧準確恰當表達
第二十六節 注意文章風格增強說服力量
單元綜合練習
·高級·
　第八單元 交談討論
第二十七節 正確識別情緒恰當調控表達
第二十八節 領會言外之意有效解讀信息
第二十九節 把握會議主題主持較大會議
第三十節 廣泛交流溝通得體表達觀點
單元綜合練習
　第九單元當眾演講
第三十一節 準備演講提綱分析場合聽眾
第三十二節 突出演講主題內容豐富有序
第三十三節 運用身態語調生動得體表達
第三十四節 利用各種手段強化演講主題
單元綜合練習
　第十單元閱讀
第三十五節 確定搜尋思路找到相關資料
第三十六節 歸納文章要點獲取論證方法
第三十七節 評價資料價值辨別是非真偽
第三十八節 篩選綜合資料表達個人觀點
單元綜合練習
　第十一單元 書面表達
第三十九節 熟悉專業文書把握基本要求
第四十節 有機利用素材說明內容要點
第四十一節 掌握基本技巧精煉生動表達
第四十二節 采用適當風格得體表達主題
單元綜合練習
後記