銷售離不開心理學：成為銷售高手的80個心理工具（簡體書）

《銷售離不開心理學》是利用心理學戰術化解銷售難題的經典讀本。為什麼有些產品一上市就受到顧客歡迎，而有些店面總是門可羅雀？為什麼有些商人總是順風順水，而有些人做生意卻處處碰壁？《銷售離不開心理學》將為您揭示銷售的秘密。有人說，銷售就是耍嘴皮子的活兒。這句話雖然有失偏頗，但說話的技巧確實很多時候都決定著銷售的成功與否。所以，我們要在摸透顧客心理的前提下，說顧客愛聽的，讓顧客打心眼兒里感到舒服；同時也要聽顧客想說的，讓顧客滔滔不絕、情不自禁地說，讓顧客的“虛榮心”得到極大限度的滿足！如此牢牢抓住顧客心理，何愁生意做不成呢？

第一章 抓住客戶的心——洞悉客戶心理的25個工具
　一、抓“心”術
工具1：潛意識的影響
工具2：消費行為的背後動機
工具3：消費心理類型
工具4：不同年齡的消費心理
工具5：男女的消費心理差異
工具6：不同職業的消費心理特徵
工具7：購買心理分析
工具8：客戶類型
工具9：客戶的決策風格
工具10：心理賬戶
　二、補“心”術
工具11：同理心
工具12：心靈協調術
工具13：打破購買動機的平衡
工具14：發掘和創造客戶需求
工具15：暗示的力量
工具16：辨別客戶的防火牆
工具17：消除客戶的“逆反心理”
工具18：迎“拒”有術
工具19：應對反對意見
工具20：應對信任危機
工具2l：打消客戶的疑慮
工具22：兼顧到客戶身邊的人
工具23：接近客戶的六大心法
工具24：投訴是來自客戶的禮物
第二章 看不見的手——提高成交量的42個心理工具
　一、讓你的銷售與眾不同
工具25：催眠式銷售
工具26：潛入客戶的心里
工具27：銷售中的第一印象
工具28：方便性撬動消費動機
工具29：換位思考
工具30：與客戶做朋友
工具3l：傾聽，拉近與客戶的心理距離
工具32：領會客戶的潛臺詞
工具33：把好處說夠，把壞處說透
工具34：厚利也能多銷
工具35：用細節打動客戶
工具36：給客戶足夠的關注
工具37：用親和力征服客戶的心
工具38：發揮主動性搶占先機
工具39：針對性格類型抓住客戶心理
工具40：雙贏的銷售談判
工具41：小恩小惠的安慰
　二、銷售人員必知的心理法則
工具42：250定律
工具43：8020定律
工具44：堅信定律
工具45：自信心定律
工具46：名人效應
工具47：名片效應
工具48：登門檻效應
工具49：參與效應
工具50：暈輪效應
工具51：趨眾效應
　三、成交必備心法
工具52：拖延戰術
工具53：感動策略
工具54：面對面溝通
工具55：從眾成交法
工具56：最后機會法
工具57：小點成交法
工具58：配角贊同法
工具59：鮑威爾成交法
工具60：請求成交法
工具61：門把法
工具62：強勢成交法
工具63：哀兵必勝法
工具64：成本價值法
工具65：視覺銷售法
工具66：富蘭克林對比法
第三章 大腦風暴——自我提升訓練的14個工具
　工具67：重新認識自己
　工具68：點燃內部激情
　工具69：自我激勵，不要說不行
　工具70：推銷產品前先推銷自己
　工具71：銷售人員的十大心態
　工具72：銷售精英必備素質
　工具73：用魅力語言攻心
　工具74：用心滋養你的人脈
　工具75：給客戶一個選擇你的理由
　工具76：成功銷售的十大心理法則
　工具77：銷售必備溝通技巧
　工具78：銷售人員的心理角色
　工具79：銷售人員的心理保健
　工具80：銷售中的心理遊戲