桂林旅遊發展專題研究(2005-2006)（簡體書）

桂林是著名的風景旅遊城市和歷史文化名城，桂林旅遊業隨中國旅遊業的發展而發展。旅遊業實現了持續、健康、快速發展，成為桂林國民經濟新增長點、桂林建設和諧社會和小康社會重要內容、增強城市形象和影響力的重要品牌產業。 本書就是近年來的一部分桂林旅遊專題研究成果的匯集。這些研究成果多屬對旅遊實踐的探索。本書所匯集的研究成果，不僅對桂林旅遊業發展起著重要的參考和推動作用，而且對于全國旅遊業界也有著交流價值和借鑒意義。

李志剛，1960年8月生，遼寧本溪人。先后就職于大連外國語大學、桂林市外辦、日本熊本市外辦、桂林市旅遊局。現任桂林市旅遊局局長，桂林市旅遊局黨組書記，桂林旅遊協會會長，桂林市規劃建設方案審定評估委員會委員。
1982年獲大連外國語大學學士學位．2001年獲中南林業大學碩士學位，2004年獲中山大學博士學位。副研究員、副譯審職稱。中國地理學會旅遊專業委員會委員，桂林工學院客座教授和特聘碩士研究生導師，桂林市人民政府發展研究中心特約研究員，《旅遊研究與實踐》雜志主編。
學術建樹頗豐，獨著、主持、參與著書8部，公開發表論文10余篇。主要研究成果有：主編《桂林旅遊業：規劃與發展》、協助主編《桂林市旅遊發展總體規劃》、獨著《面向目的地管理的旅遊信息系統平臺研究及設計——以桂林市為例》、主編《桂林旅遊業發展“十一五”規劃》、主編《桂林旅遊營銷戰略規劃》等多部著作；發表《關於“中國最佳旅遊城市”標準問題的探討——兼談桂林入選“中國最佳旅遊城市”的可能性》、《西部旅遊要走共同發展的道路》、《建設現代化國際旅遊城市標準體系初探——以桂林市為例》等多篇學術論文。

前言
桂林旅遊發展“十一五”規劃綱要
　一、“十五”桂林旅遊發展基本評估
　二、“十一五”旅遊發展環境和機遇
　三、“十一五”旅遊發展指導思想和發展目標
（一）指導思想
（二）發展目標
（三）發展戰略
　四、整合資源，創新旅遊產品體系和旅遊目的地體系
（一）完善推進“一城、兩帶、三大板塊”產品布局
（二）建設六大旅遊精品
（三）提升八大系列旅遊產品品質
　五、加速市場開發培育，建立完善的市場營銷體系
（一）市場細分
（二）市場培育
（三）營銷策略
　六、提升產業素質，發揮產業功能，構建新的旅遊產業體系
（一）集中力量，做大做強旅遊基本產業
（二）整體聯動，大力發展旅遊相關產業
　七、以人為本，建立旅遊公共服務體系和多層次旅遊服務基地
（一）建立完善的旅遊公共服務體系
（二）建設完善的多層次旅遊服務基地
　八、加強創新能力建設，建立旅遊可持續發展模式
（一）建立完善的人力資源系統
（二）建立高效的旅遊科技體系
（三）建立旅遊可持續發展模式
　九、大力拓展旅遊國際活動空間，切實推進國內旅遊區域合作
（一）在國際旅遊事務中發揮應有作用
（二）拓寬參與國內區域旅遊工作領域
　十、建立“十一五”規劃實施的保障體系
（一）規劃保障
（二）組織保障
（三）政策保障
（四）資金保障
桂林旅遊“十一五”信息化發展戰略
　一、信息化發展現狀
　二、“十一五”桂林旅遊發展目標
（一）戰略目標
（二）發展指標
　三、“十一五”旅遊信息化發展指導思想和發展目標
（一）指導思想
（二）基本原則
（三）發展目標
　四、建立一流旅遊公共服務體系，塑造“最佳旅遊目的地”形象
（一）以人為本，建立完善的旅遊公共服務體系
（二）建設完善的多層次旅遊信息服務平臺
（三）提升旅遊公共服務，打造旅遊諮詢中心網絡
（四）進一步加強旅遊信息化的社會事業功能
　五、完善旅遊信息基礎設施
（一）推行電子政務
（二）網絡媒體信息資源開發利用計劃
（三）電子商務行動計劃
　六、大力拓展國際國內旅遊信息化合作
　七、搭建桂林旅遊信息平臺
（一）平臺的形式
（二）平臺的組合方式
（三）平臺基礎要素的職責區分
（四）平臺服務模式
（五）平臺服務技術支撐條件
（六）平臺運作的兩大方式
（七）桂林旅遊信息平臺搭建標準
（八）網絡營銷策略
　八、信息技術人力資源開發
　九、強化信息安全保障工作
　十、旅遊信息化發展的保障措施
（一）完善信息化推進體制
（二）推進旅遊信息化建設的規範管理
（三）完善相關投融資政策
（四）強化法制管理
（五）加強旅遊信息化國際交流與合作
（六）加強信息化建設的發展規劃工作
（七）加大信息化推廣與普及力度
（八）壯大信息化人才隊伍
（九）加強信息安全
桂林會展商務旅遊發展研究報告
　一、國內外會展商務旅遊發展現狀及其發展趨勢
（一）會展商務旅遊概念分析
（二）國外會展商務旅遊發展現狀及其走向
（三）國內會展商務旅遊發展現狀及其走向
　二、桂林會展商務旅遊發展現狀
（一）桂林會展商務旅遊接待能力現狀
（二）桂林會展商務旅遊相關基礎設施現狀
（三）桂林會展舉辦情況
　三、桂林發展會展商務旅遊的SWOT分析
（一）桂林發展會展商務旅遊優勢
（二）桂林發展會展商務旅遊劣勢
（三）桂林發展會展商務旅遊機遇
（四）桂林發展會展商務旅遊挑戰
　四、桂林發展會展商務旅遊的基本思路和目標
（一）基本思路
（二）發展目標
　五、桂林會展商務旅遊產品體系研究
（一）桂林會展商務旅遊產品體系建設原則
（二）桂林會展商務旅遊產品體系構建
　六、桂林會展商務旅遊發展對策研究
（一）充分發揮政府的主導作用
（二）成立全市性的會展協會
（三）組建桂林會展企業集團
（四）桂林會展商務旅遊營銷策略
（五）完善桂林會展商務旅遊保障體系
桂林縣域旅遊發展研究報告
　一、國內縣域旅遊發展現狀
（一）縣域旅遊內涵及其理論淵源
（二）國內縣域旅遊發展現狀
　二、桂林縣域旅遊發展現狀
（一）各縣旅遊開發概況
（二）各縣旅遊接待情況
（三）各縣旅遊服務設施情況
（四）各縣旅遊從業人員情況
（五）各縣旅遊商品開發情況
（六）各縣旅遊行業管理情況
（七）各縣旅遊節慶活動情況
　三、桂林縣域旅遊的SWOT分析
（一）優勢（Strength）
（二）劣勢（Weakness）
（三）機遇（Opportunity）
（四）威脅（Threat）
　四、桂林縣域旅遊發展總體思路、基本原則及有關對策
（一）總體思路
（二）基本原則
（三）有關對策
桂林國際旅遊航線和包機開發研究報告
　一、國際航線與旅遊包機的意義與作用
（一）國際航線與旅遊包機的有關概念
（二）國際航線與旅遊包機的市場意義與運作
　二、桂林國際旅遊航線與包機開發的歷史發展
（一）桂林國際旅遊航線的歷史發展
（二）桂林國際旅遊包機的歷史發展
（三）國際旅遊航線與包機對桂林入境旅遊市場的影響
　三、桂林國際旅遊航線與包機開發的存在問題
（一）桂林國際旅遊航線開航的相關問題
（二）桂林國際旅遊包機所存在的問題
　四、桂林國際旅遊航線與包機開發的發展建議
（一）發展桂林國際旅遊航線與包機的總體思路
（二）發展桂林國際旅遊航線與包機業務的建議
桂林導游隊伍建設與管理研究報告
　一、桂林導游隊伍發展狀況
（一）桂林導游隊伍發展歷程
（二）桂林導游隊伍的基本構成
（三）桂林導游人員的教育與培訓
（四）桂林導游隊伍建設重要活動
　二、桂林導游隊伍管理狀況
（一）桂林導游管理方式的變遷
（二）桂林導游管理現狀
（三）桂林導游管理的制度建設
（四）桂林導游人員的收入構成及其來源
　三、桂林導游隊伍建設與管理中存在的問題
（一）導游素質有待提高
（二）導游結構有待改善
（三）導游培訓有待加強
（四）導游管理有待完善
（五）導游地位有待提升
　四、旅遊發展新趨勢對導游素質的要求
（一）旅遊發展新趨勢
（二）新時期導游人員需要具備的素質
（三）國內外導游建設與管理的新動態對桂林導游管理的啟示
　五、加強桂林導游隊伍建設與管理的對策建議
（一）更新觀念，進一步提高對導游工作的認識
（二）強化職業道德教育和業務技能培訓，不斷提高導游政治素質和業務素質
（三）建立合理的導游薪酬分配機制，促進導游行業健康發展
（四）建立健全導游激勵機制，加強導游隊伍建設
（五）改進導游管理辦法，完善導游管理體系
桂林旅遊會展和節慶發展研究報告
　一、桂林發展會展節慶旅遊的經歷和影響
（一）桂林發展會展節慶旅遊的經歷
（二）桂林發展會展節慶旅遊的影響
　二、桂林發展會展節慶旅遊存在的問題
（一）意識不夠明確
（二）基礎設施不夠完善
（三）主體存在失缺
（四）人才相對缺乏
（五）市場化程度過低
（六）行業秩序仍不夠規範
（七）自身特色不夠鮮明
　三、桂林進一步發展會展節慶旅遊的條件和機遇
（一）桂林鮮明的城市特徵有利于桂林會展節慶旅遊的主題策劃
（二）目前桂林城市交通基礎設施已初具規模，方便、快捷的現代交通網絡正在逐步完善
（三）桂林會展節慶設施日趨完備
（四）旅遊教育的發展為會展商務旅遊發展增添力量
（五）我國會展經濟的發展為桂林會展節慶旅遊提供了難得的機遇
（六）區域性經濟合作為桂林會展節慶旅遊提供了舞臺
（七）政府的支持和政策的改善為會展節慶旅遊提供有力的保障
　四、桂林發展會展節慶旅遊的目標
（一）桂林會展節慶旅遊的指導思想
（二）桂林會展節慶旅遊的定位
（三）桂林會展節慶旅遊的總體目標
（四）發展桂林會展節慶旅遊的階段目標
　五、旅遊與會展節慶的結合及桂林特色的模式
（一）旅遊與會展節慶有機結合的重大意義
（二）關於桂林特色的會展節慶旅遊模式的設想
（三）抓住會展節慶機遇發展桂林旅遊的途徑
　六、桂林發展會展節慶旅遊的具體措施
（一）明確政府定位，高效發揮作用
（二）完善的會展節慶經濟體系，提高市場化程度
（三）完善法律政策，規範市場秩序
（四）完善基礎設施，增強發展后勁
（五）實施品牌戰略，提高經濟效益和社會效益
（六）培養人才隊伍，提高專業化水平
（七）規範資金運作，提供財力支持
（八）加強行業協調，形成產業經濟
（九）擴大開放與合作，提高國際化程度
（十）防范風險，保障安全
附表 2006年桂林市節慶旅遊活動一覽表
附圖 有桂林特色的會展節慶旅遊模式
桂林旅遊集散中心建設研究報告
　一、旅遊集散中心建設實例
（一）上海旅遊集散中心
（二）杭州旅遊集散中心
（三）蘇州旅遊集散中心
（四）北京旅遊集散中心
（五）深圳旅遊集散中心
　二、旅遊集散中心建設的模式與經驗比較
（一）旅遊集散中心建設模式比較
（二）旅遊集散中心建設的經驗借鑒
　三、桂林旅遊市場散客旅遊行為的調查與分析
（一）調查樣本基本情況分析
（二）國內外散客獲取旅遊信息情況分析
（三）國內外散客對桂林旅遊的顧客滿意度
（四）國內外散客對桂林設立旅遊集散中心的意見
　四、桂林旅遊集散中心建設的論證
（一）桂林旅遊集散中心設立的必要性
（二）桂林旅遊集散中心的定位與運作思路
（三）桂林旅遊集散中心組建方案設想
桂林旅遊持續發展研究報告
　一、桂林旅遊業發展現狀分析
（一）基本情況
（二）基本經驗
（三）存在問題
　二、“十一五”旅遊形勢分析
（一）世界經濟、中國經濟發展形勢有利于旅遊業的發展
（二）北京奧運會為中國旅遊業帶來了千載難逢的發展機遇
（三）中國—東盟自由貿易區的建立將強力助推廣西、桂林旅遊業的發展
（四）西部大開發戰略的進一步實施，將為桂林旅遊業的發展創造更為有利的條件
（五）30年的發展成效，為桂林旅遊業的進一步發展打下了良好的基礎
（六）旅遊業競爭更為激烈
（七）世界上的不穩定因素，可能影響旅遊業的發展
　三、旅遊發展的指導思想、發展戰略、發展目標
（一）指導思想
（二）發展戰略
（三）發展目標
　四、旅遊客源市場的開拓與培育
（一）客源市場分析與目標市場
（二）促銷方式和手段
　五、旅遊產品體系建設
（一）完善旅遊產品空間結構體系
（二）主要旅遊產品開發
　六、旅遊產業體系建設
（一）總體目標和發展思路
（二）旅遊各產業的優化
（三）旅遊相關產業的發展
　七、旅遊管理和服務保障體系建設
（一）提高旅遊管理水平
（二）提高旅遊服務水平
　八、堅持走可持續發展道路
（一）加強旅遊資源的整合和提升
（二）強化現代科技在旅遊業的全面應用
（三）積極培養旅遊人才
（四）加強旅遊資源的保護
　九、實現上述目標任務的保障措施建議
　桂林市旅遊“十一五”重點建設項目建議表
　“十一五”期間重點旅遊建設項目布局圖
附錄一：2000-2004年桂林旅遊課題研究簡介
　《桂林市節假日旅遊接待對策研究》簡介
　《桂林旅遊飯店房價問題研究》簡介
　《桂林旅遊信息平臺搭建研究》簡介
　《桂林旅遊企業信用評估體系研究》簡介
　《桂林旅遊成片開發研究》簡介
　《中國一東盟自由貿易區的建立對桂林旅遊業發展的影響及對策研究》簡介
附錄二：2005-2006年旅遊管理有關文件
　桂林市星級導游員評定文件
桂林市星級導游員評定辦法
桂林市星級導游員評定劃分標準
桂林市星級導游員評定評分細則
　桂林市誠信旅遊企業評選文件
桂林市誠信旅遊企業評選辦法
桂林市誠信旅遊企業基本條件
桂林市誠信旅遊企業考評細則
桂林市誠信星級飯店考評細則
桂林市誠信旅遊景區考評細則
桂林市誠信旅遊購物店考評細則