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商品簡介
目次
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在當今競爭日益激烈的時代，對從事秘書職業的人士來說，要想脫穎而出，手裡有一本實用的書籍非常重要。本書注重理論與實際結合，以指導實踐和操作為目的，涵蓋了應對職場各種需求的技巧。
希望這本書能給你的工作帶來啟發和改變。
希望這本書能給你的工作帶來啟發和改變。
目次
第一章 專業秘書的角色與職責
一、專業秘書應具備的專業特質
二、如何建立專業秘書工作的心態
三、領導對秘書的期待
四、秘書工作面面觀
五、專業秘書應具備的能力
第二章 專業秘書的形象與應對進退
一、專業秘書的儀表
二、專業秘書的應對進退
三、迎賓的技巧
四、傳達的方式
五、引導的方式
六、介紹的禮貌
七、送客與會后整理
八、打電話的方法
九、如何接聽電話
十、如何正確地轉接
十一、如何留言
十二、處理電話時的注意事項
第三章 交際業務重點介紹
一、交際業務的范圍
二、交際業務注意事項
第四章 會議的計劃與準備
一、會議的計劃
二、會前的準備
三、會中的工作
四、會后的工作
第五章 辦公室的管理
一、辦公環境的整理
二、文書的整理與保管
三、資料的整理
四、辦公室的紀律
五、辦公室的禁忌
第六章 時間管理
一、如何做好時間的分配
二、如何做好時間的計劃
三、十大時間管理方法
四、如何做好時間的記錄
五、時間的彈性
六、時間管理的領域
七、如何進行時問管理
第七章 人際關係與溝通技巧
一、如何與上司相處
二、如何建立良好的人際關係
三、溝通的技巧
第八章 問題解決與情緒管理
一、面對問題的態度
二、問題的分析與解決
三、情緒管理
一、專業秘書應具備的專業特質
二、如何建立專業秘書工作的心態
三、領導對秘書的期待
四、秘書工作面面觀
五、專業秘書應具備的能力
第二章 專業秘書的形象與應對進退
一、專業秘書的儀表
二、專業秘書的應對進退
三、迎賓的技巧
四、傳達的方式
五、引導的方式
六、介紹的禮貌
七、送客與會后整理
八、打電話的方法
九、如何接聽電話
十、如何正確地轉接
十一、如何留言
十二、處理電話時的注意事項
第三章 交際業務重點介紹
一、交際業務的范圍
二、交際業務注意事項
第四章 會議的計劃與準備
一、會議的計劃
二、會前的準備
三、會中的工作
四、會后的工作
第五章 辦公室的管理
一、辦公環境的整理
二、文書的整理與保管
三、資料的整理
四、辦公室的紀律
五、辦公室的禁忌
第六章 時間管理
一、如何做好時間的分配
二、如何做好時間的計劃
三、十大時間管理方法
四、如何做好時間的記錄
五、時間的彈性
六、時間管理的領域
七、如何進行時問管理
第七章 人際關係與溝通技巧
一、如何與上司相處
二、如何建立良好的人際關係
三、溝通的技巧
第八章 問題解決與情緒管理
一、面對問題的態度
二、問題的分析與解決
三、情緒管理
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