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本書分為兩大部分：基礎詞句篇、實戰提高篇。基礎詞句篇精選辦公實戰中常用的330個高頻詞匯進行精講，每個詞匯給出兩個代表性的辦公實戰句，方便讀者體會語境。實戰提高篇精選辦公實務中66個主題設置情景對話，每個主題不僅有相應的聽說誤區知識，還有商務禮儀知識，以及其他一些拓展學習的商務語境詞匯。
目次
基礎詞句篇
Unit 1 初入公司
求職面試
報到上班
簽訂合同
認識新同事
了解工作情況
新員工培訓
Unit 2 步入正軌
電話溝通
網上辦公
日常報告
會議準備
客戶服務
實戰提高篇
Unit 1 電話英語
撥打國際長途
轉接電話
電話占線
打錯電話
電話預約
電話留言
Unit 2 同事之間
工作安排
調換工作
指導工作
互相幫忙
征集意見
提出建議
Unit 3 領導相處
公司制度
工作失誤
溝通與協調
請求加薪
請求升職
人事調動
年終考核
Unit 4 日常事務
傳真與復印
遲到早退
工作加班
請假休假
辭職解雇
出差在外
財務狀況
Unit 5 內部會議
安排會議
項目進展
表達觀點
商討對策
提出異議
會議總結
Unit 6 公司內部活動
員工出游
體育活動
公司培訓
團隊遊戲
年終聚會
談論上司
Unit 7 辦公室談話
閒話生活
熱門話題
興趣愛好
談論假期
理財投資
Unit 8 社交往來
詢問與求助
約會與邀請
餐飲與娛樂
感謝與道歉
祝賀與祝愿
Unit 9 娛樂休閑
旅遊觀光
棋牌遊戲
影視戲劇
自駕出行
運動健身
Unit 10 處理投訴
產品質量欠佳
產品數量不足
產品包裝不良
產品價格不合理
服務態度問題
服務質量問題
售后服務問題
客戶追蹤結果
Unit 11 出國外派
進入海外市場
討論新的子公司
外派工作
外派培訓
接手新工作
Unit 12 辦公室文體
備忘錄
通知
會議陳述
調查報告
工作報告
Unit 1 初入公司
求職面試
報到上班
簽訂合同
認識新同事
了解工作情況
新員工培訓
Unit 2 步入正軌
電話溝通
網上辦公
日常報告
會議準備
客戶服務
實戰提高篇
Unit 1 電話英語
撥打國際長途
轉接電話
電話占線
打錯電話
電話預約
電話留言
Unit 2 同事之間
工作安排
調換工作
指導工作
互相幫忙
征集意見
提出建議
Unit 3 領導相處
公司制度
工作失誤
溝通與協調
請求加薪
請求升職
人事調動
年終考核
Unit 4 日常事務
傳真與復印
遲到早退
工作加班
請假休假
辭職解雇
出差在外
財務狀況
Unit 5 內部會議
安排會議
項目進展
表達觀點
商討對策
提出異議
會議總結
Unit 6 公司內部活動
員工出游
體育活動
公司培訓
團隊遊戲
年終聚會
談論上司
Unit 7 辦公室談話
閒話生活
熱門話題
興趣愛好
談論假期
理財投資
Unit 8 社交往來
詢問與求助
約會與邀請
餐飲與娛樂
感謝與道歉
祝賀與祝愿
Unit 9 娛樂休閑
旅遊觀光
棋牌遊戲
影視戲劇
自駕出行
運動健身
Unit 10 處理投訴
產品質量欠佳
產品數量不足
產品包裝不良
產品價格不合理
服務態度問題
服務質量問題
售后服務問題
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外派工作
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