公共關係（簡體書）

本書由五大部分組成：公共關係總論、公共關係要素、公共關係程序、公共關係實務、公共關係社交禮儀。全書形象而生動地闡述了公共關係概述、歷史沿革、發展和意義、主體、客體、傳播、調查、策劃、實施、評估、專題活動、技巧、危機處理、人際交往、禮儀等方面的公共關係知識。全書具有如下三大特點：系統性〔著重完整體系〕，應用性〔著重操作方法、技巧〕，科學性〔探索特點規律〕。
本書適合高職高專院校、應用型本科院校作教材使用，也可作為相關學科研究和實踐的參考用書。

第一篇 公共關係總論
　第一章 公共關係學概論
第一節 公共關係與公共關係學
第二節 公共關係的基本要素、特徵與職能
案例與實踐——瓊花領帶打市場展銷會場闖名堂
　第二章 公共關係的歷史沿革
第一節 公共關係前史
第二節 公共關係產生與發展的社會條件
第三節 現代公共關係的產生
第四節 現代公共關係的繁榮
案例與實踐——多維公關伯納斯燈光佳節慶福祉
第二篇 公共關係要素
　第三章 公共關係主體
第一節 社會組織
第二節 社會組織環境與目標
第三節 公共關係機構與從業人員
第四節 社會組織的形象管理
案例與實踐——權威公關荷蘭宮 烹調酒業打江山
　第四章 公共關係客體
第一節 公眾的涵義及其特徵
第二節 公眾的分類
第三節 目標公眾
第四節 公眾心理
案例與實踐——一人航班贏長遠 十萬虧損勝公關
　第五章 公共關係傳播
第一節 公共關係傳播的基本原理
第二節 公共關係傳播媒介
第三節 公共關係傳播效果及技巧
案例與實踐——廣告歧義且從權顧客意愿眼界寬
第三篇 公共關係程序
　第六章 公共關係調查
第一節 公共關係調查的含義及意義
第二節 公共關係調查的內容與原則
第三節 公共關係調查的步驟與方法
案例與實踐——日常調查有方案長城飯店美名傳
　第七章 公共關係策劃
第一節 公共關係策劃的含義及意義
第二節 公共關係策劃的特點與原則
第三節 公共關係策劃的程序與方法
案例與實踐——巨大襯衣迎風展碧浪洗出新紀元
　第八章 公共關係實施
第一節 公共關係實施的含義與內容
第二節 公共關係實施的特點與原則
第三節 公共關係方案的有效實施
案例與實踐——東京奧運好東風精工瑞士成雙雄
　第九章 公共關係評估
第一節 公共關係評估的含義及意義
第二節 公共關係評估的依據與方法
第三節 公共關係評估的內容與程序
案例與實踐——摩托羅拉西部行品牌銷售一路紅
第四篇 公共關係實務
　第十章 公共關係專題活動
第一節 記者招待會
第二節 慶典與儀式
第三節 贊助活動
第四節 展覽會
第五節 聯誼活動
案例與實踐——奇異酒香傳會場茅臺名酒獲金獎
第十一章 公共關係技巧
第十二章 公共關係危機處理
第十三章 公共關係社交
第十四章 公共關係禮儀
附錄
參考文獻