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旅遊職業道德（簡體書）
商品資訊
系列名：新編中等職業教育旅遊類專業系列教材
ISBN13：9787562443643
出版社：重慶大學出版社
作者：陳吉瑞
出版日：2021/01/21
裝訂／頁數：平裝／148頁
商品簡介
目次
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商品簡介
本書根據我國旅遊業的實際情況，對旅遊職業道德的特點、作用、基本要求、規範作了系統論述，并在此基礎上對導游人員、酒店服務員、旅遊管理者的職業素質分別作了詳細地闡述，有效地增強了學生學習的針對性。
目次
理論篇
第1章 道德概述
1.1 道德的含義、作用、歷史類型
1.2 社會主義道德
1.3 信息時代的道德發展
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題
第2章 旅遊職業道德的特點、作用、基本要求
2.1 旅遊職業道德的形成與發展
2.2 社會主義旅遊職業道德的特點、作用和基本要求
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題
實踐篇
第3章 旅遊從業人員的職業道德規範
3.1 熱情友好賓客至上
3.2 真誠公道信譽第一
3.3 文明禮貌優質服務
3.4 不卑不亢一視同仁
3.5 團結協作顧全大局
3.6 遵紀守法廉潔奉公
3.7 鉆研業務提高技能
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題
第4章 導游人員的素質與行為規範
4.1 導游人員的素質
4.2 導游人員的職業品質
4.3 導游人員的行為規範
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題
第5章 酒店服務員的職業素質
5.1 正確的酒店意識
5.2 酒店服務員的基本素質要求
5.3 酒店服務員的能力要求
5.4 酒店服務員的意志要求
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題
第6章 旅遊管理者的職業素質和能力要求
6.1 旅遊管理者的職業素質要求
6.2 旅遊管理者的職業能力要求
本章小結
案例分析一
案例分析二
復習思考題
第7章 旅遊職業道德評價與修養
7.1 旅遊職業道德評價
7.2 旅遊職業道德修養
本章小結
案例分析
復習思考題
參考文獻
第1章 道德概述
1.1 道德的含義、作用、歷史類型
1.2 社會主義道德
1.3 信息時代的道德發展
本章小結
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案例分析
復習思考題
第2章 旅遊職業道德的特點、作用、基本要求
2.1 旅遊職業道德的形成與發展
2.2 社會主義旅遊職業道德的特點、作用和基本要求
本章小結
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案例分析
復習思考題
實踐篇
第3章 旅遊從業人員的職業道德規範
3.1 熱情友好賓客至上
3.2 真誠公道信譽第一
3.3 文明禮貌優質服務
3.4 不卑不亢一視同仁
3.5 團結協作顧全大局
3.6 遵紀守法廉潔奉公
3.7 鉆研業務提高技能
本章小結
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案例分析
復習思考題
第4章 導游人員的素質與行為規範
4.1 導游人員的素質
4.2 導游人員的職業品質
4.3 導游人員的行為規範
本章小結
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復習思考題
第5章 酒店服務員的職業素質
5.1 正確的酒店意識
5.2 酒店服務員的基本素質要求
5.3 酒店服務員的能力要求
5.4 酒店服務員的意志要求
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案例分析
復習思考題
第6章 旅遊管理者的職業素質和能力要求
6.1 旅遊管理者的職業素質要求
6.2 旅遊管理者的職業能力要求
本章小結
案例分析一
案例分析二
復習思考題
第7章 旅遊職業道德評價與修養
7.1 旅遊職業道德評價
7.2 旅遊職業道德修養
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案例分析
復習思考題
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