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本書內容包括商務人員個人禮儀、商務交往禮儀、商務接待禮儀、商務文書禮儀、商務專項活動禮儀、商務宴請禮儀、商務談判禮儀、求職神位、涉外商務禮儀等，均為高職高專學生學習本門課程必須了解的內容。
本書以案例引出相關知識點，注重知識的應用性和實用性，適合高職高專教學使用。
本書以案例引出相關知識點，注重知識的應用性和實用性，適合高職高專教學使用。
目次
第一章 商務禮儀概述
第一節 商務禮儀的內涵及構成因素
第二節 商務禮儀的作用與基本原則
第三節 商務禮儀的發展趨勢與特點
本章小結
復習思考題
第二章 商務人員個人禮儀
第一節 商務人員的儀容禮儀
第二節 商務人員的服飾禮儀
第三節 商務人員的儀態禮儀
本章小結
復習思考題
第三章 商務交往禮儀
第一節 稱呼與介紹禮儀
第二節 握手與致意禮儀
第三節 名片使用禮儀
第四節 交談禮儀
本章小結
復習思考題
第四章 商務接待禮儀
第一節 商務接待的原則
第二節 商務接待的準備
第三節 商務接待的基本程序
本章小結
復習思考題
第五章 商務文書禮儀
第一節 商務書面文書禮儀
第二節 商務電子信函禮儀
第三節 涉外商務信函禮儀
本章小結
復習思考題
第一節 商務會議禮儀
第二節 商務儀式和專項活動禮儀
本章小結
復習思考題
第七章 商務宴請禮儀
第一節 商務宴請禮儀
第二節 商務赴宴禮儀
第三節 中餐禮儀
第四節 西餐禮儀
本章小結
復習思考題
第八章 商務談判禮儀
第一節 商務談判的原則
第二節 商務談判前的準備
第三節 商務談判過程中的禮儀
本章小結
復習思考題
第九章 求職禮儀
第一節 職業規劃
第二節 求職的準備工作
第三節 求職書面材料
第四節 面試禮儀
第十章 涉外商務禮儀
第十一章 國際商務禮俗與禁忌
參考文獻
第一節 商務禮儀的內涵及構成因素
第二節 商務禮儀的作用與基本原則
第三節 商務禮儀的發展趨勢與特點
本章小結
復習思考題
第二章 商務人員個人禮儀
第一節 商務人員的儀容禮儀
第二節 商務人員的服飾禮儀
第三節 商務人員的儀態禮儀
本章小結
復習思考題
第三章 商務交往禮儀
第一節 稱呼與介紹禮儀
第二節 握手與致意禮儀
第三節 名片使用禮儀
第四節 交談禮儀
本章小結
復習思考題
第四章 商務接待禮儀
第一節 商務接待的原則
第二節 商務接待的準備
第三節 商務接待的基本程序
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第五章 商務文書禮儀
第一節 商務書面文書禮儀
第二節 商務電子信函禮儀
第三節 涉外商務信函禮儀
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復習思考題
第一節 商務會議禮儀
第二節 商務儀式和專項活動禮儀
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第七章 商務宴請禮儀
第一節 商務宴請禮儀
第二節 商務赴宴禮儀
第三節 中餐禮儀
第四節 西餐禮儀
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第八章 商務談判禮儀
第一節 商務談判的原則
第二節 商務談判前的準備
第三節 商務談判過程中的禮儀
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第九章 求職禮儀
第一節 職業規劃
第二節 求職的準備工作
第三節 求職書面材料
第四節 面試禮儀
第十章 涉外商務禮儀
第十一章 國際商務禮俗與禁忌
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