優秀班組長工作效率提升手冊（簡體書）

本書針對班組長的日常管理工作特點，除了讓讀者了解班組長應該具備的基礎知識和管理技巧外，還著重介紹班組長日常管理工作中所必需的管理工具、方法和技巧。 本書對廣大班組長實現由技能型向管理型，由經驗型向知識型轉變有所幫助!對班組長開創美好的職業生涯有所幫助!不僅可以作為班組長的工作指南，同時也可作為班組長的培訓教材!

導論 班組長崗位分析
　一、班組的概念及職能
　二、班組長在生產管理中的地位
　三、班組長在生產管理中的職責
　四、班組長的權限
　五、班組長的類型
　六、班組長應具備的要求
　七、班組長的工作方法
第一章 夯實管理基礎
　第一節 基本管理手法
一、PDCA管理法
二、5W2H法
三、三直三現主義
四、5個為什麼問題解析法
五、8 D法
　第二節 管理基本術語
一、4M1E
二、作業標準
三、標準時間
四、流水線
五、生產節拍
六、不良品處理
七、多能工
八、首件檢驗制
九、先入先出法
第二章 重視員工紀律
　第一節 紀律管理
一、遵守“規定”的必要性
二、班組工作紀律
三、文明生產紀律
四、工藝紀律
五、紀律管理要一視同仁
　第二節 下屬違紀行為要處理
一、處罰問題的類型
二、處罰的正式程序
三、運用處罰的時機
四、為處罰做好準備
五、處罰下屬的原則
六、要使處罰變得積極
七、在處罰過程中應考慮的因素
第三章 加強現場管理
　第一節 創設有效率的環境——執行5S
一、5S的定義
二、整理活動執行
三、整頓活動執行
四、清掃活動執行
五、清潔活動執行
六、素養活動執行
　第二節 看得見的管理——目視管理
一、目視管理的優點
二、現場目視管理的對象
三、生產作業目視管理應用
四、現場質量目視管理應用
五、工模治具目視管理應用
第四章 抓住計劃主線
　第一節 與班組有關的計劃
一、生產計劃
二、每周工作計劃
三、人員培訓計劃
四、輪流值日計劃
　第二節 生產計劃執行
一、班組生產準備工作
二、召開高效率的班前會
三、執行計劃的關鍵
四、計劃延誤的處理
五、做好生產報表
第五章 遵守工作標準
　第一節 班組工作標準化
一、班組日工作標準化
二、班組周工作標準化
三、班組月工作標準化
四、班組管理記錄標準化
五、班組園地標準化
六、班組工序操作標準化
　第二節 作業標準化
一、什麼是作業標準化
二、作業標準化的目的
三、與現場有關的作業標準文件種類
四、作業標準化的方法
　第三節 消除浪費提升效率
一、生產現場的浪費情形
二、3UMEMO改善方法
三、運用工程分析減少浪費
四、現場改善的程序
第六章 做好有效溝通
　第一節 有效的溝通
一、什麼是溝通
二、溝通不良易產生的問題
三、溝通的方法
四、改進溝通效果
五、與下屬溝通
六、與上司溝通
七、和同事溝通
　第二節 班組成員沖突處理
一、了解沖突起因
二、緩和沖突技巧
三、沖突解決的步驟
四、積極化解自己與下屬的沖突
第七章 注重團隊建設
　第一節 班組人員配備
一、班組定崗管理
二、班組定員管理
三、人員定崗管理
四、員工出勤管理
五、員工技能管理
六、人員后備管理
七、補員管理與員工輪崗
　第二節 人員管理藝術
一、贏得下屬的支持
二、駕馭頂牛的下屬
三、使用有個性的下屬
四、巧治下屬的懶散作風
五、駕馭“擺老資格”的下屬
六、影響和改造“老油條”