配送中心組織與運作（簡體書）

本書是“高等職業教育現代物流規劃教材”之一。
本書以基礎性、實用性、可操作性為原則，將配送中心的規劃運作與組織管理相結合，硬件與軟件相結合，既有設施的規劃和設備選擇，又有管理的技術和方法介紹。從而系統地闡述了配送中心的組織與運作管理的基本理論與實踐操作。具體內容包括配送、配送中心的概念，配送中心起源和發展，配送中心的種類、功能，配送中心對連鎖經營的促進作用，配送中心的選址和內部規劃，進出貨作業與訂單處理，庫存管理，儲位與盤點作業管理，搬運與揀選作業，配送作業管理，退貨管理等。
本書可作為大專院校、高職高專院校的物流管理專業、電子商務等專業的學生用書，也可作為物流及工商企業物流管理人員的參考書籍。

1 配送中心與連鎖經營概述
1.1 配送中心的概念與類別
1.1.1 配送的概念及配送中心起源和發展
1.1.2 配送中心的種類和功能
1.2 配送中心與連鎖經營
1.2.1 連鎖經營概念、特徵及模式
1.2.2 配送中心對連鎖經營的促進作用
1.2.3 不同業態連鎖企業的配送體系
習題與思考題
2 配送中心的選址和內部規劃
2.1 配送中心的選址方法
2.1.1 配送中心的選址的基本因素、條件和數據.
2.1.2 配送中心選址分析方法
2.2 配送中心的規劃方法
2.2.1 配送中心規劃資料分析
2.2.2 作業區域布局的明細規劃
2.3 配送中心布局規劃設計
2.3.1 配送中心設施規劃的設計原則
2.3.2 主要作業區的規劃步驟
2.4 配送中心設施規劃
2.4.1 設施規劃設計及原則
2.4.2 儲存區空間規劃
2.4.3 進出貨區的規劃
2.4.4 行政勞務區的空間規劃
2.5 配送中心方案評估
2.5.1 優缺點列舉法
2.5.2 因素分析法
2.5.3 點評估法
2.5.4 權值分析法
2.5.5 AHP評估法
2.5.6 成本比較法
習題與思考題
3 進出貨作業與訂單處理
3.1 進貨作業
3.1.1 進貨作業系統的設計原則
3.1.2 進貨作業程序
3.1.3 貨物驗收檢查
3.2 補貨和出貨作業
3.2.1 補貨作業
3.2.2 出貨作業
3.2.3 進出貨作業考核指標
3.3 訂單處理
3.3.1 訂單處理方式
3.3.2 訂單作業考核指標
3.3.3 配送中心信息系統
習題與思考題
4庫存管理
4.1 庫存管理基礎
4.1.1 庫存管理的概念
4.1.2 ABC庫存分類法　
4.2 庫存控制
4.2.1 庫存合理化與JIT庫存
4.2.2 訂貨管理
4.2.3 庫存管理考核指標
習題與思考題
5 儲位與盤點作業管理
5.1 儲位管理概論
5.1.1 儲位管理的概念、對象、基本原則和范圍
5.1.2 作業區的儲位管理
5.1.3 儲位管理原則
5.2 儲位系統及儲存設備
5.2.1 儲位系統
5.2.2 儲存設備
5.2.3 儲位管理考核指標
5.3 盤點作業
5.3.1 盤點的目的、作業程序及方式
5.3.2 盤點作業管理指標
習題與思考題
6 搬運與揀選作業
6.1 搬運概論
6.1.1 搬運及分類
6.1.2 搬運的方法
6.1.3 搬運和輸送設備與設施
6.2 搬運系統及分析技術
6.2.1 搬運系統
6.2.2 搬運系統分析技術
6.3 揀選作業
6.3.1 揀選作業及流程
6.3.2 揀選作業模式和設備
6.3.3 揀選作業分析和考核指標
習題與思考題
7 配送作業管理
7.1 運輸與配送概論
7.1.1 運輸與配送
7.1.2 配送服務水平與成本管理
7.1.3 運輸成本管理
7.2 配送管理概論
7.2.1 制訂配送計劃的目標
7.2.2 配送調度管理
7.2.3 配送線路的規劃技術
7.3 配送管理實務
7.3.1 配送作業流程
7.3.2 配送作業考核指標
習題與思考題
8 退貨管理
8.1 退貨管理的含義
8.1.1 商品退貨的含義
8.1.2 商品退貨管理的原則
8.2 退貨管理過程
8.3 商品退貨的清點
8.3.1 數量清點
8.3.2 品質清點
8.4 商品退貨的會計流程
8.5 經銷商的理賠退返管理
8.5.1 理賠費用
8.5.2 理賠原則
8.5.3 驗收和退賠
8.5.4 退賠商品的處理
8.5.5 結算理賠費用
習題與思考題
參考文獻