使業績提升3倍的表格(第二版)（簡體書）

本書運用一系列表格，從營業工作的基本要領、掌握商品知識、收集營業情報、突破業績瓶頸、實現營業戰略、製作和實行提案、贏得和服務顧客等方面，全面系統地為營業人員提供了專業有效的知識和具體的操作指導。

序
第1章 讓你成為營業高手的10張基本要領表
表1 找出營業活動的問題并加以改善的確認表
表2 如何避免成為一個只會講道理的營業員
表3 利用迅速的報告、聯絡、商議以取得上司的支援
表4 營業會議、一般會議的事前整理
表5 觀摩超級營業員的營業活動
表6 有效做好時間管理的15項確認點
表7 將過去的成功體驗活用于今后的活動
表8 建立自己的工作支援伙伴的確認表
表9 自我啟發的事前準備
表10 營業活動扎根的10項不變原則
第2章 使商品知識扎實的10張表
表1 培養商品知識的10大要件
表2 以實際作戰磨練商品知識
表3 如何隨時掌握最新的商品知識
表4 商品活用事例
表5 寫出自己公司與其他公司的商品銷售重點
表6 自己公司與其他公司的商品購買比較表
表7 如何配合顧客的關心、理解程序做商品解說
表8 如何組合銷售的說話技巧
表9 回答顧客問題的自我確認表
表10 從10個觀點與磨練商品知識
第3章 如何使營業情報與銷售額直接連結
表1 如何掌握最新的情報
表2 收集情報的10項不變原則
表3 情報整理表
表4 如何將情報做最大限度的活用
表5 活用個人情報成為組織的情報
表6 如何橫向展開有效的營業活動
表7 如何依據顧客的水準，掌握營業活動的現狀
表8 支援代理店營業員的活動
表9 如何將方針徹底推行到代理店
表10 顧客出現危機的18種征兆
第4章 突破業績瓶頸的10張營業策略表
表1 目標達成率確認表
表2 制定作戰計劃的10項不變原則
表3 如何確立行動目標并使之達成
表4 使營業活動扎根的10項原則
表5 重點顧客的排行表
表6 對重點顧客的個別作戰表
表7 行動目標進展狀況確認表
表8 攻占競爭對手公司的策略提示與應對對策
表9 營業作戰計劃的成果整理表
第5章 如何使營業戰略確實達成
第6章 利用洽談協商掌握顧客
第7章 提案與事后追蹤
第8章 如何使洽談工作順利進展
第9章 如何處理顧客的抱怨與糾紛問題
第10章 如何確實地開拓新客戶
第11章 讓顧客留下好印象的洽商禮儀與接待方式
第12章 營業員如何磨練自己的實力