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公共關係學是一門研究組織與公眾之間相互傳播溝通的行為、規律和方法的學科。它是傳播學、管理學、社會學、心理學等多學科相互交叉、融臺而產生的一門綜臺性、應用性的新興學科。本書充分吸收本學科最新研究成果和吸收海內外最新教科書的相關內容，讓學生有一種新鮮感和現實性。為了適應不同層次學生的學習，內容相對寬泛，因此市書適臺各類高等院枝包括高職高專院校學生學習之用，同時也可為普通讀者增加公關知識所用。
目次
前言
第一章 公共關係學概論
第一節 公共關係的內涵與特徵
第二節 公共關係的要素與原則
第三節 公共關係學的研究對象與內容
第四節 公共關係學的研究意義與方法
第二章 公共關係的起源與發展
第一節 中外古代公共關係的活動
第二節 現代公共關係的產生與發展
第三節 現代公共關係在中國
第三章 公共關係的職能
第一節 公共關係的職責
第二節 公共關係的功能
第四章 公共關係的主體
第一節 社會組織
第二節 公共關係機構
第三節 公共關係人員
第五章 公共關係的客體
第一節 公眾概述
第二節 目標公眾
第六章 公共關係的基本手段
第一節 公共關係傳播的基本內容
第二節 公共關係傳播的基本過程
第三節 公共關係傳播的基本規律
第七章 公共關係的實施
第一節 公共關係的實施準備
第二節 公共關係的實施過程
第三節 公共關係的實施模式
第四節 公共關係的實施技巧
第五節 公共關係的實施評估
第八章 公共關係形象
第一節 CIS概述
第二節 CIS內容
第三節 CIS設計
第九章 公共關係禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 日常社交禮儀
第三節 個人儀表風度
第四節 外事交往禮儀
第十章 公共關係危機管理
第一節 危機公關概述
第二節 危機公關原則
第三節 危機公關過程
參考文獻
第一章 公共關係學概論
第一節 公共關係的內涵與特徵
第二節 公共關係的要素與原則
第三節 公共關係學的研究對象與內容
第四節 公共關係學的研究意義與方法
第二章 公共關係的起源與發展
第一節 中外古代公共關係的活動
第二節 現代公共關係的產生與發展
第三節 現代公共關係在中國
第三章 公共關係的職能
第一節 公共關係的職責
第二節 公共關係的功能
第四章 公共關係的主體
第一節 社會組織
第二節 公共關係機構
第三節 公共關係人員
第五章 公共關係的客體
第一節 公眾概述
第二節 目標公眾
第六章 公共關係的基本手段
第一節 公共關係傳播的基本內容
第二節 公共關係傳播的基本過程
第三節 公共關係傳播的基本規律
第七章 公共關係的實施
第一節 公共關係的實施準備
第二節 公共關係的實施過程
第三節 公共關係的實施模式
第四節 公共關係的實施技巧
第五節 公共關係的實施評估
第八章 公共關係形象
第一節 CIS概述
第二節 CIS內容
第三節 CIS設計
第九章 公共關係禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 日常社交禮儀
第三節 個人儀表風度
第四節 外事交往禮儀
第十章 公共關係危機管理
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第二節 危機公關原則
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