旅遊者行為與旅遊業組織行為（簡體書）

本書薈萃了20世紀90年代以來的最新研究成果，從全球化、多元化發展的角度探討了旅遊者行為和組織行為領域的前沿理論的實踐發展，全面系統地論述了旅遊者行為學和組織行為學的主要內容。全書共分三部分總計18章。第一部分概論，主要介紹了旅遊者行為學和組織行為學的研究對象、任務和研究方法；第二部分旅遊者行為，從心理與行為科學、社會學以及人類學等學科的角度解釋旅遊者行為，探討了旅遊市場營銷策略和旅遊者行為的關係。第三部分組織行為，從微觀和宏觀兩個角度分析了組織中的個體、群體及其與組織之間的聯系，內容涵蓋了全球化組織管理的方方面面。另外，本書還提供了許多旅遊者行為和旅遊業組織行為案例。本書內容豐富，提供了大量新穎的學習方法，以便指導學生，使之成為更好的管理者。
本書不僅可作為高等學校旅遊管理專業和旅遊管理方向研究生——（T-MBA）的教材，還可供旅遊業高中層管理人員、跨國公司以及涉外企業高中層管理人員以及旅遊業理論研究人員學習和參考。

第一部分 緒 論
　第一章 旅遊者行為學導論
第一節 旅遊與旅遊業
第二節 旅遊者行為與旅遊市場
第三節 旅遊者行為學的研究方法
　本章主要術語
　第二章 組織行為學導論
第一節 什麼是組織行為學
第二節 組織行為學的理論基礎和內容
第三節 學習組織行為學的意義
第四節 組織行為學的研究方法
　本章主要術語
第二部分 旅遊者行為
　第三章 旅遊者購買決策過程
第一節 旅遊者的決策
第二節 旅遊者購買決策和旅遊營銷
　本章主要術語
　第四章 旅遊者知覺
第一節 感覺與知覺
第二節 影響旅遊者知覺的因素
第三節 旅遊者的知覺過程
第四節 旅遊者對距離的知覺
第五節 旅遊者對旅遊地的知覺
第六節 旅遊者對旅遊交通的知覺
　本章主要術語
　第五章 旅遊者學習、習慣和品牌忠誠
第一節 學習、習慣和品牌忠誠
第二節 旅遊行為學習
第三節 旅遊者學習過程
　本章主要術語
　第六章 旅遊者動機
第一節 動機與動機理論
第二節 有關旅遊者動機與行為的研究
第三節 旅遊動機的多樣性
第四節 旅遊是多樣性生活之源
　本章主要術語
　第七章 態度與旅遊行為
第一節 態度
第二節 態度理論
第三節 態度與旅遊決策
第四節 通過改變態度影響旅行行為
　本章主要術語
　第八章 旅遊者的個性和生活方式
第一節 個性
第二節 個性與旅遊者行為
第三節 生活方式與旅遊行為
第四節 個性結構與旅遊行為
　本章主要術語
　第九章 群體對旅遊者行為的影響
第一節 群體與參照群體
第二節 群體與旅遊角色
第三節 家庭群體與旅遊行為
第四節 社會階層與旅遊行為
第五節 文化、亞文化與旅遊行為
　本章主要術語
第三部分 組織行為
　第十章 員工個體差異及其在組織中的行為方式
第一節 個體差異對員工績效的影響
第二節 個體差異對組織績效的影響
　本章主要術語
　第十一章 激勵
第一節 激勵與激勵模型
第二節 激勵的內容理論及其在組織中的應用
第三節 激勵的過程理論及其在組織中的應用
　本章主要術語
　第十二章 群體行為與團隊建設
第一節 群體
第二節 群體成員的角色
第三節 群體績效
第四節 群體決策
第五節 團隊
　本章主要術語
　第十三章 組織中的溝通
第一節 溝通
第二節 組織的溝通方式
第三節 現代組織中的溝通
第四節 有效的溝通
　本章主要術語
　第十四章 領導行為
第一節 領導
第二節 領導特質和領導行為
第三節 權變理論
第四節 領導理論的一些前沿發展
　本章主要術語
　第十五章 組織理論
第一節 組織的基本原理
第二節 工作設計
第三節 組織文化
第四節 組織變革和發展
　本章主要術語
參考文獻