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《網絡營銷崗位實訓》是職業教育財經商貿類專業培訓用書。全書以電子商務應用為依托，按照網絡營銷崗位實際工作要求，以基於真實的電子商務實訓平臺——北京財貿職業學院財貿商城（http：／／www.caimall.com）為操作環境，通過網絡開店經營、案例分析、分組討論等多種形式，幫助學生熟悉和了解網絡營銷崗位的操作規程，掌握網絡營銷崗位所需的基本技能。
全書分為市場調研與創業計劃、網店建議與頁面設計、供應商引進與商品管理、促銷活動策劃、網絡宣傳推廣、支付方式與配送方式、客戶服務與訂單處理7個方面共25個單元訓練。
《網絡營銷崗位實訓》配有實訓教學光盤，主要包括西單igo5電子商務實訓教學系統（教學版演示）、相關背景知識等。
《網絡營銷崗位實訓》既可作為中職、高職財經商貿類專業學生實訓之用，也可作為在職商貿人員培訓之用；可單獨使用，也可與模擬公司綜合實訓系列教材配套使用。《網絡營銷崗位實訓》還可作為學生就業與創業教育以及下崗職工再就業的實訓教材。
全書分為市場調研與創業計劃、網店建議與頁面設計、供應商引進與商品管理、促銷活動策劃、網絡宣傳推廣、支付方式與配送方式、客戶服務與訂單處理7個方面共25個單元訓練。
《網絡營銷崗位實訓》配有實訓教學光盤，主要包括西單igo5電子商務實訓教學系統（教學版演示）、相關背景知識等。
《網絡營銷崗位實訓》既可作為中職、高職財經商貿類專業學生實訓之用，也可作為在職商貿人員培訓之用；可單獨使用，也可與模擬公司綜合實訓系列教材配套使用。《網絡營銷崗位實訓》還可作為學生就業與創業教育以及下崗職工再就業的實訓教材。
目次
l 網絡營銷崗位實訓概述
1.1 網絡營銷崗位概述
1.2 網絡營銷崗位實訓目的
1.3 網絡營銷崗位實訓內容
1.4 網絡營銷崗位實訓環境
1.5 網絡營銷崗位作業流程與規範
2 市場調研與創業計劃
2.1 市場調研
2.2 創業計劃與分析
訓練1 設計市場調研計劃書
訓練2 設計市場調研問卷
訓練3 撰寫市場調研報告
訓練4 撰寫創業計劃書
訓練5 創業計劃展示
3 網店建設與頁面設計
3.1 了解網上購物流程
3.2 注冊網店及基本信息維護
3.3 個性化頁面的設計與製作
訓練6 網上購物流程體驗
訓練7 網上商店的注冊
訓練8 網店基本信息維護
訓練9 網店個性化首頁設計製作
訓練lO 網店個性化首頁的上傳
4 供應商引進與商品管理
4.1 與供應商談判的步驟
4.2 商業談判與溝通技巧
訓練11 供應商洽談與引進
訓練12 談判場景模擬
訓練13 商品質量監控
訓練14 商品信息管理
訓練15 網店首頁商品展示推薦
5 促銷活動策劃
5.1 促銷活動的表現形式
5.2 促銷方案的策劃
訓練16 網絡促銷常用的表現形式
訓練17 促銷策略及策劃方案的撰寫
6 網絡宣傳推廣
6.1 網站推廣的目標
6.2 網絡推廣常見形式
訓練18 制定網站推廣目標
訓練19 網絡推廣常用方法
訓練20 低成本的網絡推廣技巧
7 支付方式與配送方式
7.1 B2C零售常用的支付方式
7.2 B2C網站常用的配送方式
訓練21 支付方式的添加
訓練22 EMS郵件詳情單的填寫
8 客戶服務及訂單處理
8.1 客戶服務
8.2 訂單處理
訓練23 在線客戶問答的處理
訓練24 客戶電話諮詢及投訴的處理
訓練25 貨到付款與款到發貨訂單的處理
參考文獻
1.1 網絡營銷崗位概述
1.2 網絡營銷崗位實訓目的
1.3 網絡營銷崗位實訓內容
1.4 網絡營銷崗位實訓環境
1.5 網絡營銷崗位作業流程與規範
2 市場調研與創業計劃
2.1 市場調研
2.2 創業計劃與分析
訓練1 設計市場調研計劃書
訓練2 設計市場調研問卷
訓練3 撰寫市場調研報告
訓練4 撰寫創業計劃書
訓練5 創業計劃展示
3 網店建設與頁面設計
3.1 了解網上購物流程
3.2 注冊網店及基本信息維護
3.3 個性化頁面的設計與製作
訓練6 網上購物流程體驗
訓練7 網上商店的注冊
訓練8 網店基本信息維護
訓練9 網店個性化首頁設計製作
訓練lO 網店個性化首頁的上傳
4 供應商引進與商品管理
4.1 與供應商談判的步驟
4.2 商業談判與溝通技巧
訓練11 供應商洽談與引進
訓練12 談判場景模擬
訓練13 商品質量監控
訓練14 商品信息管理
訓練15 網店首頁商品展示推薦
5 促銷活動策劃
5.1 促銷活動的表現形式
5.2 促銷方案的策劃
訓練16 網絡促銷常用的表現形式
訓練17 促銷策略及策劃方案的撰寫
6 網絡宣傳推廣
6.1 網站推廣的目標
6.2 網絡推廣常見形式
訓練18 制定網站推廣目標
訓練19 網絡推廣常用方法
訓練20 低成本的網絡推廣技巧
7 支付方式與配送方式
7.1 B2C零售常用的支付方式
7.2 B2C網站常用的配送方式
訓練21 支付方式的添加
訓練22 EMS郵件詳情單的填寫
8 客戶服務及訂單處理
8.1 客戶服務
8.2 訂單處理
訓練23 在線客戶問答的處理
訓練24 客戶電話諮詢及投訴的處理
訓練25 貨到付款與款到發貨訂單的處理
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