電子商務概論(第2版)（簡體書）

《電子商務概論(計算機及應用專業)》是中等職業教育國家規劃教材配套教學用書，是在第一版的基礎上修訂的。《電子商務概論(計算機及應用專業)》主要內容包括電子商務概述，電子商務與計算機網絡技術，電子支付系統，電子商務安全，電子商務與現代物流管理，網絡營銷，數據庫、數據倉庫與數據挖掘在電子商務中的應用，標記語言與電子商務網站設計，電子商務中的法律問題等。
《電子商務概論(計算機及應用專業)》可作為中等職業學校計算機、電子商務、文秘、辦公自動化等專業教材，也可作自學或相關崗位培訓用書。

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務基本知識
1.1.1 什麼是電子商務
1.1.2 電子商務的歷史與發展
1.1.3 電子商務的類別及其基本業務流程
1.1.4 電子商務中的“流”系統
1.1.5 EDI與電子商務
1.2 電子商務的結構與平臺
1.2.1 電子商務的結構
1.2.2 電子商務的軟硬件平臺
1.3 網上購物實例

第2章 電子商務與計算機網絡技術
2.1 計算機網絡基礎
2.1.1 計算機網絡的定義與發展
2.1.2 OSI參考模型
2.1.3 TCP／IP協議
2.1.4 網絡拓撲結構
2.1.5 網絡設備
2.2 接入技術
2.2.1 單一用戶的接入技術
2.2.2 路由交換接入技術
2.3 寬帶接入技術與電子商務
2.3.1 寬帶
2.3.2 數字用戶環路(DSL)
2.3.3 光纖同軸混合網(HFC)
2.3.4 寬帶以太網接入
2.3.5 寬帶接入技術的發展對電子商務的影響
2.4 移動通信技術與移動電子商務
2.4.1 移動電子商務
2.4.2 無線應用協議(WAP)
2.4.3 “藍牙”技術(Bluetooth)
2.4.4 通用分組無線業務(GPRS)
2.4.5 移動定位服務系統(MPS)
2.4.6 無線接入技術

第3章 電子支付系統
3.1 電子支付的概念與功能
3.1.1 電子支付的概念
3.1.2 電子支付系統的構成
3.1.3 電子支付系統的功能
3.2 電子支付工具
3.2.1 電子貨幣的分類
3.2.2 常用的電子貨幣
3.3 在線支付系統
3.3.1 安全電子交易協議(SET)
3.3.2 安全套接協議(SSL)
3.3.3 基於SET協議的支付處理流程
3.4 網絡銀行
3.4.1 網絡銀行概述
3.4.2 個人網絡銀行

第4章 電子商務安全
4.1 網絡安全的重要性
4.1.1 賣方(銷售者)面臨的網絡安全威脅
4.1.2 買方(消費者)面臨的網絡安全威脅
4.2 電子商務安全的基本問題
4.2.1 計算機網絡系統存在的問題
4.2.2 電子商務的安全隱患
4.2.3 電子商務的安全需求
4.2.4 如何實現電子商務安全
4.3 加密與解密技術
4.3.1 加密與解密的基本流程
4.3.2 古典、近代密碼學簡介
4.3.3 現代密碼學簡介
4.4 身份驗證
4.4.1 身份驗證的常用方法
4.4.2 數字簽名與數字證書
4.4.3 認證中心(CA)
4.4.4 公用密鑰基礎建設(PKI)
4.5 防火牆與入侵檢測
4.5.1 防火牆
4.5.2 入侵檢測

第5章 電子商務與現代物流管理
5.1 物流
5.1.1 物流概述
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流系統
5.2 電子商務與現代物流
5.2.1 現代物流的特徵
5.2.2 現代物流是電子商務的重要組成部分
5.2.3 電子商務概念模型中物流的地位
5.2.4 電子商務的流程體現了物流的重要性
5.2.5 我國發展電子商務物流的主要問題和對策
5.3 供應鏈管理
5.3.1 供應鏈管理簡介
5.3.2 物流技術對供應鏈管理的影響
5.3.3 第三方物流

第6章 網絡營銷
6.1 網絡營銷概述
6.1.1 現代市場營銷
6.1.2 網絡營銷的產生
6.1.3 網絡營銷及其行為的特點
6.1.4 網絡營銷與傳統營銷的區別
6.2 網絡營銷的顧客分析
6.2.1 選擇的自主權
6.2.2 選擇的個性化
6.2.3 選擇的多樣化
6.2.4 選擇的效用性
6.2.5 選擇的互動性
6.3 網絡營銷的市場分析
6.3.1 網絡市場細分
6.3.2 網絡目標市場
6.4 網絡營銷的策略組合
6.4.1 企業宣傳
6.4.2 網上市場調研
6.4.3 網絡分銷聯系
6.4.4 網上直接銷售
6.4.5 網上營銷集成
6.5 客戶關係管理(CRM)
6.5.1 CRM概述
6.5.2 客戶關懷
6..5.3 客戶滿意

第7章 數據庫、數據倉庫與數據挖掘在電子商務中的應用
7.1 電子商務中的數據庫
7.2 數據庫技術簡介
7.2.1 數據處理技術的發展
7.2.2 數據庫管理技術
7.2.3 數據庫技術的發展趨勢
7.2.4 關係數據庫與SQI
7.2.5 電子商務網站的典型結構
7.3 數據倉庫簡介
7.3.1 從數據庫到數據倉庫
7.3.2 從數據到信息，從操作到決策
7.3.3 數據倉庫的特徵
7.3.4 操作型系統和決策型系統的差異
7.3.5 數據倉庫的結構與實施
7.3.6 數據倉庫的應用
7.4 數據挖掘在電子商務中的應用I
7.4.1 什麼是數據挖掘
7.4.2 描述型數據挖掘與預言型數據挖掘
7.4.3 BtoC電子商務的數據挖掘實例

第8章 標記語言與電子商務網站設計
8.1 標記語言
8.1.1 標準通用標記語言(SGML)
8.1.2 超文本標記語言(HTML)
8.1.3 可擴展的標記語言(XML)
8.2 常用網站設計軟件簡介
8.2.1 網頁製作軟件(Dreamweaver)
8.2.2 圖片處理軟件(Photoshop)
8.2.3 動畫製作軟件(Flash)
8.3 電子商務網站設計技術
8.3.1 B／S多層結構
8.3.2 ASP技術
8.3.3 ODBC配置
8.3.4 數據庫連接的建立
8.3.5 ASP程序的安全性問題
8.3.6 電子商務網站設計實例

第9章 電子商務中的法律問題
9.1 電子商務法基礎
9.1.1 電子商務交易中的相關法律問題
9.1.2 電子商務法的概念
9.1.3 電子商務法的特徵
9.1.4 電子商務法的基本原則
9.2 電子商務的法律建設
9.2.1 國際電子商務立法發展與經驗
9.2.2 我國電子商務立法的發展
9.2.3 目前有關的電子商務法律規範
9.3 網絡知識產權及其他權利的保護
9.3.1 網絡商標權保護
9.3.2 網絡著作權保護
9.3.3 網絡專利權保護
9.3.4 反不正當競爭
9.3.5 電子合同問題
9.3.6 網絡消費者權益保護
參考文獻
參考網站