電子商務基礎與應用（簡體書）

《電子商務基礎與應用》是根據電子商務的發展和高職高專及中職相關專業學生學習電子商務知識的需求，參考國家電子商務師考核要求而編寫的基礎入門教材。在編寫過程中，《電子商務基礎與應用》始終貫徹“商務為本”的主導思想，將電子與商務有機地融合在一起，體現了科學性、系統性，突出了實用性、針對性、現實性和可操作性。《電子商務基礎與應用》力求反映高職高專課程和教學內容體系的改革方向；反映當前教學新內容，突出基礎理論的應用和實踐技能的培養；適應實踐的要求和崗位的需要。《電子商務基礎與應用》中的基礎理論以應用為目的，以必要、夠用為度；盡量體現新知識、新技術、新方法，注重培養學生綜合素質的形成和科學思維方式與創新能力。在形式、案例、語言等方面，《電子商務基礎與應用》力求簡單、精練實用、通俗易懂，結合學生學習的特點，深入淺出、循序漸進，便于學生理解和消化，強化學生的實際應用能力。為此，《電子商務基礎與應用》還配有案例，多數章節配有實踐操作題，還專門寫了一章電子商務實驗。建議實訓課時至少達到1/3以上，以提高學生的學習興趣和效果。

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的基本概念
1.1.1 日常生活中的電子商務
1.1.2 電子商務的定義
1.1.3 電子商務的應用領域
1.2 電子商務的特點、功能和優勢
1.2.1 電子商務的特點
1.2.2 電子商務的功能
1.2.3 電子商務的優勢
1.3 電子商務的產生與發展現狀
1.3.1 電子商務的產生
1.3.2 電子商務的發展歷程
1.3.3 國外電子商務發展現狀
1.3.4 我國電子商務發展現狀及所面臨的問題
1.4 EDI技術
1.4.1 EDI定義
1.4.2 EDI的組成
1.4.3 EDI的實現過程
1.5 電子商務案例
實訓
習題

第2章 電子商務模式
2.1 電子商務的基本組成
2.1.1 電子商務概念模型
2.1.2 電子商務的組成
2.2 電子商務系統的分類
2.2.1 按照電子商務交易對象分類
2.2.2 按照電子商務活動范圍分類
2.2.3 按照電子商務運作方式分類
2.2.4 按照電子商務使用網絡類型分類
2.3 電子商務的一般框架
2.4 B2B電子商務模式
2.4.1 B2B電子商務概述
2.4.2 企業開展電子商務的層次
2.4.3 B2B電子交易的一般過程
2.4.4 B2B電子交易業務流程
2.5 B2C電子商務模式
2.5.1 B2C電子交易流程
2.5.2 適合在線銷售的商品
2.6 電子政務
2.6.1 電子政務概述
2.6.2 我國電子政務建設的基本框架
2.7 電子商務案例海爾集團
習題

第3章 電子商務信息技術
3.1 計算機網絡基礎
3.1.1 計算機網絡的概念和功能
3.1.2 計算機網絡系統的組成
3.1.3 網絡拓撲結構
3.2 網絡協議
3.2.1 OSI參考模型
3.2.2 TCP／IP協議
33TntPrnPt基礎知識
3.3.1 IP地址
3.3.2 DNS域名系統
3.3.3 Internet的服務功能
3.4 接入Internet
3.4.1 撥號接入
3.4.2 ISDN
3.4.3 DDN
3.4.4 ADSL
3.4.5 無線接入和光纜接入
習題

第4章 電子商務信息安全
4.1 電子商務信息安全的概念
4.1.1 電子商務面臨的主要安全威脅
4.1.2 電子商務的安全性要求
4.1.3 電子商務服務器的安全性
4.1.4 電子商務的安全保障體系
4.2 數據加密技術
4.2.1 密碼學的基本概念
4.2.2 加密方法
4.2.3 加密技術
4.3 認證技術
4.3.1 身份認證
4.3.2 數字摘要
4.3.3 數字簽名
4.3.4 數字時間戳
4.3.5 認證中心
4.3.6 數字證書
4.4 電子商務安全交易標準
4.4.1 安全套接層協議
4.4.2 安全電子交易協議
習題

第5章 網上支付
5.1 網上支付
5.1.1 網上支付概述
5.1.2 網上支付系統的基本組成
5.2 網上支付系統
5.2.1 銀行卡支付系統
5.2.2 電子現金支付系統
5.2.3 電子支票支付系統
5.2.4 第三方支付平臺
5.3 網上銀行
5.3.1 網上銀行概述
5.3.2 網上銀行的功能
5.3.3 網絡銀行案例
習題

第6章 網絡營銷
6.1 網絡營銷概述
6.1.1 網絡營銷的形成與發展
6.1.2 網絡營銷內涵
6.1.3 網絡營銷與傳統營銷
6.2 網絡營銷基礎
6.2.1 網絡營銷觀念與營銷理論
6.2.2 網絡營銷的發展基礎
6.3 網絡營銷系統
6.3.1 網絡營銷系統概述
6.3.2 網絡營銷站點的建設
6.4 網絡市場
6.4.1 網絡市場與網絡消費方式的特徵
6.4.2 影響消費者購買行為的因素
6.4.3 網絡消費者購買決策過程
6.4.4 網絡組織市場及其購買行為
6.4.5 網絡市場調研
6.4.6 網絡市場調研的步驟
6.4.7 網絡直接市場調研
6.4.8 網絡間接市場調研
6.5 網絡營銷策略
6.5.1 網絡營銷產品策略
6.5.2 網絡營銷價格策略
6.5.3 網絡營銷渠道策略
6.5.4 網絡市場促銷策略
6.6 網絡廣告
6.6.1 網絡營銷廣告概述
6.6.2 網絡廣告運作過程
6.6.3 網絡廣告溝通
6.6.4 網絡營銷廣告的中介選擇
6.6.5 網絡廣告的價格
6.7 網絡客戶服務
6.7.1 網絡客戶服務概述
6.7.2 網上服務工具（FAQ設計與使用
6.7.3 電子郵件（E-mail）的作用與管理
習題

第7章 電子商務物流與供應鏈管理
7.1 物流概述
7.1.1 物流的基本概念
7.1.2 第三方物流
7.1.3 現代物流與電子商務
7.1.4 物流企業建立電子商務的必要性
7.2 電子商務下的物流信息技術
7.2.1 條形碼系統
7.2.2 地理信息系統GIS（GeographicInformationSystem）
7.2.3 全球衛星定位系統GPS（GlobalPositioningSystem）
7.3 供應鏈管理基礎
7.3.1 供應鏈的概念
7.3.2 供應鏈管理的特點
7.3.3 供應鏈管理的主要領域和內容
7.3.4 供應鏈物流管理的方法
習題

第8章 電子商務法律與稅收
8.1 電子商務中的法律問題
8.1.1 電子商務法律概述
8.1.2 電子商務交易的法律問題
8.1.3 電子商務知識產權問題
8.1.4 電子商務的安全問題
8.1.5 在線消費者權益保護
8.2 電子商務稅收
8.2.1 電子商務帶來的稅收相關問題
8.2.2 我國稅收電子征稅的實踐
8.2.3 電子商務稅收信息化的整合
8.3 電子商務法律案例分析習題
第9章 電子商務實驗
實驗一 B2C
實驗二 C2C
實驗三 B2B
實驗四 網上銀行
實驗五 CA認證
實驗六 網站建設
參考文獻