現代物流管理(第二版)（簡體書）

第一章 緒論 1
第一節 現代物流管理的定義 1
第二節 現代物流管理的發展演變 7
第三節 物流管理的重要作用 17
第四節 物流管理在中國 27
【案例分析】 和路雪在中國的物流難題 35
第二章 供應鏈管理與第三方物流 38
第一節 供應鏈與供應鏈管理 38
第二節 物流企業與第三方物流服務 55
【案例分析】 第三方物流公司搭建製造企業和供應商聯系的橋樑
第三章 訂單管理與客戶服務 70
第一節 訂單管理 70
第二節 客戶服務 74
第三節 客戶服務的內容和衡量指標 80
第四節 確定合適的客戶服務水平 84
【案例分析】航運企業的客戶服務 88
第四章 運輸管理 9l
第一節 運輸方式 91
第二節 貨物運輸的運作 109
第三節 運輸費率 115
第四節 運輸單證和規章 120
第五節 運輸管理 124
案例分析】 某化工企業的配送服務 129
第五章 倉儲管理 138
第一節 倉儲系統 138
第二節 倉庫與倉庫設施 141
第三節 倉儲管理決策 155
【案例分析】 國際快遞公司的選址 167
第六章 需求預測 169
第一節 什麼是預測 169
第二節 需求的特性 173
第三節 需求預測 176
案例分析】 某醫療用品貿易公司的需求預測 181
第七章 庫存管理 187
第一節 企業的庫存 188
第二節 庫存管理 ‘196
第三節 庫存管理模型 214
【案例分析】 某醫療用品公司的庫存管理 222
第八章 採購與供應管理 227
第一節 採購與供應管理 227
第二節 採購與供應管理決策 235
第三節 物料管理與生產計劃 249
【案例分析】某電力企業改進採購與供應管理的努力 254
第九章 物流信息技術 260
第一節 信息在物流系統中的作用 260
第二節 物流信息系統 262
第三節 物流信息技術 267
【案例分析】 C公司運用SAP信息系統 276
第十章 國際物流 280
第一節 國際物流 280
第二節 保稅倉庫與保稅制度 293
【案例分析】 跨國公司的保稅業務 301
附錄1 中國物流企業調查 303
附錄2 標準正態分布數值表 317
主要參考文獻 319