公共關係理論與實務(修訂本)（簡體書）

公共關係既是一門科學，又是一門藝術，它的核心內容是組織形象的塑造，運用的手段是各種傳播媒介與溝通技巧，採取的形式是多種多樣的活動方式，最終目的是樹立組織的良好形象，贏得公眾的信賴與支持，從而實現組織的預定目標。
本書共分為三篇：第1篇，公共關係理論；第2篇，公共關係實務；第3篇，選學內容。其中，公共關係理論部分包括第1～5章，著重分析公共關係的含義、原則與職能，公共關係的主體、客體與媒介，該部分是公共關係活動的理論基礎；公共關係實務部分包括第6～11章，詳盡介紹了公共關係的工作程序、組織形象的塑造、公眾關係的處理、公共關係廣告與宣傳、公共關係專題活動及公共關係的危機處理，該部分是公共關係活動的主要內容；選學內容包括第12～15章，內容有cS戰略與品牌建設、公共關係禮儀、公共關係談判及國際公共關係，也是公共關係學科內容的組成部分，可根據需要選擇學習。
本書既可作為高職高專層次財經類專業的教材、成人教育及員工培訓教材，也可作為職業技能鑑定（公關員）資格考試參考用書、公共關係愛好者和企業管理人員的業余讀物。

第1篇 公共關係理論
第1章 公共關係概述
1.1 公共關係的定義及構成要素
1.1.1 公共關係的定義
1.1.2 對公共關係的理解和把握
1.1.3 需要區分的概念
1.1.4 公共關係的構成要素
1.2 公共關係學的研究對象及科學界定
1.2.1 公共關係學的研究對象
1.2.2 公共關係的科學界定
1.3 現代公共關係的歷史演變
1.3.1 公共關係的萌芽
1.3.2 公共關係的產生與發展
1.3.3 現代公共關係的發展趨勢
1.3.4 公共關係在我國的應用
◇本章小結
◇關鍵概念
◇復習思考題
◇課堂討論
◇案例分析
◇實訓項目
第2章 公共關係的職能和原則
2.1 公共關係的基本職能
2.1.1 樹立形象
2.1.2 采集信息
2.1.3 諮詢建議
2.1.4 溝通協調
2.2 公共關係的基本原則
2.2.1 實事求是原則
2.2.2 平等互惠原則
2.2.3 雙向溝通原則
2.2.4 全員公關原則
◇本章小結
◇關鍵概念
◇復習思考題
◇課堂討論
◇案例分析
◇實訓項目
第3章 公共關係的主體——社會組織
3.1 社會組織
3.1.1 社會組織的概念
3.1.2 社會組織的分類
3.1.3 社會組織的特徵
3.2 公共關係部與公共關係公司
3.2.1 公共關係部的地位與作用
3.2.2 公共關係部的設置原則
3.2.3 公共關係部的人員配備
3.2.4 公共關係部的內部機構
3.2.5 公共關係公司
3.3 公共關係從業人員
3.3.1 公共關係從業人員的素質
3.3.2 公共關係從業人員的職業道德準則
3.3.3 公共關係從業人員的培訓
◇本章小結
◇關鍵概念
◇復習思考題
◇課堂討論
◇案例分析
◇實訓項目
……
第2篇 公共關係實務
第3篇 選學內容
參考文獻