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本書針對我國目前醫療衛生系統對醫學人文服務的需求，分析醫學人文服務這踐、醫患溝通、醫學倫理中所存在的問題，介紹醫療服務過程中實施醫學人文服務的具體舉措，交流醫學人文服務的實際技能。本書重在以例論理，以事說情，突出實用性和可操作性，旨在為各級各類醫院的醫務工作者提供豐富生動的素材，以錘煉人文精神，提高職業素質，對于開展醫院的人文服務有較強的借鑒作用。
本書可作為醫務工作者以及在校橋學本科及研究生的醫學人文素質教育的參考教材或課外讀物。
本書可作為醫務工作者以及在校橋學本科及研究生的醫學人文素質教育的參考教材或課外讀物。
目次
前言
第一部分 醫學人義服務實踐
開展“倫理查房”，營造良好人文醫療環境
以“感動服務”為主的品牌服務建設
將人性化貫穿于護理服務全過程的實踐
醫務社會工作為醫院人文服務添彩
以優質服務贏得病人信賴，贏得發展空間
“一無三零”的影像一條龍服務流程
以人為本、創新服務
優化門診流程體現以人為本
度身打造“個體版”出院小結
探索和實踐婦幼專科醫院人文服務模式
產科臨床的人文關懷
醫學人文服務始于細節
零距離的關懷
全力為病人提供人性化服務
抓“三化” 努力創建和諧醫院
第二部分 醫患溝通理論與實踐
醫患溝通的內涵
醫患溝通的作用
醫患溝通的原則
醫患溝通的途徑和內容
不同時期的醫患溝通技巧
體勢語言溝通
如何向病人告知壞消息
醫患溝通中的心理學技巧運用
醫患溝通中的幾點注意事項
第三部分 醫學倫理理論與實踐
醫學道德原則
醫學道德規範
醫患雙方的權利和義務
臨床醫務倫理
醫學科研與醫學倫理
護理倫理
衛生管理與醫學倫理
器官移植與醫學倫理
致謝
參考文獻
第一部分 醫學人義服務實踐
開展“倫理查房”，營造良好人文醫療環境
以“感動服務”為主的品牌服務建設
將人性化貫穿于護理服務全過程的實踐
醫務社會工作為醫院人文服務添彩
以優質服務贏得病人信賴，贏得發展空間
“一無三零”的影像一條龍服務流程
以人為本、創新服務
優化門診流程體現以人為本
度身打造“個體版”出院小結
探索和實踐婦幼專科醫院人文服務模式
產科臨床的人文關懷
醫學人文服務始于細節
零距離的關懷
全力為病人提供人性化服務
抓“三化” 努力創建和諧醫院
第二部分 醫患溝通理論與實踐
醫患溝通的內涵
醫患溝通的作用
醫患溝通的原則
醫患溝通的途徑和內容
不同時期的醫患溝通技巧
體勢語言溝通
如何向病人告知壞消息
醫患溝通中的心理學技巧運用
醫患溝通中的幾點注意事項
第三部分 醫學倫理理論與實踐
醫學道德原則
醫學道德規範
醫患雙方的權利和義務
臨床醫務倫理
醫學科研與醫學倫理
護理倫理
衛生管理與醫學倫理
器官移植與醫學倫理
致謝
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