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憂患意識是中華民族文化傳承的核心之一，而危機管理作為一門系統的現代學科卻率先在西方發展起來。當董先生邀我為本書作序時，我欣然應之，因為這本書的內容是我國新時期社會發展所急迫需要的。董先生宦海沉浮十數載，又歷經商界風風雨雨，他的經歷使他沉淀了足夠的底蘊，因而本書中他對危機及危機管理有著深刻的認識和獨到的見解。我們需要這樣一本立足于本土資源和本土文化，同時兼具西方危機管理理論科學性的危機管理著作。
危機管理本身是一個內容豐富，涉及諸多學科的交叉領域。本書從行業危機管理理論和實踐中歸納出它們的共性，擇其要而編纂成書，分為危機管理基本理論、危機預警與危機預控、應急管理、恢復管理與危機管理評估四個部分，各部分既根據人類對危機進程的時間序列的認識首尾相銜，又統一于作者所強調的危機管理體制建設之中，其結構框架頗有可圈可點之處。
危機管理本身是一個內容豐富，涉及諸多學科的交叉領域。本書從行業危機管理理論和實踐中歸納出它們的共性，擇其要而編纂成書，分為危機管理基本理論、危機預警與危機預控、應急管理、恢復管理與危機管理評估四個部分，各部分既根據人類對危機進程的時間序列的認識首尾相銜，又統一于作者所強調的危機管理體制建設之中，其結構框架頗有可圈可點之處。
目次
序
第一篇 危機管理基本理論
第一章 危機與危機管理概述
第一節 危機
第二節 危機管理
第二章 危機管理戰略
第一節 危機管理戰略的定義
第二節 危機管理戰略的體系結構
第三節 危機管理與其他戰略模塊的整合
第三章 危機管理組織框架與危機管理領導者
第一節 危機管理的組織構成與職能
第二節 危機管理組織模式
第三節 危機管理組織的領導者與決策模式
第二篇 危機預警與危機預控
第一章 危機預警
第一節 風險管理
第二節 危機預警系統
第三節 危機預警方法介紹
第四節 危機預警存在的問題與注意事項
第二章 危機管理預案
第一節 制定危機管理預案的原則和目標
第二節 制定危機管理預案的準備工作
第三節 危機的診斷
第四節 危機管理預案的制定與實施
第五節 危機管理預案的演練
第三章 危機預控
第一節 危機預控的概念與原則
第二節 危機預控管理的基本方法
第三節 危機預控的主要措施
第四節 問題管理
第三篇 應急管理
第一章 危機應急管理概述
第一節 危機應急管理的內涵
第二節 危機應急管理的原則與技巧
第三節 危機應急管理的流程
第四節 危機應急管理中容易出現的問題
第二章 危機狀態下的溝通管理
第一節 危機溝通概述
第二節 與利益相關者的溝通
第三節 危機溝通的策略與技巧
第四節 危機中的謠言與噪音管理
第三章 危機狀態下的媒介管理
第一節 媒介管理與危機公關
第二節 議程設置與議題管理
……
第四篇 恢復管理與危機管理評估
第一章 危機恢復管理
第二章 危機管理評估
主要參考書目
後記
第一篇 危機管理基本理論
第一章 危機與危機管理概述
第一節 危機
第二節 危機管理
第二章 危機管理戰略
第一節 危機管理戰略的定義
第二節 危機管理戰略的體系結構
第三節 危機管理與其他戰略模塊的整合
第三章 危機管理組織框架與危機管理領導者
第一節 危機管理的組織構成與職能
第二節 危機管理組織模式
第三節 危機管理組織的領導者與決策模式
第二篇 危機預警與危機預控
第一章 危機預警
第一節 風險管理
第二節 危機預警系統
第三節 危機預警方法介紹
第四節 危機預警存在的問題與注意事項
第二章 危機管理預案
第一節 制定危機管理預案的原則和目標
第二節 制定危機管理預案的準備工作
第三節 危機的診斷
第四節 危機管理預案的制定與實施
第五節 危機管理預案的演練
第三章 危機預控
第一節 危機預控的概念與原則
第二節 危機預控管理的基本方法
第三節 危機預控的主要措施
第四節 問題管理
第三篇 應急管理
第一章 危機應急管理概述
第一節 危機應急管理的內涵
第二節 危機應急管理的原則與技巧
第三節 危機應急管理的流程
第四節 危機應急管理中容易出現的問題
第二章 危機狀態下的溝通管理
第一節 危機溝通概述
第二節 與利益相關者的溝通
第三節 危機溝通的策略與技巧
第四節 危機中的謠言與噪音管理
第三章 危機狀態下的媒介管理
第一節 媒介管理與危機公關
第二節 議程設置與議題管理
……
第四篇 恢復管理與危機管理評估
第一章 危機恢復管理
第二章 危機管理評估
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