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作者簡介
目次
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本書涉及七種基本管理技能：自我意識、問題解決、壓力管理、溝通、團隊管理、沖突管理和授權。這些技能中有的是高校學生所必須掌握的自我管理和同他人一起工作的基本技能，有的是作為一名合格管理者必須掌握的基本技能。本書立足于高校學生的知識背景和人生閱歷，選擇性地介紹了在工作場所進行管理的特點和技巧，旨在培養他們的基本管理素養。另外，本書還介紹了一些課堂情景下容易操作的教學遊戲，使學生在活動中體驗管理技能的基本特徵。
作者簡介
徐世勇 中國人民大學勞動人事學院副教授，2002年于北京師範大學心理學院獲得博士學位。現從事人力資源管理專業的教學與科研工作，主要教授課程包括人員素質測評、管理技能開發、管理研究方法等。主編和參編著作6部，發表學術論文20余篇。 劉旭剛 中央司法警官學院副教授，2006年于北京師範大學心理學院獲得博士學位。現從事心理學專業的教學與科研工作，主要領域為管理心理學和心理矯治等。主編和參編著作3部，發表學術論文20余篇。
目次
第一章 緒論
第一節 什麼是管理技能
第二節 管理技能的內容
第三節 提升管理技能的途徑
參考文獻
第二章 了解自我，感悟他人
第一節 自我意識的概念與結構
第二節 如何提升自我意識
第三節 自我測試與活動設計
參考文獻
第三章 問題解決
第一節 問題解決概述
第二節 問題解決的原理和方法
第三節 自我測試與活動設計
參考文獻
第四章 壓力管理
第一節 壓力管理概述
第二節 壓力管理的認知策略
第三節 壓力管理的行為策略
參考文獻
第五章 人際溝通與合作技能
第一節 人際溝通與合作技能概述
第二節 口頭溝通的技能
第三節 非言語溝通
參考文獻
第六章 沖突管理
第一節 沖突概述
第二節 沖突的原因和發展過程
第三節 沖突管理
參考文獻
第七章 團隊管理
第一節 團隊的概念與分類
第二節 高績效團隊的構建過程和影響因素
第三節 團隊管理的方法與技能
參考文獻
第八章 授權
第一節 授權概論
第二節 授權的程序
第三節 授權的技巧及妨礙有效授權的因素
參考文獻
第一節 什麼是管理技能
第二節 管理技能的內容
第三節 提升管理技能的途徑
參考文獻
第二章 了解自我，感悟他人
第一節 自我意識的概念與結構
第二節 如何提升自我意識
第三節 自我測試與活動設計
參考文獻
第三章 問題解決
第一節 問題解決概述
第二節 問題解決的原理和方法
第三節 自我測試與活動設計
參考文獻
第四章 壓力管理
第一節 壓力管理概述
第二節 壓力管理的認知策略
第三節 壓力管理的行為策略
參考文獻
第五章 人際溝通與合作技能
第一節 人際溝通與合作技能概述
第二節 口頭溝通的技能
第三節 非言語溝通
參考文獻
第六章 沖突管理
第一節 沖突概述
第二節 沖突的原因和發展過程
第三節 沖突管理
參考文獻
第七章 團隊管理
第一節 團隊的概念與分類
第二節 高績效團隊的構建過程和影響因素
第三節 團隊管理的方法與技能
參考文獻
第八章 授權
第一節 授權概論
第二節 授權的程序
第三節 授權的技巧及妨礙有效授權的因素
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