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中國銀行漳州分行成立于1980年4月1日，系隸屬于福建省分行管轄的二級分行，下轄39家分支機構，現有員工695人。
2007年以來，中國銀行漳州分行以鍛造當地“最佳銀行”為目標，堅持高層次定位，高水平規劃，高效率建設，銳意進取，開拓創新，在業界率先推行“主營業務標桿管理”等一系列的績效管理機制，極大地調動了廣大員工的積極性和創造性，促使經營效益和隊伍建設取得雙豐收。3年來，中國銀行漳州分行存款總量翻了近三番，貸款總量翻了兩番多，主營業務市場份額大幅提升，各項存款規模由當地同業末位攀升至第一位，核心境爭力和可持續發展能力顯著增強。近年來陸續獲得全國金融系統、全國銀行業協會、中國銀行總行授予的多項“國字號”榮譽。
2007年以來，中國銀行漳州分行以鍛造當地“最佳銀行”為目標，堅持高層次定位，高水平規劃，高效率建設，銳意進取，開拓創新，在業界率先推行“主營業務標桿管理”等一系列的績效管理機制，極大地調動了廣大員工的積極性和創造性，促使經營效益和隊伍建設取得雙豐收。3年來，中國銀行漳州分行存款總量翻了近三番，貸款總量翻了兩番多，主營業務市場份額大幅提升，各項存款規模由當地同業末位攀升至第一位，核心境爭力和可持續發展能力顯著增強。近年來陸續獲得全國金融系統、全國銀行業協會、中國銀行總行授予的多項“國字號”榮譽。
目次
序一
序二
楔子能升起才是太陽
1 站在巨人的肩膀上——標桿管理在銀行的運用
標桿管理的企業文化內涵
銀行推行標桿管理實戰案例
標桿管理在管理學上的意義
賦予標桿管理新的時代內涵
小 結
管理寓言
附錄 漳州中行主營業務標桿管理實施方案
2 阿里巴巴的“芝麻開門”——財務維度精確監測和達標管理
財務維度精確監測和達標管理的作用
財務維度精確監測和達標管理的主要內容
財務維度精確監測和達標管理實戰案例
小 結
管理寓言
附錄 漳州中行財務維度精確監測達標管理實施方案
3 井底藏深泉。汲取當努力——客戶維護和營銷管理
客戶滿意戰略的發端與實踐
客戶滿意戰略的管理手段：客戶維護和營銷管理
客戶維護和營銷業績考核系統
客戶維護和營銷管理考核的分析評價
小 結
管理寓言
附錄 漳州中行客戶維護營銷管理實施方案
4 行之以躬，不言而信——幹部履職評價管理機制的構建
像珍惜名譽一樣珍惜管理崗位的履職記錄
幹部履職評價管理機制的具體運用
履職評價管理機制對各級主管的具體要求
小 結
管理寓言
附錄 漳州中行幹部履職評價管理試行方案
5 曲突徙薪，未雨綢繆——主動的風險和合規管理
主動的風險和合規管理的基本內涵
加強主動的風險管理，寓管理于服務之中
員工行為過程監測考評機制的創建和實施
……
6 好峰隨處改，幽徑獨行迷——銀行強化過程管理初探
結束語 各項管理制度與銀行績效考核是如何有機結合的
後記
序二
楔子能升起才是太陽
1 站在巨人的肩膀上——標桿管理在銀行的運用
標桿管理的企業文化內涵
銀行推行標桿管理實戰案例
標桿管理在管理學上的意義
賦予標桿管理新的時代內涵
小 結
管理寓言
附錄 漳州中行主營業務標桿管理實施方案
2 阿里巴巴的“芝麻開門”——財務維度精確監測和達標管理
財務維度精確監測和達標管理的作用
財務維度精確監測和達標管理的主要內容
財務維度精確監測和達標管理實戰案例
小 結
管理寓言
附錄 漳州中行財務維度精確監測達標管理實施方案
3 井底藏深泉。汲取當努力——客戶維護和營銷管理
客戶滿意戰略的發端與實踐
客戶滿意戰略的管理手段：客戶維護和營銷管理
客戶維護和營銷業績考核系統
客戶維護和營銷管理考核的分析評價
小 結
管理寓言
附錄 漳州中行客戶維護營銷管理實施方案
4 行之以躬，不言而信——幹部履職評價管理機制的構建
像珍惜名譽一樣珍惜管理崗位的履職記錄
幹部履職評價管理機制的具體運用
履職評價管理機制對各級主管的具體要求
小 結
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附錄 漳州中行幹部履職評價管理試行方案
5 曲突徙薪，未雨綢繆——主動的風險和合規管理
主動的風險和合規管理的基本內涵
加強主動的風險管理，寓管理于服務之中
員工行為過程監測考評機制的創建和實施
……
6 好峰隨處改，幽徑獨行迷——銀行強化過程管理初探
結束語 各項管理制度與銀行績效考核是如何有機結合的
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