中小企業必備管理制度範本(附光盤)（簡體書）

《中小企業必備管理制度范本》是根據中小企業實際需要，參照ISO9001：2008質量管理體系的要求來設計的操作文件，不是傳統的制度模板和虛構表格，真正使得企業內“事事有標準，事事有依據”。同時，為節省中小企業各級管理人員、操作文員的寶貴時間，方便使用，我們精選了中小企業最常用的管理制度范本，刻錄于DIY實操光盤上，隨書附送，供使用者閱讀、檢索、打印，根據中小企業的自身需要進行個性化修改，用于管理與實踐工作中。
該書實用性強，可供製造業、服務業、商業等中小企業的管理者、部門主管及有志于從事中小企業管理的人士學習參考。

江雨蓉，國內資深工廠管理實戰派專家，製造業管理技能訓練專家，製造業成本控制及現場改善大師，中國製造業精益思想實踐的先行者，戴明企業管理策劃有限公司高級認證諮詢經理。對企業的生產管理、質量管理、採購管理、供應商管理和企業管理等都有著自己獨到的見解和措施。有豐富的製造型企業管理理論知識與實戰經驗。
林岳儒，高級講師，戴明企業管理策劃有限公司經理，在ISO 9001、ISO14001、OHSMS 18001、ISO 13485、TS1 6949、ICTI、QC 080000認證諮詢方面積累了豐富的實踐經驗。尤為擅長現場管理改善、績效改進、零缺陷管理、績效考核、5S改善活動等領域，先后成功輔導近400余家企業通過各類管理體系認證。
李亮，中國新聞學院畢業，后到中國傳媒大學深造，獲碩士學位，曾任新華社、華夏時報財經記者，現在北京物資學院宣傳部工作，同時在國際採購與供應鏈管理方面有一定的認識和研究。曾多次去大型跨國企業實地考察和調研，豐富的理論知識加上現場的學習，對教學工作起到了一定的促進作用。

第一章 市場營銷系統1
一、市場調查管理辦法2
二、廣告宣傳管理制度7
三、內銷業務處理規定9
四、外銷業務處理制度16
五、訂貨受理管理規定21
六、營銷人員管理規定23
七、銷售拜訪作業計劃查核細則27
八、經銷商管理辦法28
九、終端銷售(商場)營業員/促銷員管理制度33
十、銷售貨款收取控制規範34

第二章 研發設計管理系統41
一、設計和開發控制程序42
二、新產品開發管理制度47
三、工裝夾具製作規程51
四、產品包裝設計規則53
五、技術文件管理制度54
六、工程文件更改單(ECO)控制程序58

第三章 生產管理系統61
一、生產計劃管理辦法62
二、客戶要求評審程序64
三、訂單審查作業規定67
四、產能負荷分析作業辦法68
五、物料請購及委外計劃擬定辦法70
六、生產計劃變更管理辦法71
七、PMC工作指引74
八、4M1E變更管理程序76
九、新產品試作程序79
十、裝配制程管制辦法82
十一、機加制程管制辦法84
十二、委托製造、外加工管理準則86
十三、生產部車間管理制度90
十四、生產部員工轉正轉崗考核制度92
十五、生產部管理員工值班管理規定93
十六、生產部員工加班管理辦法94
十七、生產調休、補班制度96
十八、班組長管理權力規定96
十九、新員工參與正式生產規定98
二十、臨時支持員工上崗培訓規定99
二十一、關於開具紅色罰單與通報批評方面的規定100
二十二、關於征集合理化建議方面的規定101
二十三、車間巡檢工藝規定102
二十四、生產事故責任追查規定103
二十五、生產設備管理與維護辦法105
二十六、生產安全管理制度107

第四章 質量管理系統111
一、質量管理全過程控制細則112
二、質量管理教育訓練辦法119
三、檢驗儀器量規管理校正辦法120
四、進料檢驗規定121
五、制程及成品檢驗規程124
六、在製品控制程序127
七、客戶投訴處理程序129
八、質量成本控制程序132
九、質量事故處理原則及獎懲辦法133
十、不合格品控制程序136
十一、特采工作指引139
十二、返工工作指引140
十三、報廢工作指引142
十四、檢驗和試驗狀態標識控制程序144

第五章 採購管理系統147
一、採購管理制度148
二、採購控制程序151
三、供應商管理辦法155
四、採購作業實施細則159
五、境外採購作業(含進口事務、關務)辦法163

第六章 倉儲管理系統167
一、倉儲管理制度168
二、倉庫進出存管理辦法172
三、倉庫人員工作及獎懲制度174
四、倉庫安全作業指導書177
五、在庫品防護程序179
六、客戶財產控制程序181
七、倉庫盤點作業管理流程183
八、刀模夾具進、出、存管理規定190
九、搬運及交付作業程序191

第七章 財務管理系統195
一、預算管理制度196
二、會計核算制度197
三、會計電算化管理制度201
四、出納作業處理準則206
五、企業採購及應付賬款管理制度210
六、應收賬款管理制度212
七、問題賬款管理辦法217
八、呆賬管理辦法220
九、賬款催收管理辦法222
十、壞賬損失審批流程規範225
十一、貨幣資金內部控制流程規範229
十二、存貨管理流程規範238
十三、固定資產內部控制辦法243
十四、成本費用內部控制規範251

第八章 人力資源系統257
一、員工招聘管理制度258
二、培訓管理辦法259
三、人員調動管理辦法262
四、員工考勤管理規定263
五、員工休假管理規定266
六、薪酬管理制度270
七、工作考評與工資發放程序275
八、員工獎懲辦法279
九、員工離職管理規定283
十、員工檔案管理規定287
十一、員工合同管理辦法288

第九章 行政管理系統291
一、公司會議管理辦法292
二、公司文書管理辦法296
三、來訪接待管理制度297
四、印信管理制度299
五、公司檔案管理規定301
六、文件保密管理辦法304
七、出差管理制度305
八、公司車輛管理辦法306
九、辦公用品管理辦法311
十、員工制服管理規定313
十一、員工宿舍管理規定314
十二、就餐管理規定318
十三、職工職業健康檢查管理辦法319
十四、勞保用品管理辦法322
參考文獻325