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本書以會計學、財務管理、戰略管理理論為研究基礎，結合旅游學、控制論等學科的研究成果，以績效評價指標體系為主題進行了深入的理論研究，在總結與借鑒西方的“平衡計分卡”理論與我國國有資本金績效評價指標體系精華的基礎上，結合旅游業的特點，對如何設置我國旅游企業的戰略性績效評價指標體系的問題進行了系統的研究和探索。對于豐富我國的企業績效評價理論及指導我國旅游企業的戰略績效評價工作方面，都具有重要的理論及現實指導意義，并有利于提高我國旅游企業的績效與核心競爭力。
在本書中，筆者試圖從整體上構建我國旅游企業的戰略性績效評價指標體系，在以下方面進行了開創性的研究，并提出了一些嶄新的觀點：第一，提出戰略性績效評價指標體系的基礎是利益相關者價值概念，績效評價指標體系應該圍繞滿足利益相關者的利益為主線來設置；第二，考慮到旅游產業內部各種不同旅游企業之間的緊密聯系提出在設置戰略性績效評價指標體系時應該把利益相關者滿足企業需求的程度一并考慮；第三，除了要設置衡量企業滿足利益相關者程度的指標外，還要設置一系列指標評價旅游企業如何滿足這些需求的情況，即旅游企業是采用了什麼戰略、執行了什麼流程、運用了哪些能力來滿足這些需求的。
在本書中，筆者試圖從整體上構建我國旅游企業的戰略性績效評價指標體系，在以下方面進行了開創性的研究，并提出了一些嶄新的觀點：第一，提出戰略性績效評價指標體系的基礎是利益相關者價值概念，績效評價指標體系應該圍繞滿足利益相關者的利益為主線來設置；第二，考慮到旅游產業內部各種不同旅游企業之間的緊密聯系提出在設置戰略性績效評價指標體系時應該把利益相關者滿足企業需求的程度一并考慮；第三，除了要設置衡量企業滿足利益相關者程度的指標外，還要設置一系列指標評價旅游企業如何滿足這些需求的情況，即旅游企業是采用了什麼戰略、執行了什麼流程、運用了哪些能力來滿足這些需求的。
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本書以會計學、財務管理、戰略管理理論為研究基礎，結合旅游學、控制論等學科的研究成果，以績效評價指標體系為主題進行了深人的理論研究，在總結與借鑒西方的“平衡計分卡”理論與我國國有資本金績效評價指標體系精華的基礎上，結合旅游業的特點，對如何設置我國旅游企業的戰略性績效評價指標體系的問題進行了系統的研究和探索。對于豐富我國的企業績效評價理論及指導我國旅游企業的戰略績效評價工作方面，都具有重要的理論及現實指導意義，并有利于提高我國旅游企業的績效與核心競爭力。 在本書中，筆者試圖從整體上構建我國旅游企業的戰略性績效評價指標體系，在以下方面進行了開創性的研究，并提出了一些嶄新的觀點：第一，提出戰略性績效評價指標體系的基礎是利益相關者價值概念，績效評價指標體系應該圍繞滿足利益相關者的利益為主線來設置；第二，考慮到旅游產業內部各種不同旅游企業之間的緊密聯系提出在設置戰略性績效評價指標體系時應該把利益相關者滿足企業需求的程度一并考慮；第三，除了要設置衡量企業滿足利益相關者程度的指標外，還要設置一系列指標評價旅游企業如何滿足這些需求的情況，即旅游企業是采用了什么戰略、執行了什么流程、運用了哪些能力來滿足這些需求的。
目次
第一章 緒論
一、問題的提出
二、國內外相關文獻研究綜述
三、本書的研究意義
四、本書的研究內容與結構
五、本書的創新之處
第二章 國內外企業績效評價指標體系的演進歷程
一、西方國家企業績效評價指標體系的演進
二、我國現行企業績效評價指標體系的演進
三、對現行企業績效評價指標體系的分析
第三章 戰略性績效評價指標體系的理論構架
一、績效評價指標的含義及其理論依據
二、戰略管理與績效評價系統
三、利益相關者與企業績效評價
第四章 旅游企業戰略性績效評價指標體系框架的建立 第一章 緒論
一、問題的提出
二、國內外相關文獻研究綜述
三、本書的研究意義
四、本書的研究內容與結構
五、本書的創新之處
第二章 國內外企業績效評價指標體系的演進歷程
一、西方國家企業績效評價指標體系的演進
二、我國現行企業績效評價指標體系的演進
三、對現行企業績效評價指標體系的分析
第三章 戰略性績效評價指標體系的理論構架
一、績效評價指標的含義及其理論依據
二、戰略管理與績效評價系統
三、利益相關者與企業績效評價
第四章 旅游企業戰略性績效評價指標體系框架的建立
一、旅游行業的特點
二、旅游企業戰略性績效評價指標體系的總體框架
三、旅游企業戰略性績效評價指標的設置原則
第五章 旅游企業戰略性績效評價指標體系的設置
一、投資者層面的績效評價指標體系
二、顧客層面的績效評價指標體系
三、員工層面的績效評價指標體系
四、供應商與聯盟合伙人層面的績效評價指標體系
五、定規機構與社區層面的績效評價指標體系
第六章 總結與展望
一、本書的主要內容與結論
二、研究的不足及未來研究方向
參考文獻
一、問題的提出
二、國內外相關文獻研究綜述
三、本書的研究意義
四、本書的研究內容與結構
五、本書的創新之處
第二章 國內外企業績效評價指標體系的演進歷程
一、西方國家企業績效評價指標體系的演進
二、我國現行企業績效評價指標體系的演進
三、對現行企業績效評價指標體系的分析
第三章 戰略性績效評價指標體系的理論構架
一、績效評價指標的含義及其理論依據
二、戰略管理與績效評價系統
三、利益相關者與企業績效評價
第四章 旅游企業戰略性績效評價指標體系框架的建立 第一章 緒論
一、問題的提出
二、國內外相關文獻研究綜述
三、本書的研究意義
四、本書的研究內容與結構
五、本書的創新之處
第二章 國內外企業績效評價指標體系的演進歷程
一、西方國家企業績效評價指標體系的演進
二、我國現行企業績效評價指標體系的演進
三、對現行企業績效評價指標體系的分析
第三章 戰略性績效評價指標體系的理論構架
一、績效評價指標的含義及其理論依據
二、戰略管理與績效評價系統
三、利益相關者與企業績效評價
第四章 旅游企業戰略性績效評價指標體系框架的建立
一、旅游行業的特點
二、旅游企業戰略性績效評價指標體系的總體框架
三、旅游企業戰略性績效評價指標的設置原則
第五章 旅游企業戰略性績效評價指標體系的設置
一、投資者層面的績效評價指標體系
二、顧客層面的績效評價指標體系
三、員工層面的績效評價指標體系
四、供應商與聯盟合伙人層面的績效評價指標體系
五、定規機構與社區層面的績效評價指標體系
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一、本書的主要內容與結論
二、研究的不足及未來研究方向
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