私營企業經營全書（簡體書）

現階段，私營企業作為一支生力軍，對經濟發展正發揮著越來越大、不可取代的作用。在寬松的政策環境下，也因其自身所具有的優勢，私營企業蓬勃發展，涌現出一批享譽國內外的企業。但在私背企業發展壯大后，卻出現了一種奇怪的現象：部分私營企業總是在做大做強后不久就走下坡路。有很多名噪一時的私營企業幾乎是一夜之間就破產或倒閉。而在2008～2009年國際金融危機的沖擊下，中國的很多私營企業都沒能經受住考驗。 私營企業自身的缺陷在哪里？為何私營企業總是“明星”變“流星”？私營企業如何才能避免犯同樣的錯誤，解決自己的成長困惑？本書為這些問題提供了答案。 本書從經營和管理私營企業的實際需要出發，通過對近年來一些著名或典型的企業成功或失敗的案例進行分析，總結出私營企業在經營和管理中需要注意的問題、可以借鑒的成功方法，內容涵蓋資金運作、市場營銷、管理機制、經營信息、服務質量、品牌意識、企業精神、經營觀念、人力資源、領導素質等企業經營管理中方方面面的問題，分析透徹。讀者可從中學到有效的經營方法、全新的管理理念和手段，并汲取其他企業失敗的教訓，讓私營企業可以走得更穩、更遠。

第一章 把方向：把準大方向才能贏得未來
戰略規劃使復雜的未來變得清晰
好目標要為企業精準地找到下一個“欄”
準確判斷趨勢并要善于利用趨勢
最好的救市方式就是謀求更大的發展
從戰略的高度來看待品牌建設
聽從消費者的教誨永遠不會錯
在任何時候都要學會在市場中找方向
將資源配置到贏利能力強的業務上
多元化之前一定要外看環境、內看條件
走出一條和對手不一樣的道路
用“七步分析法”來把握商業機遇
第二章 定大局：正確決策是成功之母
要想成功決策就要善于預測
獨裁是決策的天敵
別讓錯誤的心理誤導了決策
綜合考慮才是決策的正確方向
決策時應聽到多種聲音
關鍵時候要敢于革自己的命
不和對手做同樣的改變
將風險控制在可控的范圍之內
決策者要學會跳出從眾心理
盡可能減少決策的不確定性
以精準的定位來實現決策的超前
第三章 夯質量：質量要“硬”，不打折
追求完美永遠沒有錯
一定要比別人做得更好
保證質量是首要戰略目標
對質量負責就是對企業負責
精益求精是一種核心競爭力
從顧客對質量的期望上捕捉商機
質量是維護顧客忠誠的最好保證
不要讓顧客有一絲一毫的怨言
質量的好壞是由外部客戶的滿意程度來確定的
提供優質產品是對顧客的最大尊重
金杯銀杯不如顧客的口碑
要做就做最好的
在管理控制中精益求精
第四章 搶市場：市場要“搶”，不能讓
妥協是絕不允許的事情
搶占先機才能拔得頭籌
看到別人沒有看到的機會
全球化時代企業要敢于走出去
最有效的競爭方式是遠離競爭
知己之長才能找到進攻之矛
用出其不意的思維突破市場盲點
一定要領先市場需求一步
要有主導和改變市場的能力
最高明的行動是對手想不到的行動
在競爭中實現對對手的超越
渠道建設要緊扣一個“快”字
中國企業要學會海外“亮劍”
第五章 樹品牌：打出品牌才算是好牌
好廣告就是要讓人記住
品牌建設應從品牌保護開始
塑造國際品牌才能贏得國際市場
品牌宣傳要迎合消費者的心理
品牌是永遠不會丟失的武器
讓消費者在購買之前先愛上廣告
“名牌”是“品牌”的終極歸屬
品牌的內涵在于消費者認同
滿足顧客對品牌的精神需求
賦予品牌獨特的內涵
危機也是品牌提升的契機
一流服務才能成就一流品牌
第六章 通銷路：營銷要精于算計
轉變思路才能贏得出路
營銷是了解消費者的真正需求
以理性的營銷面對理性的消費者
以獨特的價值效用來打動顧客
顧客越懶越是企業的機會
真正的營銷是經營顧客的期望
造勢是成功營銷的法寶
定價的決定權在顧客手中
最成功的營銷必須兼顧文化因素
滿足客戶的個性化需求
有亮點不如有賣點
電子商務是黏住顧客的好方法
市場調研是投資回報率最高的營銷投資
第七章 占領先：創新的焦點絕非是產品
產品開發要注重“新、奇、特”
客戶的需求就是創新的契機
任何企業都需要創新這種核心能力
創新必須能夠與市場需求形成對接
今日的創新成就明日的領袖
技術創新是創新的核心
最堅硬的競爭屏障來自于創新
不創新就等于逐步演變成僵尸
技術領先是競爭獲勝的重要方法
觀念創新是創新的基礎
以價值鏈分析來贏得競爭優勢
任何時候都需要動態聯盟思維
第八章 讀顧客：讀懂消費者才能受歡迎
要相信客戶都是懶人
“賣也要吃，買也要吃”
了解客戶的真實需求
顧客滿意才能重獲市場主導地位
領導者應該是第一個消費者
沒有錯誤的價格，只有錯誤的消費群
與客戶締結雙贏伙伴關係
核心競爭力來源于對客戶需求的精準把握
讓顧客終身相伴
經營顧客的關鍵在于攻心
讀懂顧客的未來消費趨勢
第九章 布渠道：渠道要“管”而非“控”
針對營銷需求設計營銷渠道
促銷不規範會引起價格混亂
提供免費電話服務，降低客戶成本
將毫無用處的環節剔除
解決竄貨的關鍵在于利益
讓網商與渠道商和平共處
把握20／80法則
為經銷商提供深造的機會
學會在大客戶的辦公室里辦公
免費試用讓渠道開發進退兩易
降價與渠道政策應同步進行
渠道管理者首先應該是趨勢專家
幫助終端樹立超級目標
第十章 鑄軟件：好服務成就大生意
服務是企業的生命之源
用服務創造品牌
服務越好，成交的次數越多
讓服務與顧客保持零距離
你不看重服務，顧客就不選擇你
靠良好的服務塑造良好的企業形象
顧客就是企業的情人
在第一時間內解決客戶的問題
提升服務質量從轉變服務觀念開始
第十一章 多元化：盲目多元化最可怕
做企業最大的考驗是能不能抵制誘惑
是否多元化由企業的核心競爭力決定
根據市場層次來實施多元化戰略
滿足消費者個性需求是多元化成功的關鍵
以品牌多元化來擴展經營空間
多元投資經營將損失降到最低
不要輕易幻想成為某個帝國
多元化戰略要有自己的核心業務
多元化投資要有主心骨
最偉大的成功其實只需做好一件事
專注目標才能做到最好
多元化品牌是抵御對手的有力舉措
第十二章 精確定位：不能為了差異化而差異化
市場細分是差異化戰略的重要前提
成本越低越容易贏
資金鏈優良的企業才是真的優良
廣告宣傳要與差異化戰略相配合
對手的不足就是自己的機會
不要為了差異化而差異化
根據顧客個性化來促使產品多樣化
差異化要讓顧客明白、認同
差異化戰略可實施在任何一個環節
顧客關鍵需求是差異化戰略的根
一心一意圍著顧客需求轉
根據區域的不同而進行差異化品牌管理
滿足顧客尚未滿足的需求
以科技含量來與對手做區分
第十三章 價格戰：低成本戰略的核心是實力
價格戰的實質是成本戰
成本控制要以人為本
成本控制要堅持市場導向
不要期望低成本戰略成為持續競爭力
低成本戰略不能犧牲產品品質和服務
資源整合是成本控制的必經途徑
在成本控制思想下盤活資源
創新是低成本戰略的關鍵
低價的根基是低成本
贏在產業鏈
第十四章 馭資本：運作資本才能創造資本
市場化運作是資產重組的最佳選擇
要學會與風險投資聯姻
注意重組中的“軟硬不合”
資本運營是實現提升的必然選擇
借助併購實現戰略布局
成功做企業就是成功做資本
品牌是最昂貴的資本
文化重組比資本重組更重要
增發回購，捆綁籌資
牢牢掌握控股權才能掌握主動權
借資本市場實現產業突圍
第十五章 覓商機：信息制勝才能獲得完勝
必須樹立起科學的信息觀念
最重要的信息隱藏在顧客當中
管不好信息就會被信息所誤導
學會讀懂未來時代的信息
利用管理信息系統獲取競爭優勢
信息+智慧：成功
信息管理的核心是管理內部知識倉庫
信息管理是應對信息時代挑戰的唯一武器
建設科學的管理信息系統
占領信息高地才能贏得競爭
收集信息既是方法更是技巧
第十六章 降成本：商戰的規則是成本越低越贏
節約應先從企業內部開始
為客戶節約每一分錢
技術更新是實現節約的關鍵
節約採購成本沒有下線
節省時間意味著節省成本
信息化建設使資源更高效起來
減少開支是企業成功的法寶
完全將資源集中于成果是最有效的控制
優秀的經理人必須是精明的會計師
市場不需要的就是浪費
第十七章 抓資金：捂住口袋才能管好“錢途”
確保資金鏈健康、有效
手中有錢，心中不慌
管好財務人員比數據更重要
財務管理從“投”開始
明確每一個相關人的責任
不打彈盡糧絕的戰爭
多點開花才能財流不竭
一定要留有充足的現金
第十八章 化危機：沒有危險是最大的危險
“過冬”是優秀企業的必備素質
要善于在“冬天”里發現“春天”
成長過快絕對是一種危機
意外的成功和失敗都是警訊
在自我否定中創造黃金機會
最危險的情況是你意識不到危險
預警機制才是防病的關鍵
穩字當頭，爭活五百年
危機發生后要勇于面對媒體
投之亡地然后存
提高員工生存競爭意識
抗住困難，等待機會的到來
第十九章 守誠信：誠信是企業的承重軸
誠信經營保障無大災
萬變的社會，不變的誠信
承諾是用全部力量去做的事
還錢不是炒作，而是為了誠信
誠信本身就具有無可匹敵的魅力
賣信譽而不是賣產品
要靠降價贏利，不靠漲價賺錢
講誠信才能獲大利
堅持誠信是成大事的必備素質
第二十章 控風險：任何風險都是可控的
如何避免用工風險
合同有時是陰謀
什麼話在廣告上不能說
處處要緊繃消費者權益這根弦
別讓人竊走了我們的秘密
要學會用專利策略來保護自己
侵犯別人的商標等于砸了自己的牌子
你知不知道你簽的合同是無效的
各走各的路，誰別擋誰的道
生死攸關靠公關
千萬不要在稅收上留下污點
員工的生產條件越安全，企業才越安全
領導垂范是文化建設的關鍵
第二十一章 變思維：常為新免遭淘汰
善變的企業往往能持續獲勝
家族企業的制度轉型
別讓滯后的組織結構拖了后腿
改造企業的重點在于流程改革
留住核心人才
向員工推銷你的轉型計劃
最正確的提拔必然源自最科學的程序
讓最不懂行的外部人來領導
文化不變革，轉型就不會成功
建立新的績效考核制度
讓新的理念來激勵人心
向顧客學習
第二十二章 抓利潤：利潤，利潤，還是利潤
別讓思維定式扼殺了創意
企業不贏利是最大的不道德
兼顧利潤與風險的平衡
在市場變化中成為贏家
盯住優質顧客群體的口袋
離顧客越近越容易獲得利潤
定位決定著利潤空間的大小
廣撒網才能逮住魚
貪一時之利是企業的最大陷阱
降低成本是最大的利潤來源
第二十三章 塑作風：一流的作風成就一流的企業
賞罰嚴明才能鑄就鐵的紀律
官僚主義是組織發展的最大隱患
艱苦奮斗是企業成功的最佳捷徑
讓年輕人的銳氣在企業里激蕩
敢于挑戰困難是優秀企業一貫表現
自相競爭比鞭策更有效
創造“一切都按標準來”的工作作風
讓文化點爆員工的工作激情
完美執行需要“藍血精神”
時效比品質更重要
企業要發展就是要發展一批“狼”
第二十四章 重管理：三分管人七分帶人
將愛與寬容揉入團隊建設
要讓團隊懂得堅持
嚴于律己是最好的管理方法
將員工視同為家庭中最重要的成員
始終使員工對企業保持有期待
寬容也是一門領導藝術
利用榜樣的力量來帶動他人
強硬絕不是最好的
授權而不放權
領導要為員工服務
管理要軟硬兼施
和諧是企業管理的最高境界
要使激勵能夠滿足員工的期望
像摩托羅拉那樣open Door
第二十五章 入模子：培訓員工是最好的投資
員工成長1+1>2
企業核心競爭力是比對手學得更快
將員工提升到未來高級管理層的候選人中
請將企業對其的期待告訴員工
成功的領導不做領袖做榜樣
培訓使每個人都能發揮三倍效用
員工最大的福利就是培訓
培訓的內容要符合員工的需求
留住人才的上策是盡力扶植他們
工作崗位才是最好的培訓地
培訓是員工融入公司的加速器
第二十六章 留人才：經營人才才能贏“財”
成就事業最關鍵的是要有人幫助你
“折騰”是檢驗人才的唯一標準
制勝之道在人才
對人才最好的培養方式是使用
把每個員工都培養成“領導者”
適時修正和保持人才的梯隊隊形
用好比自己強的人是一種胸懷和能力
用人用他最厲害的一招
幾個真正出色的能人抵得上1000個普通的員工
把對手踢出去的人才請回公司
為員工才能的發揮提供足夠的空間
培養出企業最需要的接班人
第二十七章 搭班子：組織架構也能出效益
組織架構應因地制宜
建立高效的群體運行機制
組織結構要隨戰略適時調整
簡化管理層次是優化管理的核心
為樹立競爭優勢而充分盤活資源
為企業發展招聘到最需要的人
找出適合自己的重點客戶管理模式
部門化是組織結構設計的必由之路
最好的組織架構必然促進學習
將組織工作看做是一種動態過程
以架構來促進員工自我控制和激勵
第二十八章 帶隊伍：打造一支戰鬥力強的隊伍
平凡的人在一起做不平凡的事
“給員工高薪時，企業成本最低”
培養團隊成員的集體榮譽感
促使團隊成員相互欣賞
等級觀念是一種隱形殺手
懂得分享成功才能大成功
化沖突為提升凝聚力的機會
無論什麼崗位，工作態度一定納入考核
激情是團隊的動力之源
樹立威信是最高明的管理方式
第二十九章 高執行：企業生命里取決與執行力
品德好才能合作好
管理者要懂得帕累托定律
說服式領導是最好的領導方式
第一次就把事情做對
不要將今天的事情推到明天
速度優勢成為核心競爭力
注重細節是高效執行的精髓
貫徹到位才能獲得成功
對準則的共識是保障執行效果之本
高效執行需要“奧卡姆剃刀”
準備是贏得成功的前提
借勢他人來成就自己
“跟進”是執行力的關鍵
將執行目標和執行手段實現完美對接
領導者本身的效率決定著組織效率
從細節中尋求最佳突破口
第三十章 守規則：管理的本質內涵是制度
制度為企業做大做強護航
不斷完善制度是成功管理的根基
為企業畫出規矩方圓
越是優秀的公司越注意傳承
不要輕易打破公司的既定規則
未雨綢繆，防范“格萊欣法則”
死守是制度的墳墓
家族企業更需要現代企業制度
制度化管理的兩大原則
別讓“潛規則”傷害了規章制度
制度創新是創新管理的前提
領導者以身作則是制度管理的關鍵
第三十一章 負責人：企業的使命不只是賺錢
責任是企業的生存之本
安全責任重于泰山
企業的死亡速度與負面影響成正比
企業存在的根本目的絕不是賺錢
社會責任感創造企業好形象
企業能否成功取決于社會公眾是否滿意
實現社會責任與企業利潤的雙贏
每個企業都應該為社會的良好發展負責
第三十二章 立文化：文化是明天的利潤
企業文化就是核心競爭力
任何文化都需有愛的精神
最簡潔的就是最有效的
幾流的企業文化決定幾流的追隨者
企業精神才是第一生產力
真正有共同愿景的企業會更容易成功
責任感成就高效執行力
使命是企業文化建設的導航儀
軟性的文化力量來自于對剛性的制度的敬仰
死板文化不如沒有文化
第三十三章 去家族化：發揮家族企業先天優勢
選對接班人，注重職業化
把促進企業成長置于個人權利之上
不要讓產權不明成為“定時炸彈”
家族企業要學會思利及人
掙脫家族管理的桎梏，讓經營更合理
讓“空降兵”為家族企業發展助力