商務秘書實務（簡體書）

《商務秘書實務》以培養秘書職業信息工作技能為核心，堅持“夠用為度，適用為則，實用為標”的方針，做到理論夠用，突出技能實訓。以活動為導向，突出項目化、任務驅動的教學特點，具有可操作性、職業性、技能性和實用性。其內容包括秘書信息工作認知、信息收集與整理、信息傳遞與反饋、信息開發與利用、信息輔助管理5個模塊，共11個項目，含23個任務。每個項目含導入案例、任務描述、知識鏈接、實訓項目、自測題等環節。
本教材既可作為職業院校文秘專業信息管理課程教材，也適合從事或將要從事秘書、辦公室專業行政工作人員作為業務進修及業務指南之用。

模塊一 商務秘書職業認知與形象設計
項目一 商務秘書概述
任務一 秘書與商務秘書
任務二 商務秘書必備的品質
任務三 商務秘書必備的能力
任務四 現代企業領導人選聘秘書的標準
項目二 商務秘書個人形象設計
任務一 商務秘書形象設計概述
任務二 商務秘書儀表修飾

模塊二 辦公室日常事務管理
項目一 辦公室環境維護與管理
任務一 辦公室布局
任務二 辦公室裝飾
項目二 電話管理
任務一 接聽電話
任務二 撥打電話
任務三 一些特殊電話的處理
項目三 郵件管理
任務一 郵件的接收
任務二 郵件的寄發
項目四 商務接待與宴請
任務一 擬定接待計劃
任務二 接待來賓
任務三 商務宴請
項目五 辦公用品管理
任務一 辦公用品購置、保管
任務二 辦公用品利用
項目六 值班工作
任務一 安排值班
任務二 值班中突發事件處理
項目七 印信管理
任務一 印章管理
任務二 介紹信管理
項目八 零用現金與商務費用報銷
任務一 零用現金管理
任務二 商務費用的報銷
項目九 時間管理
任務一 給上司製作時間安排表
任務二 安排約會

模塊三 商務會議管理
項目一 商務會議概述
任務認 識會議及會議流程
項目二 常規會議的組織與管理
任務一 會前籌備工作
任務二 會中服務工作
任務三 會后落實

模塊四 商務活動管理
項目一 開放參觀活動
任務一 開放參觀活動的前期準備
任務二 開放參觀活動的組織與實施
任務三 開放參觀活動的善后工作
項目二 慶典、典禮活動
任務一 慶典、典禮活動的前期準備
任務二 慶典、典禮活動的組織與實施
任務三 慶典、典禮活動的善后工作
項目三 簽字儀式
任務一 編制簽字儀式的計劃
任務二 簽字儀式現場布置與安排
任務三 簽字儀式的善后工作
項目四 商務談判的輔助工作
任務一 商務談手帕9前期準備
任務二 商務談判的組織與實施
任務三 商務談判的善后工作
項目五 商務旅行
任務一 編制商務旅行計劃
任務二 預訂酒店
任務三 辦理出國商務旅行手續
任務四 為上司進行商務差旅費用的報銷

模塊五 文書處理與檔案管理
項目一 收發文處理
任務一 收文處理
任務二 發文處理
項目二 檔案管理
任務一 歸檔文件的收集與整理
任務二 檔案的分類與鑑定
任務三 檔案的利用

模塊六 商務秘書職業規劃與發展
項目一 秘書職業資格認證
任務一 比較秘書職業標準
任務二 了解秘書證書類型
任務三 備考秘書證書
項目二 商務秘書職業生涯設計
任務一 秘書職業生涯規劃
任務二 擬寫個人簡歷
任務三 擬寫自薦信
任務四 模擬職場面試
參考文獻