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《消費者行為分析》內容簡介：消費者行為是伴隨著社會主義市場經濟發展而產生的一種經濟現象。它是在廣泛借鑒心理學、社會學、社會心理學、人類文化學、市場學、經濟學等相關學科的理論與方法的基礎上形成的一門新興的邊緣學科，帶有明顯的多元化特徵。近年來，隨著現代市場營銷理論的發展和傳播，對消費者行為的研究日益受到重視。從某種意義上講，了解消費者的心理和行為才是企業制定營銷戰略的基礎。
目次
第一章 緒論
第一節 消費者行為分析的基本概念
第二節 消費者行為研究的對象、內容及目的
第三節 消費者行為研究的基本原則與方法
第二章 消費者信息處理與購買決策
第一節 消費者信息處理的過程
第二節 消費者行為研究的障礙
第三節 消費者購買行為研究
第三章 個體因素與消費者行為
第一節 消費者資源
第二節 消費者的需要與動機
第三節 消費者的個性、自我概念與生活方式
第四章 環境因素與消費者行為
第一節 社會環境因素與消費者購買行為
第二節 消費習俗與消費流行對消費者心理的影響
第三節 口傳與創新擴散
第五章 影響消費者購買的一般心理活動
第一節 消費者的認識過程及營銷策略
第二節 消費者的情感過程及營銷策略
第三節 消費者的意志過程及營銷策略
第六章 影響消費者的態度
第一節 消費者態度概述
第二節 消費者態度的形成
第三節 消費者態度的測量
第四節 影響和改變消費者的態度
第七章 信息傳遞對消費者行為的影響
第一節 信息傳遞
第二節 企業傳遞商品信息的形式
第八章 商品品評對消費者的影響
第一節 商品品評概述
第二節 商品品評人的特徵
第三節 商品信息如何傳遞給品評人
第四節 企業怎樣利用商品品評影響消費者
第九章 情境對消費者購買行為的影響
第一節 消費者情境及其構成
第二節 消費者情境的類型
第三節 情境對消費者購買行為的影響
第十章 營銷策略與消費者行為
第一節 產品策略與消費者行為
第二節 價格策略與消費者行為
第三節 渠道策略與消費者行為
第四節 營銷傳播與消費者行為
第十一章 營銷倫理道德與消費者權益
第一節 營銷倫理道德
第二節 消費者權益
第十二章 不同消費品市場的消費行為分析
第一節 餐飲市場的消費心理分析
第二節 服裝市場的消費心理分析
第三節 住宅市場的消費心理分析
主要參考文獻
第一節 消費者行為分析的基本概念
第二節 消費者行為研究的對象、內容及目的
第三節 消費者行為研究的基本原則與方法
第二章 消費者信息處理與購買決策
第一節 消費者信息處理的過程
第二節 消費者行為研究的障礙
第三節 消費者購買行為研究
第三章 個體因素與消費者行為
第一節 消費者資源
第二節 消費者的需要與動機
第三節 消費者的個性、自我概念與生活方式
第四章 環境因素與消費者行為
第一節 社會環境因素與消費者購買行為
第二節 消費習俗與消費流行對消費者心理的影響
第三節 口傳與創新擴散
第五章 影響消費者購買的一般心理活動
第一節 消費者的認識過程及營銷策略
第二節 消費者的情感過程及營銷策略
第三節 消費者的意志過程及營銷策略
第六章 影響消費者的態度
第一節 消費者態度概述
第二節 消費者態度的形成
第三節 消費者態度的測量
第四節 影響和改變消費者的態度
第七章 信息傳遞對消費者行為的影響
第一節 信息傳遞
第二節 企業傳遞商品信息的形式
第八章 商品品評對消費者的影響
第一節 商品品評概述
第二節 商品品評人的特徵
第三節 商品信息如何傳遞給品評人
第四節 企業怎樣利用商品品評影響消費者
第九章 情境對消費者購買行為的影響
第一節 消費者情境及其構成
第二節 消費者情境的類型
第三節 情境對消費者購買行為的影響
第十章 營銷策略與消費者行為
第一節 產品策略與消費者行為
第二節 價格策略與消費者行為
第三節 渠道策略與消費者行為
第四節 營銷傳播與消費者行為
第十一章 營銷倫理道德與消費者權益
第一節 營銷倫理道德
第二節 消費者權益
第十二章 不同消費品市場的消費行為分析
第一節 餐飲市場的消費心理分析
第二節 服裝市場的消費心理分析
第三節 住宅市場的消費心理分析
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