旅遊信息化管理（簡體書）

《旅遊信息化管理》旨在培養旅遊管理人才掌握信息化管理理念和實施方法，其內容對旅遊管理類專業的學生掌握旅遊信息化管理知識非常重要，是未來旅遊企業CIO必須掌握的專門知識。《旅遊信息化管理》的讀者對象是旅遊管理類專業的本科生、研究生，也可以作為旅遊高級管理人員的培訓參考書，或者旅遊行政管理中高級管理人才的參考用書。
《旅遊信息化管理》的體系邏輯嚴密，緊緊圍繞旅遊管理論述信息化管理的內容。全書共分8章。第1章為導論，主要介紹旅遊信息化管理的概念、意義、發展趨勢以及《旅遊信息化管理》的理論體系；第2章為信息技術與現代旅遊業，主要介紹信息技術與旅遊業的互動關係及影響，并介紹旅遊業信息技術系統的發展概況；第3章為旅遊業信息化管理，主要介紹旅遊業信息化管理的外部環境、層次以及我國旅遊業信息化管理面臨的機遇與挑戰；第4章為旅遊行業信息化管理與電子政務，主要介紹政府部門的旅遊信息化管理內容；第5章為旅遊產業流程信息化管理，主要介紹旅遊產業流程中產品供需方之間銜接環節的信息化，并介紹了旅遊電子分銷系統；第6章為旅遊目的地信息化管理，主要介紹旅遊目的地信息化管理的作用、內容、系統應用等，以及旅遊目的地的公共信息服務和網絡營銷；第7章為旅遊企業信息化管理，重點介紹旅遊飯店、旅行社、旅遊景區等企業的信息化管理內容；第8章為旅遊支撐體系信息化管理，主要介紹旅遊誠信信息化管理、旅遊投訴體系信息化管理、旅遊保障體系信息化管理以及旅遊危機處理體系信息化管理等內容。