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本書以理論為導引，讓讀者發展出實用的人際關係與溝通技巧。首先闡述人際溝通的基本概念，接著探究知覺與人際溝通的關聯，並討論語言、非語言、傾聽與溝通的關係，及有效的溝通方法。另外，討論人際關係的建立與可能產生的衝突，進一步了解情緒管理對人際關係的影響。
最後，本書分別就「友誼的贏取與維繫」、「愛情的永恆與褪變」、「求職面談的進退應對」、「如何成為說話高手」等四個主題，為讀者剖析實用的方法與技巧，兼顧理論與實務，深入淺出，以便讀者達到最佳的人際互動。章末並有「自我評量」單元，藉由實際的演練及問答，更能理解書中的說明。本書適合教師、訓練者、學生及對人際互動有興趣者閱讀。
目次
第 I 篇 人際溝通的基礎
第一章 人際溝通緒論
第二章 知覺與人際溝通
第三章 語言溝通
第四章 非語言溝通
第五章 傾聽與溝通
第 II 篇 人際關係
第六章 人際關係的建立
第七章 情緒與人際關係
第八章 人際關係的衝突與和解
第 III 篇 實用的人際關係與溝通
第九章 友誼的贏取與維繫
第十章 愛情的永恆與褪變
第十一章 求職面談的進退應對
第十二章 如何成為說話高手
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